大多數(shù)人對(duì)于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知是，領(lǐng)導(dǎo)就是權(quán)威，就是發(fā)號(hào)施令者。其實(shí)管理者和團(tuán)隊(duì)成員之間是沒(méi)有“有效對(duì)話”的。管理者們可能會(huì)說(shuō)：你什么意思？你的意思是我們平時(shí)說(shuō)的都是廢話嗎？！但其實(shí)仔細(xì)回憶下不還真的是這樣嗎？

（會(huì)議中）
“怎么這么多廢話，還沒(méi)說(shuō)完，也不喝口水”
“說(shuō)好的就一句話，說(shuō)了半個(gè)小時(shí)了”

會(huì)議到最后不是議而不決，就是決而不議。可事實(shí)證明，命令式的管理方式已經(jīng)很難令團(tuán)隊(duì)有生產(chǎn)力了。

領(lǐng)導(dǎo)們從來(lái)都對(duì)員工所做的事視而不見，所說(shuō)的話充耳不聞。不知道基層員工在想什么，做什么。

和團(tuán)隊(duì)溝通中聆聽的缺失讓領(lǐng)導(dǎo)失去了很多關(guān)鍵信息，也看不到解決問(wèn)題的其他可能性。

我以前的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)（雖然不是主管領(lǐng)導(dǎo)），每天把自己關(guān)在辦公室里。用我們同事的話說(shuō)就是：閉門造車。因?yàn)樗菍W(xué)術(shù)派，別說(shuō)真的一年以后還真造出來(lái)一篇有點(diǎn)影響力的論文了?？墒菂s苦了整個(gè)部門的同事們。這就是很普遍的學(xué)術(shù)派去做管理：越管越壞，越理越亂。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，老師們都表示“受不了”。

管理≠命令。下屬也不是機(jī)械地執(zhí)行者。很多時(shí)候，問(wèn)題都處在了溝通上。溝通不僅僅在于表達(dá)，還有聆聽。

聆聽有四個(gè)層次：
下載式聆聽，事實(shí)式聆聽，同理式聆聽，生成式聆聽。

而通常我們也僅僅做到前三層。

1.以自己的已有認(rèn)知來(lái)過(guò)濾信息，只聽我們想聽到的。

2.允許有不同的觀點(diǎn)出現(xiàn)——我們所在的這個(gè)世界不僅有A面，還有B面；不僅有2面，還有4面；世界不僅有4面，還有6面，世界是立體的；世界有很多面，它是圓的。

3.我懂你，你也懂我，終于等到你，還好我沒(méi)放棄。

而第四層就是求同存異，我們放下過(guò)去的認(rèn)知和心智模式，接納當(dāng)下的集體智慧。

以前總是會(huì)急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，很糟糕的一次經(jīng)歷是，當(dāng)我跟一位很久沒(méi)見面的好友說(shuō)我選擇了新的生活和工作方式時(shí)，對(duì)方大為不解。因?yàn)閷?duì)方的暴脾氣，語(yǔ)言中火藥味也漸濃了起來(lái)。飯桌上我們各執(zhí)一詞，都企圖說(shuō)服對(duì)方自己對(duì)于生活的態(tài)度才是正確的。后來(lái)當(dāng)我意識(shí)到這本沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，更沒(méi)有必要去爭(zhēng)得臉紅脖子粗時(shí)，約出來(lái)就好好吃頓飯不就行了嗎？我對(duì)朋友說(shuō)，我們換個(gè)地方喝點(diǎn)東西吧。換了環(huán)境我也刻意更換了話題，這才維護(hù)住了兩人的關(guān)系。

我自認(rèn)為還是個(gè)比較會(huì)溝通的人，可是當(dāng)那一刻發(fā)生時(shí)，雖然那也是唯一一次自己失控，我才發(fā)現(xiàn)自己的溝通原來(lái)是存在很大問(wèn)題的。它是很好的提醒。

再后來(lái)，無(wú)論怎樣我也會(huì)慢慢靜下來(lái)先聽對(duì)方講完。嘗試換個(gè)角度理解，也因此收獲了很多價(jià)值。