前兩天回家,一向只會拿手機看新聞的老爸竟然問我怎么把微信零錢提現(xiàn)。我無不諷刺的說,就你搶紅包的那幾塊,還不夠交手續(xù)費的呢。結(jié)果接過手機一看,竟然還不少。老爸解釋說是來店里買貨的年輕人轉(zhuǎn)的。還抱怨說,現(xiàn)在的年輕人,不用現(xiàn)金也罷了,連卡都不用,用個老頭子弄不了的微信。聯(lián)想起家周邊的各種小賣店都貼上了微信支付的商標(biāo),我突然理解了支付寶做社交的壓力從何而來。
其實相比于微信,支付寶在錢方面的邏輯,我覺得做的真是甩微信好幾條街。但是對于稍微上年紀(jì),甚至還沒上年紀(jì)的人來說,支付寶存在著一個天然的溝壑--注冊。雖然就是手機接收個驗證碼的事情,但是既然微信有了這個功能,我何苦再開一個帳號,再記一堆密碼呢?更何況,微信紅包已經(jīng)潛意識里讓人們把錢和微信關(guān)聯(lián)了起來。而想當(dāng)初微信之所以能干掉米聊以及開山鼻祖TalkBox,很大的原因就在于支持QQ號的無縫銜接。倘若再往前追溯,QQ干掉ICQ和MSN也和方便的注冊機制不無關(guān)系。填個昵稱填個生日等個幾秒就能拿到QQ號,還有什么能比注冊QQ簡單。
但我覺得,支付寶不應(yīng)該因為有著注冊上先天的劣勢,就去追隨微信去做社交。這種做法其實是以己之短博人之長。其實支付寶完全可以開辟另一條思路,連文案我都給它想好了:錢的事情很重要,小錢用紅包,大錢支付寶。微信的確是注冊方便,用戶量大,但是中老年人普遍會比較擔(dān)心安全性。支付寶沒有社交屬性,專注錢的事情的特性,本可以為安全性做加持。做了社交才是徹底的舍本逐末。能想象一個人逛街把銀行卡貼腦門上嗎?微信做支付的短板就在這里,老年人會天然的想,我微信里好多陌生人,綁了銀行卡會不會不安全。
在提現(xiàn)都需要手續(xù)費的情境下,支付寶得天獨厚的條件在于應(yīng)用范圍廣,何況還有淘寶的加持。但是有淘寶的年輕人為什么還偏向于使用微信轉(zhuǎn)賬。很大的原因在于,用微信不用確認(rèn)身份以及賬號的對應(yīng)性。支付寶轉(zhuǎn)賬還得提前問問,帳號還在用嗎?還是不是這個賬號?或許阿里的焦慮就在這里。而支付寶沒能籠絡(luò)住老用戶的一個缺點,我想也在這里。再看看微信,轉(zhuǎn)了帳不也得發(fā)個信息確認(rèn)下嗎?一前一后兩個邏輯的優(yōu)化,對支付寶來說就有那么難嗎?支付寶在賬號設(shè)定的時候,就不應(yīng)該學(xué)人家微信以手機號為基準(zhǔn)。完全可以搞個3721當(dāng)年搞過的“名字@企業(yè)”類似的模式。只要你的身份證號不變,我支付寶賬號就是這個,下面關(guān)聯(lián)銀行卡和手機號就行了。
從校園日記,到敬業(yè)福。阿里的焦慮躍然紙上。在我看來,焦慮的背后是阿里對于自身做支付的信心不足。有了花唄,有了淘寶,有了芝麻信用分。支付寶在支付領(lǐng)域已經(jīng)有了一個很好的閉環(huán)。再加上免密支付這些做的很貼心的小功能,阿里本不應(yīng)該對社交焦慮。做社交,人人也做過,新浪也做過,小米也做過。到最后誰能做的過騰訊?快手如果最初非強調(diào)要從社交切入,怕是不會這么快占據(jù)城鄉(xiāng)結(jié)合部。回到最初,微信之所以能擁有這么大的用戶基礎(chǔ),不是因為它做了社交,而是因為它做好了社交。同樣的道理,阿里也應(yīng)該想明白。