文/蘭言寄墨
有人的社會(huì)，就免不了溝通?？刹⒉皇侨巳硕忌糜跍贤?。有的人，與人溝通，巴拉巴拉盡顯他說(shuō)話，唾沫星子能啐人半臉，看似是侃侃而談?dòng)X得自己春風(fēng)滿面，可是別人心里早就煩透他了；有的人，與人溝通，悶頭葫蘆一個(gè)，你不問(wèn)他不答，兩人尷尬無(wú)比，沒(méi)趣極了！一句話能成事，一句話能敗事，但溝通絕對(duì)不僅僅是一句話的事，溝通是一門很深的學(xué)問(wèn)，擅于溝通的人，平步青云過(guò)得風(fēng)生水起，不擅于溝通的人，可能連個(gè)媳婦都娶不上。
我本人是個(gè)不擅于溝通的人，還常常被情緒化左右，在朋友眼里是個(gè)特別愛(ài)生悶氣的人，可能別人還不知道怎么回事，我就已經(jīng)不理人家了，其實(shí)我這種情況是典型的不會(huì)溝通，我意識(shí)到自己有這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我總會(huì)下意識(shí)的提醒自己，要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，要經(jīng)常與人溝通，可是我發(fā)現(xiàn)自己向來(lái)把握不了溝通的度，主要是沒(méi)腦子，該說(shuō)的不該說(shuō)的一下子全說(shuō)了，免不了得罪人還不自知，我怕得罪人，可我怕得罪小人，給你小鞋子穿，光明磊落的人總是難防暗箭，哈哈，說(shuō)得有些夸張了，但是這種情況確實(shí)出現(xiàn)過(guò)，所以平常還是多長(zhǎng)點(diǎn)心少很多不必要的麻煩。
《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》是看得第一本關(guān)于溝通的書籍，大部頭，我看得是修訂的第14版，我戲稱為美國(guó)溝通大教材，我一直覺(jué)得外國(guó)人寫書用發(fā)散思維，沒(méi)有那么多條條框框，相關(guān)的都可以填書里，然而這本書卻是個(gè)例外，有框架，條理清晰，看起來(lái)不費(fèi)勁，最精彩的要數(shù)每章都有小結(jié)，還給你推薦相關(guān)的電影、電視節(jié)目，在你覺(jué)得書面講解枯燥的時(shí)候就可以找電影來(lái)活色生香的對(duì)照，當(dāng)然也可以自己應(yīng)用到生活中的實(shí)踐中。
講真，書是有點(diǎn)小厚，不適合一口氣讀完，可以一個(gè)大章節(jié)的看，或者完全按照自己的需求去看，比如我重點(diǎn)看得就是第一章人際溝通入門、第九章人際溝通中的親密關(guān)系、第十一章處理人際沖突，這幾章內(nèi)容我感覺(jué)不僅對(duì)我有用，在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用得也比較多，原諒我看書有些小功利，啦啦啦～結(jié)合我的實(shí)際與理解將這三章分解成幾個(gè)問(wèn)題與大家分享：
1、我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?/p>
書中介紹四個(gè)理由：生理需求、認(rèn)同需求、社交需求、實(shí)際目標(biāo)。我最認(rèn)可的是生理需求，說(shuō)話就像喝水一樣既簡(jiǎn)單又必須，記得在三毛的《夢(mèng)里花落知多少》里講她認(rèn)識(shí)的一個(gè)人在二戰(zhàn)期間為德軍納粹服務(wù)，他做了一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)，把一個(gè)戰(zhàn)俘關(guān)在一個(gè)沒(méi)有光的小黑屋里，不給他時(shí)間概念，吃喝拉撒都在那個(gè)屋子里，偶爾有人給他食物，但是不能跟他說(shuō)一句話，沒(méi)過(guò)多久那個(gè)戰(zhàn)俘徹底瘋掉，一生就此毀掉，這個(gè)做實(shí)驗(yàn)的人因此一生背負(fù)著心理的愧疚，雖然他只做過(guò)那一件事卻毀掉了一個(gè)完全無(wú)辜的人，這比嚴(yán)刑拷打更能摧毀人的心靈。當(dāng)時(shí)我看的時(shí)候，心里特別震撼，但是心里還是抱有一絲幻想覺(jué)得如果換做一個(gè)打坐的老禪師估計(jì)就不會(huì)瘋了，也可能是那個(gè)人的定力不夠，但是看完這章才知道，如果一個(gè)人徹底與世隔絕，沒(méi)有一個(gè)人跟他說(shuō)話，他肉體上也許沒(méi)有受到一丁點(diǎn)傷害，但是精神上卻完全被摧毀，而這足以比致命更可怕。
書中也描述了一些研究案例來(lái)說(shuō)明人與人之間溝通的重要性，所以當(dāng)你知道說(shuō)的重要性，另一方面其實(shí)也在強(qiáng)調(diào)聽(tīng)的重要性，因?yàn)槊總€(gè)人都有傾訴欲，你要說(shuō)，別人也要說(shuō)，你不能只自顧自地說(shuō)，不管別人想說(shuō)的，無(wú)論是打斷別人還是搶別人話頭都是不應(yīng)該的，這一點(diǎn)我做的比較好，哈哈～其實(shí)當(dāng)別人說(shuō)完話，你靜靜等幾秒再說(shuō)更能體現(xiàn)你的修養(yǎng)。
2、如何成為溝通高手？
溝通高手一般有幾個(gè)特質(zhì)：擁有多樣的行為反應(yīng)、挑選恰當(dāng)行為的能力、表現(xiàn)行為的技巧化、同理心、自我監(jiān)控、承諾等。我認(rèn)為最重要的是同理心，人與人最大的溝通障礙無(wú)法是互相不理解，而互相不理解的基礎(chǔ)就是因?yàn)闆](méi)有同理心，不能設(shè)身處地從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)是比較難，特別是對(duì)那些固執(zhí)己見(jiàn)的人，對(duì)于這種情況我覺(jué)得一定要每次溝通后都反思下自己，用假如法，順著對(duì)方的思路，如果我是對(duì)方我這樣說(shuō)對(duì)不對(duì)，為什么這樣說(shuō)，這樣說(shuō)自己是否能受得了等等，這招還是很管用的，那些你往往受不了的話換成對(duì)方的思維，你就能理解他為什么會(huì)這樣說(shuō)，而不是從自己的角度理解傻傻的生氣。
3、不同的人際關(guān)系不同的溝通手段
人際交往可以分為親密關(guān)系與非親密關(guān)系，親密關(guān)系中的溝通主要有：家人間的溝通、友人間的溝通、愛(ài)人間的溝通這些溝通形式，其實(shí)對(duì)于親密關(guān)系大家往往更容易忽視溝通技巧，總覺(jué)得自己的家人想說(shuō)什么就說(shuō)，口無(wú)遮攔，尤其是在發(fā)生沖突矛盾的時(shí)候，什么狠話都可以放出來(lái)，我個(gè)人在這方面最深的印象就是在青春叛逆期跟我媽吵架，說(shuō)狠話把我媽氣哭，雖然現(xiàn)在我媽幾乎都忘記了這件事，可是我一直記憶深刻，每次想起內(nèi)心都會(huì)充滿愧疚。因?yàn)槭怯H人所以肆無(wú)忌憚，而他們卻最不應(yīng)該因?yàn)閻?ài)我們而忍受我們帶來(lái)的傷害！
在對(duì)待親密關(guān)系里的溝通一定要重視，書中將不同的親密關(guān)系分類，并逐一給出解決方案，但是無(wú)論哪種方法，最基本的起點(diǎn)一定是出于愛(ài)，這個(gè)最偉大的字眼，再大的事心平氣和的說(shuō)，做錯(cuò)了一定要道歉，要學(xué)會(huì)贊美他們，給他們擁抱，送他們禮物等這些舉動(dòng)其實(shí)都是溝通重要的一部分，雖然說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)卻是很難得，就像我從來(lái)沒(méi)好意思擁抱過(guò)父母，但是今年已經(jīng)開(kāi)始給他們送禮物，夸贊他們做飯做的好吃，雖然已經(jīng)吃了二十多年了，夸贊才從今年開(kāi)始，也是蠻汗顏的～
沒(méi)有人天生都是溝通專家，溝通技巧都是慢慢練出來(lái)的，持續(xù)努力中～
f(l???
