傾聽能夠使客戶把你當朋友

在一個小鄉(xiāng)村里，住著兩個買豆腐的人，一個叫湯姆，一個叫羅恩，他們的年紀相仿，經(jīng)歷相似，是村里面唯一兩個賣豆?jié){的，他們既然是同鄉(xiāng)，也是競爭對手

奇怪的是，這競爭對手每天都在同一條街上擺攤，在同一個地點時間叫賣，喊叫的語氣和音調(diào)基本上相差無幾，說話的音量也不相上下。但是兩個人的銷量卻相差十萬八千里，羅恩賣出去的豆?jié){遠比湯姆的多

當湯姆看自己的門庭冷落，羅恩那邊的門庭若市，內(nèi)心就非常的惆悵，湯姆左思右想，就不明白在相同的情況下，羅恩的生意為什么就那么好呢？

由于被這個銷量的問題所纏繞，湯姆每天茶不思飯不想，精神越來越差，還經(jīng)常失眠，他想自己應該去看看醫(yī)生了，不過湯姆并沒又真的去看醫(yī)生，而是登門拜訪了一個大名鼎鼎的保險推銷員，她對那位高手說，同樣是賣豆?jié){的，為什么自己賣的沒有別人的好，銷售高手笑著說，沒有任何一個銷售員的銷售方式會是一樣的，要不我們?nèi)タ纯戳_恩是怎么賣豆?jié){的吧

于是銷售高手帶著湯姆去了羅恩經(jīng)常出攤的地方，之間羅恩的豆?jié){車前站了三個老太太，他們有說有笑的，過了一會他們就高高興興的買了豆?jié){離開了

推銷高手看到此情此景，心領神會的笑了，他轉(zhuǎn)頭對湯姆說，我去替你看看羅恩是怎么賣豆?jié){的吧

推銷高手走過去，在豆?jié){車前停了下來，什么話也沒說

羅恩看見了他，就微笑著說，先生，很面生啊

我是隔壁的，今天正好有事到這邊，推銷高手說完，就假裝東張西望的樣子，并沒有想買豆?jié){的意思

這時，羅恩又問，您是在這里等人嗎？等人可是一件很痛苦的事情，那種等待的心情誰也不喜歡，先生，豆?jié){車這邊有陰涼的位置，到這邊來吧

推銷高手走到陰涼的位置

過了一會，羅恩又說到，先生，天氣這么熱，需要來一杯豆?jié){降降溫嗎

說實話，天氣的確很熱，站著也很累，推銷高手想了想說道，好吧，給我來一杯冰的，很快，一杯冰豆?jié){就遞到推銷高手手上了。喝完豆?jié){，他悄悄的離開了

湯姆看了一眼推銷高手，就急忙問道，怎么樣，羅恩是怎么賣豆?jié){的啊

推銷高手神秘的說道，他賣的不是豆?jié){，是人情啊。

湯姆不解的問，你這是什么意思??？

推銷高手說，羅恩在賣的每一杯豆?jié){都不單單只是賣豆?jié){，而是賣人情，和每一位顧客的關系處理的特別的好

湯姆聽了很慚愧，反觀自己，完全不懂得噓寒問暖的，除了吆喝還是吆喝，顧客和他說話也是愛理不理的，自然，他的豆?jié){很少有人光顧啦

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