對(duì)于處在銷售一線的我們來(lái)說(shuō),日常銷售中,比較開心的肯定是能夠賣出更多的業(yè)績(jī)。就我的經(jīng)驗(yàn)而言,在這個(gè)過(guò)程中,新客給予我們的收益更大,但是熟客卻是最穩(wěn)固最不可或缺的一部分。
對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣我們家的顧客,大都熟悉店里的一些情況,他們已經(jīng)養(yǎng)成了我們所希望的那種習(xí)慣,因此,面對(duì)熟客時(shí),太過(guò)慎重就沒那么必要了。
導(dǎo)購(gòu)A:美女,來(lái)了。
顧客:嗯,剛好經(jīng)過(guò)你家,我就進(jìn)來(lái)看看,上新款了嗎?
導(dǎo)購(gòu)A:剛來(lái)了不少新款,都是秋款的,馬上就要穿的到了,你看下,有什么需要的隨時(shí)叫我吧。
顧客:行,你忙去吧,有事我叫你。
過(guò)不久,顧客選了許多衣物,打了個(gè)招呼,就去試衣間試衣服了。
導(dǎo)購(gòu)A:美女最近瘦了不少,穿起風(fēng)衣來(lái)特別好看。還有那一套搭配,很顯身材。
顧客:我看著也行,不過(guò)還有許多新款我感覺也不錯(cuò),你給我搭幾身我試試吧。
導(dǎo)購(gòu)A:好的。
在給顧客搭了幾身衣服之后,導(dǎo)購(gòu)A便去迎接新的顧客了。等到一單成功之后再回來(lái),熟客又自己挑了幾件衣服來(lái)試穿。
這時(shí)導(dǎo)購(gòu)A就幾身衣服給熟客詳細(xì)點(diǎn)評(píng)了一番,并著重推薦了其中幾套特別適合的衣服。
最終,顧客選擇了那幾套搭配,導(dǎo)購(gòu)A也在付出了相對(duì)比較少的精力后,拿到了豐厚的收益,甚至還在其中穿插了幾單新客。
因此,我們?cè)诮哟炜蜁r(shí),完全沒有必要像新客那樣,時(shí)時(shí)刻刻保持在她身邊,一直關(guān)注她的傾向,只要能夠合理地安排出現(xiàn)了在熟客面前的時(shí)機(jī),就會(huì)拿到比較理想的收益。