不知道有多少人在寫了一段時(shí)間文章后就覺得自己沒話說了，或者不知道什么時(shí)間段該些什么樣的內(nèi)容，又或者明明覺得自己的文章寫的不錯(cuò)呀，怎么就沒人看呢？你們有這些問題嗎？

那今天我就從這個(gè)角度出發(fā)，告訴大家如何解決這個(gè)問題。

我們都想要自己寫的文章能被用戶喜歡，那么怎么樣才能剛剛好寫進(jìn)用戶的心里呢？如何知道自己的用戶現(xiàn)在都需要些什么內(nèi)容呢？而我們的內(nèi)容要如何才能以合適的渠道輸出才能獲取較高的轉(zhuǎn)化率呢？

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要解決這個(gè)問題，我們要先從客戶購買旅程開始了解。

客戶購買旅程分為5個(gè)階段，分別是問題感知、信息搜索、產(chǎn)品評估、產(chǎn)品購買、購后評價(jià)。

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問題感知

伴隨著人們生活水平的不斷提高，穿衣吃飯不再是問題的時(shí)候，市場上開始出現(xiàn)大量保健品的廣告，消費(fèi)者常常能看見視頻里的博主Vlog中出現(xiàn)吃保健品的畫面，也能時(shí)?？吹绞謾C(jī)推送各類保健品重要性的文章，比如針對學(xué)生的：增強(qiáng)記憶力；針對女性的：提亮膚色、排毒養(yǎng)顏等等。

在這個(gè)階段，客戶大腦里還并不知道自己會(huì)有這樣的需求。所以我們要不斷輸出潛移默化的影響用戶，讓他們知道自己是需要這種產(chǎn)品或服務(wù)的，這也是一個(gè)教育市場的過程，在這一階段，我們主要輸出內(nèi)容是：干貨文+廣告。

這都是在慢慢的影響用戶，保健品對于人體來說是非常重要的。用戶本來沒有這種需求也被影響的認(rèn)為自己的身體是需要的，于是被引導(dǎo)進(jìn)入下一個(gè)階段。

信息搜索

消費(fèi)者在經(jīng)歷一段時(shí)間的影響后，心理上會(huì)逐漸覺得自己好像是存在各種各樣的問題的，比如記憶力不好啊，皮膚狀態(tài)不好啊等等，這時(shí)候他們會(huì)在各大搜索引擎、知乎、微博等到處搜索保健品真的有用嗎？什么樣的保健品真的可以改善什么問題嗎？或者直接開始搜索，某視頻里出現(xiàn)的某種保健品的詳情了。

所以這個(gè)階段，我們要輸出的就是：垂直教程行干貨（側(cè)重知識(shí)分享）。主要在社交媒體進(jìn)行推廣。

產(chǎn)品評估

在確認(rèn)了保健品是真的有效后，消費(fèi)者開始貨比三家，尋找適合自己的產(chǎn)品。他們會(huì)在功能、價(jià)格、品牌等因素之間進(jìn)行對比選擇。

在這一階段，我們要做什么呢？我們要做好自己的產(chǎn)品詳情，突出重點(diǎn)，內(nèi)容更偏向于演示型，向用戶展示別的人吃了我們的保健品前后效果對比，結(jié)果如何等等。同樣在社交媒體和搜索引擎進(jìn)行推廣。

產(chǎn)品購買

在此階段，消費(fèi)者已經(jīng)確定了幾件商品，或者已經(jīng)決定要購買一件商品，只是因?yàn)閮r(jià)格或者還想等“618、818、雙11”等節(jié)再購買而放在購物車?yán)?，遲遲不下單。

所以我們要制造機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者購買。比如組合優(yōu)惠、店鋪活動(dòng)、饑餓營銷等等，讓消費(fèi)者認(rèn)為自己必須把握機(jī)會(huì)，否則時(shí)不再來的恐慌感，從而進(jìn)行購買。

購后評價(jià)

購買后會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，我們需要為用戶做好服務(wù)。實(shí)時(shí)確保用戶的使用是滿意的。

好啦，現(xiàn)在你知道自己該寫什么了嗎？那么問題又來了，我怎么知道用戶到哪個(gè)階段了？我怎么知道每一類文章要寫幾篇呢？每一種內(nèi)容要輸出多久呢？或者如何讓消費(fèi)者能在百度、知乎看見我的文章從而了解我們的產(chǎn)品呢？

不慌，先關(guān)注 運(yùn)營起始站 ，看后續(xù)更新。