4號(hào)方法：機(jī)會(huì)討論會(huì)
從用戶體驗(yàn)角度來看，產(chǎn)品還有哪些方面需要改進(jìn)？
方法概述
請(qǐng)大家一起討論改善產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)首先應(yīng)該從哪些方面開始。
平均用時(shí)
3~4小時(shí)
- 1小時(shí)做準(zhǔn)備發(fā)邀請(qǐng)
- 2小時(shí)開討論會(huì)
- 1小時(shí)整理記錄，做下一步計(jì)劃
適用情景
你發(fā)現(xiàn)了改善用戶體驗(yàn)的需求，但是尚無清晰的目標(biāo)，或者不知道如何實(shí)現(xiàn)。
流程詳解
準(zhǔn)備討論會(huì)
在本周的工作計(jì)劃中預(yù)留2個(gè)小時(shí)，同時(shí)邀請(qǐng)與產(chǎn)品有關(guān)的同事開討論會(huì)。-
介紹討論會(huì)目標(biāo)
- 指出產(chǎn)品存在的問題
- 從用戶體驗(yàn)角度對(duì)問題的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序
- 協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)制定接下來的工作計(jì)劃
-
發(fā)掘問題
用頭腦風(fēng)暴的方式尋找改進(jìn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。- 引導(dǎo)大家來一場頭腦風(fēng)暴，請(qǐng)每個(gè)人用便利貼盡可能多的寫下自己的想法：比如產(chǎn)品存在什么問題，應(yīng)該如何改進(jìn)等。
- 依次邀請(qǐng)每個(gè)人講解自己的便利貼，并把它們貼到墻上，方便其他人查看。
討論優(yōu)勢(shì)
用便利貼列出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
接下來邀請(qǐng)大家寫出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。還是使用便利貼。
原因：討論完產(chǎn)品問題后討論產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)十分必要，這樣，會(huì)議才能在積極的氛圍中結(jié)束。對(duì)問題分類
引導(dǎo)大家對(duì)問題分類，使大家能夠更加輕松的看出問題和改進(jìn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。對(duì)問題排序
投票確定問題優(yōu)先級(jí)
讓大家投票界定哪些問題最嚴(yán)重（應(yīng)該優(yōu)先解決），哪些問題次之（以后在解決）。
使用竅門
不能代替用戶調(diào)研
機(jī)會(huì)討論會(huì)的目的是開啟對(duì)話，討論如何改進(jìn)用戶體驗(yàn)的好方法。但是，它并不能取代你與用戶交流的偶用。這里發(fā)掘的問題能看做假設(shè)，還需要在后續(xù)的調(diào)研和測試中請(qǐng)用戶驗(yàn)證。如果你在異地
可以使用調(diào)查問卷的方式來收集信息（金數(shù)據(jù),ServeyMoney,Google表單都可以制作簡易的問卷).收集到所有人的答案后，自己進(jìn)行分組，然后再做一次調(diào)查，對(duì)問題排序。
個(gè)人總結(jié)
本章所講的 機(jī)會(huì)討論會(huì) 有點(diǎn)類似于我們?cè)陧?xiàng)目開發(fā)過程中一個(gè)迭代結(jié)束時(shí)所做的 回顧。包含 Well 、lessWell、 Suggestion、 action。目的是開啟對(duì)話和獲取有效的反饋。幫助我們更好的展開下一次工作。
