? 【存量借記卡批量升降級業(yè)務 】

功能介紹:? ? 對于我行批量營銷的項目中已持有我行一類借記卡的存量個人客戶，在客戶知曉一二類賬戶使用功能別且同意調整的情況下，網點可通過BPS系統(tǒng)上傳文本批量變更存量借記卡分類標識，由“一類變更為二類”或由“二類變更為一類”。

應用場景:? 批量拓展的代發(fā)薪、拆遷安置、公積金、校園等重大發(fā)卡項目營銷，對于部分客戶已持有我行一類借記卡（為睡眠卡或活動較低的卡），因監(jiān)管限制，無法再新開立一類卡；而開立二類賬戶不能滿足客戶大額存款取、轉賬等全功能業(yè)務使用需求。

具體實施: 在征得客戶同意的前提下，將客戶原存量 “睡眠卡”或活動率較低的一類借記卡降級為二類卡，并通過批量發(fā)卡為客戶新開一類借記卡。

操作步驟：

1.經辦網點查詢客戶所有借記卡信息，確認需變更借記卡類別。

2.填寫《存量個人客戶批量升降級申請表量》、聯(lián)系客戶確認。

3.填寫《批量變更借記卡分類標識審批表》報二級行個金部驗證審批。

4.網點制作批量變更文本，上傳核心系統(tǒng)。

5.驗證變更結果、反饋客戶。

1.一定要先查詢帳戶類別。網點將客戶二類卡升級為一類卡時，需首先查詢該客戶項下是否已存在一類卡，如客戶名下已存在一類卡，則“二類變更為一類”會出現失敗，需將客戶原有一類卡降為二類卡，再做“二類升一類”處理。

2.務必履行客戶告知義務。 借記卡升降級處理后，使用功能變化較大，對持卡人用卡產生較大影響，易引發(fā)客戶投訴。網點務必有效履行客戶告知義務，且須由客戶簽字確認同意，不得擅自查詢客戶賬戶信息私自操作。

3.加強批量文本人工審核。目前我行借記卡“批量升降級”文本處理未進行客戶與卡關聯(lián)關系、卡有效等校驗證處理，容易發(fā)生差錯，網點一定要認真核對，核對無誤后，方可上傳。

下期再見