? 首先，軟件測(cè)試管理者本身需要明確知道自己在公司的職責(zé)，不是順應(yīng)開(kāi)發(fā)或者客服要求而沒(méi)有主見(jiàn)，明確的測(cè)試管理目標(biāo)是測(cè)試團(tuán)隊(duì)管理成功的要素之一。測(cè)試經(jīng)理或者組長(zhǎng)或者leader需要在項(xiàng)目中發(fā)揮積極作用，對(duì)軟件質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，積極協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品管理，市場(chǎng)客服，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
? ? 其次，對(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的人員的招聘，首先要招聘適合的測(cè)試人才，這個(gè)是測(cè)試基礎(chǔ)保障。在目前的工作中，軟件測(cè)試人員的素質(zhì)真是參差不齊。一個(gè)良好素質(zhì)的軟件測(cè)試人員至少必須要良好的溝通能力，扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力。
? ? ?第三，測(cè)試人員的培訓(xùn)問(wèn)題。對(duì)于資金實(shí)力不是很強(qiáng)的公司，一般建議采用公司自己組織培訓(xùn)的方法。一般有專業(yè)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)、項(xiàng)目特訓(xùn)培訓(xùn)、綜合產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)于測(cè)試人員來(lái)說(shuō)，提高知識(shí)也是增進(jìn)對(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法之一。
? ?1.一般來(lái)說(shuō)，建議對(duì)新進(jìn)員工先做專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，同事結(jié)合測(cè)試?yán)碚撨M(jìn)行。培訓(xùn)教練一般選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目組員工。
? ?2.對(duì)已經(jīng)入職幾年的進(jìn)行新測(cè)試方法，開(kāi)發(fā)方法的培訓(xùn)，讓其保持對(duì)測(cè)試技術(shù)的熱情。
? ?3.對(duì)資深的專業(yè)測(cè)試人員，應(yīng)該給予最新的測(cè)試架構(gòu)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)應(yīng)用新測(cè)試方法到項(xiàng)目中，并且擔(dān)當(dāng)起測(cè)試教練的角色。
? ? 第四，培養(yǎng)軟件測(cè)試人員的溝通能力，現(xiàn)在項(xiàng)目的溝通很重要，在測(cè)試團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中，如何處理開(kāi)發(fā)與測(cè)試，產(chǎn)品管理人員的關(guān)系，很重要，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)測(cè)試與開(kāi)發(fā)相互推諉扯皮的情況。那么如何避免上述情況：
? ? 1.應(yīng)道測(cè)試人員早早參與項(xiàng)目；
? ? 2.培養(yǎng)測(cè)試人員的溝通技巧與能力；
? ? 3.組織測(cè)試人員開(kāi)發(fā)人員交流活動(dòng)；
? ? 4.敢于承擔(dān)責(zé)任，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且及時(shí)提交給開(kāi)發(fā)人員；
? ? 5.正確對(duì)待bug，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不是開(kāi)發(fā)人員問(wèn)題，應(yīng)該是共同為產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻(xiàn)；
? ? 6.讓測(cè)試人員了解部分開(kāi)發(fā)知識(shí)，有共同話題，這樣溝通也就不會(huì)障礙太大；
? ? 7.人開(kāi)發(fā)人員了解測(cè)試非找茬，而是協(xié)助分析問(wèn)題，加快開(kāi)發(fā)速度；
? ? 第五，如何培養(yǎng)測(cè)試員工的良好心態(tài)，很多人感覺(jué)測(cè)試很乏味，那么如何消除乏味呢？
? ? 1.注意培養(yǎng)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，在測(cè)試的時(shí)候就是在為公司創(chuàng)造效益；那么就不會(huì)自己認(rèn)為測(cè)試無(wú)用了；
? ? 2.開(kāi)展各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，提高工作興趣；
? ? 3.開(kāi)展找bug競(jìng)賽，考核指標(biāo)細(xì)化；
? ? 4.業(yè)余組織部分小活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；也豐富業(yè)余生活；
? ? 5.多想方法改善工作環(huán)境。
? ? 6.開(kāi)展技術(shù)達(dá)人的評(píng)比，創(chuàng)意競(jìng)賽等等。
? ? 第六，測(cè)試項(xiàng)目管理，這個(gè)就需要合理的安排測(cè)試人員，有良好的計(jì)劃，而非救火隊(duì)員似的。主要是測(cè)試管理人員的素質(zhì)了。對(duì)測(cè)試人員，保持industry之外，也要求質(zhì)量好，同事松緊有度。
? ?第七，最關(guān)鍵的是作為測(cè)試的頭頭需要爭(zhēng)取自己在項(xiàng)目中的位置和資源，這樣才會(huì)給測(cè)試者一種動(dòng)力。物質(zhì)保障哦。
