【精時力學(xué)習(xí)日志·小可愛版】本訓(xùn)練營：閱讀營·關(guān)系力學(xué)習(xí)書籍：《沒有干不好的銷售》學(xué)習(xí)日期：2020年6月16日學(xué)習(xí)主題：3-2 你打交道的是人，而非物1、[我學(xué)]在課程中的收獲（舊知vs新知）：

1.1小可愛們的自我介紹：崔律問在自我介紹中：人是什么？共讀的小可愛 物是什么？今天的課程；銷售什么？向大家做的自我介紹，對崔律而言是銷售課程。

1.2舊知：第一個銷售人員銷售，就是讓別人了解你的產(chǎn)品。

新知：1.2.1，你打交道的是人，而非物。第二位銷售人員8分靠拉攏顧客的心，問到顧客的真正需求（贊賞的五種語言，關(guān)注對方，跟對方一致），1.2.2?2分銷售（介紹產(chǎn)品）。產(chǎn)品并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是關(guān)系。

1.3舊知：第一位銷售人員，向顧客介紹產(chǎn)品知識，就是銷售。

新知：第二位銷售人員，關(guān)注的是顧客，這個人。讓對方不是感覺你在賣產(chǎn)品，而關(guān)心顧客這個人。產(chǎn)品的專業(yè)知識（禁知識的詛咒，專業(yè)術(shù)語聽不懂）與人打交道銷售和溝通關(guān)系，密不可分。

我思：我在平時的副業(yè)的銷售時，特別沒耐心聽顧客問很多問題，最后沒有達(dá)成交易。

其實關(guān)系好了，等她需要的時侯，不找你找誰呢？

2、[我行]今后的行動計劃：

我現(xiàn)在做的一個副業(yè)營養(yǎng)體重管理。下次有顧客向我咨詢時:2.1第一步，運(yùn)用我們之前關(guān)系力的課程，贊美她(一定具體的某個點的贊美，不能讓太籠統(tǒng))。第二步，關(guān)心她的目的。是隨便問問，還是真正想要買的？第三步，想減幾斤？幫顧客確定目標(biāo)。第四步,你以前減過嗎？（了解他的觀念和經(jīng)濟(jì)）第五步，效果怎么樣？（變被動為主動）第六步，這次為什么想減（開啟顧客的動力）建立好關(guān)系后-80%的時間，最后再去簡單說一下產(chǎn)品-20%的時間。（最好是讓顧客主動問你產(chǎn)品知識-禁講專業(yè)術(shù)語）

3、[我思]困惑+自答：我們在銷售產(chǎn)品時為什么不能一門心思只推銷產(chǎn)品？

答：3.1給顧客一種冰冷的感覺。

3.2關(guān)系好了，讓顧客感覺到你在為她著想，談單就容易了。

3.3了解顧客的真正需求，禁講一些知識的詛咒，專業(yè)術(shù)語聽不懂。

4、[我說]任何想說的話/對崔律的提問：

4.1顛覆了我對銷售的定義，可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用啦。