這幾天又在看《瑯琊榜》，梅長蘇和靖王在古代是謀士和主人的關系，在現代就是銷售和客戶的關系。

不過梅宗主賣的是他的奇謀妙計，靖王剛開始對梅宗主還是有忌憚和猜疑的。后來一起經歷了生死，比如救衛(wèi)崢、平譽王之亂后，就成了生死之交。最后大生意成交：靖王登基，宗主平反。

銷售的最高境界不是和客戶成為朋友，而是與客戶成為“生死之交”。什么是生死之交？就是與客戶“共患難”，一起“出生入死”的情誼。

反其道而行之

和客戶打交道最常見的就是被嫌棄。嫌你價格貴，嫌你貨不好，嫌你服務差。

按照成交規(guī)律顯示：嫌貨人才是買貨人。

這點《瑯琊榜》里也有體現，剛開始靖王也覺得宗主機關算盡，人品不咋的。

我服務過的最厲害的嫌貨人就是云星集團（化名）的朱總監(jiān)。初次見面，她連眼皮都沒抬，一邊看工作報表一邊對站在一旁的我說：“做一個月的報紙廣告，還不如做一次電視廣告有效?！薄澳銈兙蛶讉€老年讀者看，像這樣的三流小報根本不是我們的客戶群。”

我當時特別想抓住她的衣領理論：我們怎么是三流小報了？話到嘴邊又咽了回來，和客戶爭論即使贏了也是輸了！

雖然我有大老板的支持，但是她統(tǒng)管整個電話中心，廣告效果是以電話量來考核的。她職位不高但卻在廣告執(zhí)行中起到關鍵作用。

我何不反其道而行之？

于是我請她吃飯開門見山地表明缺點：報紙廣告的效果是靜態(tài)的，局限太大了。

朱總瞪大眼睛看了我一會說：“其他的報紙總是說自己廣告效果怎么好，只有你敢揭家丑。”

我又告訴她國人的報紙閱讀率為66.8%.（當年的數據）南都還是黨政機關、白領等社會精英階層獲取信息的主要渠道，而這正是云星的主要客戶群。

并且報紙還可以被電視，網絡轉載進行二次、三次傳播。報紙的公信力是毋庸置疑的。

銷售遇到否定就像行船遇到暗礁，硬頂就翻船啊。

細節(jié)決定成敗

有一次廣告稿件由于朱總的疏忽而出錯，當時已經是晚上七點半，財經版早就截稿了。

網絡又中斷，修改稿遲遲發(fā)不過來，我吃晚都沒吃就迅速打車到他們公司拿拷貝，又逢廣州主干道大塞車，無奈只好穿著高跟鞋走了兩條街，腳都磨到起水皰才回到報社，終于趕在簽片之前修改好。

事后朱總竟然在公司放話：廣告我就投南都了，其他平媒，前臺不許放進來。

漸漸地朱總變成了我的好朋友,她經常在老板的面夸南都，有時還和老板提出最近銷量差，要加大在南都的投放力度。

生死之交

年底任務考核，朱總的部門墊底，云星集團實行末位淘汰制，朱總面臨出局的困境。

這個和我沒一毛錢關系，但是賣東西是我的強項，就想幫客戶一把。

我和報社申請在公司內部做云星團購會。并在內部BQQ提前一周群發(fā)團購消息。每天晚上趁著下班爬30層的辦公樓，一層一層貼團購海報。

就這樣一周之內我跑完了集團大院所有的辦公樓貼小廣告，就好像做賊，貼完就跑。隨時擔心有保安或領導經過被發(fā)現。

除此之外我還在食堂用餐時間去派傳單。經過立體全方位宣傳后團購會非常成功，單場銷售額就突破100萬，朱總不僅過了考核，還升到了集團做市場總監(jiān)，老板也覺得我積極主動，在報社的廣告投放也翻了一翻。

升遷的那天朱總特意請我吃飯，還說以后總部的合作也會優(yōu)先考慮南都。

幫客戶其實就是在幫你自己，只有一起經歷“生死”的磨練，才能把客戶關系做到極致。生意自然水到渠成。

文中圖片來自網絡，我們已盡力聯(lián)系作者，對著作權有異議的請聯(lián)系小編