步驟階段方案備注

1造勢/前期預(yù)熱利用自媒體（金融、科技、互聯(lián)網(wǎng)）、新聞媒體等賬號對租賃業(yè)務(wù)做介紹，內(nèi)容重點:1、消費方式的轉(zhuǎn)變（購買-租賃）2、業(yè)務(wù)介紹? 3、目前小范圍試點、挑人（為后期目標(biāo)用戶的“專屬感”做鋪墊）

挑選互聯(lián)網(wǎng)觀察、科技類自媒體賬號，原因在于與京東目標(biāo)用戶畫像相似；一方面使租賃業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶能了解，另一方面也可先試水，探知大眾對租賃業(yè)務(wù)的看法，方便后期運營計劃調(diào)整

2執(zhí)行/用戶感知通過PUSH、營銷短信、app彈窗、電子郵件等方式通知用戶“自己被選中率先嘗試新業(yè)務(wù)、新優(yōu)惠”。具體方式見下表

這一步是特定目標(biāo)用戶感知到租賃業(yè)務(wù)

3執(zhí)行/用戶認(rèn)知利用媒體等方式對租賃進行解讀；聯(lián)系時尚、購物、數(shù)碼科技類自媒體博主先嘗試租賃業(yè)務(wù)，并進行直播，利用社交媒體博主的影響力宣傳，另一方面利用沉浸感對業(yè)務(wù)進行解讀，宣傳“租賃代替購買”的新消費理念

這一步是特定目標(biāo)用戶對租賃業(yè)務(wù)建立認(rèn)知，即租賃是什么（租賃作為一種新消費形式的優(yōu)勢）、租賃業(yè)務(wù)是什么（京東業(yè)務(wù)是如何執(zhí)行）、租賃得失（即自己所需要承擔(dān)的責(zé)任與自己得到的優(yōu)惠計算）

4執(zhí)行/傳播炒熱　當(dāng)小范圍試點后，要將租賃業(yè)務(wù)推向更廣大用戶（目前階段尚不涉及）