個(gè)人一貫偏好建筑。
一直覺(jué)得：建筑作為一個(gè)物理容器完成了人與自然的區(qū)隔、內(nèi)與外的差別：對(duì)外構(gòu)建出了邊界、對(duì)內(nèi)營(yíng)造出了空間，給身在其中的人以全新的意義。而同樣大小的空間，經(jīng)由不同的陳設(shè)和布局，又會(huì)有完全不同的用戶體感，是一件很奇妙的事情。
當(dāng)年如果不是選擇計(jì)算機(jī)專業(yè)， 就會(huì)選擇建筑相關(guān)的專業(yè)。而先做研發(fā)后轉(zhuǎn)產(chǎn)運(yùn)之后，就有點(diǎn)像從蓋房子到設(shè)計(jì)房子的轉(zhuǎn)變，懂得建筑工程上的平衡與妥協(xié)也了解建筑設(shè)計(jì)的初衷與發(fā)心。所以，在學(xué)習(xí)建筑相關(guān)的書籍時(shí)，給自己帶來(lái)很多類比的樂(lè)趣。
當(dāng)然，類比不是什么有效的論證方法。只做個(gè)人角度的羅列，希望能夠有所啟發(fā)。
為什么將App和建筑相類比
對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在都有兩個(gè)生活：線下生活 和 線上生活，線上的生活轉(zhuǎn)移并拓展了線下生活的部分功能。當(dāng)我們有一個(gè)“需求”的時(shí)候，就有了兩個(gè)選項(xiàng)，可以選擇去線下的場(chǎng)所或線上的App 來(lái)排解和消費(fèi)。于是，
線下的建筑與場(chǎng)所 就與 線上的App構(gòu)成了某種呼應(yīng)，盡管實(shí)現(xiàn)方式并不相同，但是因?yàn)闈M足了相同的“需求”，使得兩種空間的設(shè)計(jì)思路有了可類比之處。
建筑與App分別構(gòu)筑了線下的物理空間和線上的虛擬空間。當(dāng)你邁進(jìn)一個(gè)建筑之時(shí)，當(dāng)你打開(kāi)一款A(yù)pp之時(shí)，你就開(kāi)始了自己在這個(gè)空間里的旅途：你所看到的的每一家店鋪、你看到的每一個(gè)列表，你接到的每一份傳單，你收到的每一個(gè)彈窗和紅點(diǎn)，都在爭(zhēng)奪著你的注意力；你試穿的每一件衣服，你查看的每一個(gè)詳情頁(yè)，你辦理的每一張會(huì)員卡，你支付的每一個(gè)VIP權(quán)益，都在承載著你的種種訴求。
正是這種物理與虛擬的對(duì)應(yīng)與類比，讓我有了更濃厚的興趣去思考空間與人的關(guān)系，去將同類型的建筑和App做比對(duì)，體會(huì)線下建筑設(shè)計(jì)的匠心，思考是否有將其遷移線上的可能性。
摘錄與類比
巨大的建筑與外界的聯(lián)系必然變的薄弱，如果身處一棟巨大建筑的中間，你將無(wú)法看到外部景觀，你甚至不知道此時(shí)是白天還是黑夜，這就是大型建筑的命運(yùn)。庫(kù)哈斯發(fā)現(xiàn)，建筑往往不可避免地傾向于只在內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)完整的世界，換而言之，這是所有建筑物的主題公園化，試圖拯救封閉而令人無(wú)法忍受的內(nèi)部空間。
場(chǎng)所原論2
如果我們將日漸巨大的建筑類比我們手機(jī)中一個(gè)個(gè)的超級(jí)應(yīng)用呢？
張小龍將微信首先視作一款工具，所以其倡導(dǎo)的價(jià)值觀是：“我們認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品是一個(gè)用完即走的”。
而今天更多的產(chǎn)品經(jīng)理將自己的產(chǎn)品視作時(shí)間的黑洞，希望能夠吸附用戶盡可能多的時(shí)間，通過(guò)盡可能多的觸點(diǎn)來(lái)吸引用戶進(jìn)來(lái)，通過(guò)盡可能多的服務(wù)來(lái)完成服務(wù)變現(xiàn)。
產(chǎn)品的定位與邊界在這種不斷的拓展中變得日益模糊，如果說(shuō)古早時(shí)代的“高頻打低頻”還是在同質(zhì)需求、同類型業(yè)務(wù)中拓展的話（比如，外賣-->賣藥），那么今日的邏輯已經(jīng)成了“高頻次打高毛利”，只要一個(gè)業(yè)務(wù)自己做可能比賣給第三方有更大的毛利或想象空間，那么大概率就可以自己試著做做看。
曾經(jīng)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)海洋，如今滿是一個(gè)又一個(gè)的孤島，超級(jí)應(yīng)用通過(guò)豐富的子功能和小程序來(lái)消耗越來(lái)越多的用戶時(shí)間，在內(nèi)部構(gòu)造盡可能多的功能項(xiàng)目，從而讓用戶更久的滯留于此。
比如，在晚點(diǎn)報(bào)道中提到的：
“餓了么將集中力量提升 App 端的新用戶和用戶打開(kāi)頻次。餓了么的用戶分成了 UCMV（用戶 User、消費(fèi)者 Consumer、會(huì)員 Member、VIP）四個(gè)層面，負(fù)責(zé) “U” 也就是用戶的團(tuán)隊(duì)，只需要負(fù)責(zé)拉新和提升用戶打開(kāi) App 的次數(shù)，不需要為用戶后續(xù)的購(gòu)買行為負(fù)責(zé)。到家業(yè)務(wù)中心組建了一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)游戲化，以提升用戶打開(kāi) App 的次數(shù)。目前，餓了么的游戲比較單一，主要是餓了么果園，而美團(tuán)的游戲相對(duì)豐富，除果園外還有貪吃蛇、斗地主、答題領(lǐng)紅包等?！?/p>
設(shè)計(jì)這個(gè)詞很危險(xiǎn)，一個(gè)建筑師會(huì)為顯示自己的工作重要而忍不住在存在之物上加點(diǎn)什么。設(shè)計(jì)這個(gè)過(guò)程同樣危險(xiǎn)，太多的建筑師陷入技術(shù)解決而將最初的感覺(jué)完全丟失。
造房子
一個(gè)產(chǎn)品崩壞的開(kāi)始，是產(chǎn)品經(jīng)理為了顯示自己的工作在產(chǎn)品上增加各種各樣的功能和入口。而為了解決這些功能入口的穩(wěn)定性、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性和原有場(chǎng)景的共生性，又不得不去處理一系列的問(wèn)題，從而讓自己的產(chǎn)品成了一個(gè)四不像的黏合怪。
一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理似乎應(yīng)該是“無(wú)我”的，我們追求的不是彰顯個(gè)性，而是盡量從全局收益出發(fā)，做出勝率最大的決策。叫好與叫座之間，似乎我們首先應(yīng)該選擇叫座再去尋求叫好，曲高和寡對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)并不是什么溢美之詞。
尤其是在做大規(guī)模用戶基數(shù)的產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理更要克制自己的創(chuàng)造欲，盡量遵循奧卡姆剃刀定律：“如無(wú)必要勿增實(shí)體”。因?yàn)橹灰恿说墓δ芫秃茈y下掉了，在一個(gè)巨無(wú)霸產(chǎn)品上，一個(gè)三級(jí)入口也會(huì)影響幾十萬(wàn)用戶?？梢曰厮菹履阍?jīng)經(jīng)歷過(guò)的產(chǎn)品，里面是不是也有積年累月無(wú)人維護(hù)的邊緣功能？又或是有零零總總不知道誰(shuí)送上線的AB實(shí)驗(yàn)？
建筑師只是提供了一種暗示著多種可能性的場(chǎng)所，但并未決定它。使用者的使用和閱讀將成為這座建筑帶來(lái)的真正震撼的效果。
造房子
所謂城市，并非都是照著城市規(guī)劃者的理念及計(jì)劃建造而成的。城市是不斷變化與成長(zhǎng)的生物。當(dāng)然，為了讓人們?cè)谀抢锞奂?、生存，必然?huì)出現(xiàn)控制和操縱城市生長(zhǎng)的規(guī)劃理念。但是，城市最為強(qiáng)韌的生命力與復(fù)雜多樣的氛圍，卻不是出自統(tǒng)治者也不是規(guī)劃者之手，而是來(lái)自居民本身親手的培育。而且越是無(wú)法用理論性、合理性收編的部分，越能孕育出城市獨(dú)有的文化。也就是說(shuō)，源自人們?nèi)粘Ｉ铋L(zhǎng)期培育出來(lái)的文化，正因?yàn)榫哂歇?dú)一無(wú)二的個(gè)性，才會(huì)將人們吸引到城市來(lái)。
在建筑中發(fā)現(xiàn)夢(mèng)想
我們常說(shuō)，好產(chǎn)品是長(zhǎng)出來(lái)的，用戶是產(chǎn)品的共建者。
某種意義下，產(chǎn)品經(jīng)理只是建起了一個(gè)廣場(chǎng)、鋪設(shè)好了一片草坪，用戶如何利用這個(gè)廣場(chǎng)、他們將如何穿越草坪，都是我們可以基于經(jīng)驗(yàn)和理解預(yù)設(shè)但很難以上帝之手決定的。
關(guān)于“用戶是產(chǎn)品的共建者”，最直接的例子莫過(guò)于各種各樣的社區(qū)型產(chǎn)品。在我身邊的小圈子里，能夠相對(duì)達(dá)成共識(shí)的是：“社區(qū)是養(yǎng)出來(lái)的，但是，什么時(shí)候到了量變引起質(zhì)變的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，卻遠(yuǎn)不像工具產(chǎn)品、媒體產(chǎn)品更容易干預(yù)和預(yù)估?！?/p>
感興趣的話，建議進(jìn)一步閱讀chaosRed關(guān)于小紅書的論述，他提及《美國(guó)大城市的死與生》，將小紅書比作一個(gè)城市：
“很多時(shí)候人們會(huì)把一個(gè)產(chǎn)品視為一個(gè)容器，而去制定規(guī)定，但其實(shí)真正重要的是，這些產(chǎn)品的使用者們是怎么樣通過(guò)自己的行為在使用。因此，真實(shí)、美好和多元，這是小紅書最為看重的三個(gè)城市精神。”
盡管工具型產(chǎn)品、媒體型產(chǎn)品我們預(yù)判用戶的行為相對(duì)容易一些，但是仍然會(huì)出現(xiàn)彼之蜜糖,吾之砒霜的預(yù)判錯(cuò)誤的情況。所以，不妨將一個(gè)宏大的產(chǎn)品方案拆解，每一步都少做一點(diǎn)，先有用再迭代、先觀察再設(shè)計(jì)，從而控制迭代的成本、提升迭代的勝率。
日本造園手法中有一種叫借景的，也是以順應(yīng)自然的態(tài)度創(chuàng)造空間，發(fā)揮出日式的感性。
在建筑中發(fā)現(xiàn)夢(mèng)想
很多建筑依附于自然，讓建筑物沿著山體“長(zhǎng)”在山上；很多建筑借景于自然，讓窗外的風(fēng)景成為了屋內(nèi)的裝飾。而當(dāng)我們度假的時(shí)候，這種借景而立的建筑就能夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)千篇一律的建筑物，給人以更大的愉悅感。
類比做運(yùn)營(yíng)工作的時(shí)候，我們往往是在別家平臺(tái)上去獲取新用戶、引流和經(jīng)營(yíng)老用戶的，只有更好的借助平臺(tái)特點(diǎn)，才能夠讓自己的運(yùn)營(yíng)工作“長(zhǎng)”在平臺(tái)上。保持運(yùn)營(yíng)目的的內(nèi)核，更靈活的運(yùn)營(yíng)的外殼，因“地”制宜，從貼合平臺(tái)規(guī)則的角度入手，從而讓運(yùn)營(yíng)更從容的附著在平臺(tái)上。所謂的全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、全媒體運(yùn)營(yíng)，就是個(gè)入鄉(xiāng)隨俗的事情，只有貼合更大空間的規(guī)則（平臺(tái)），才更容易讓自己的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作被接納。
既然是借景、借勢(shì)，就更需要明白自己只是一段時(shí)空周期下的幸運(yùn)兒。很多平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)者，將數(shù)據(jù)成就完全歸功于自己的能力和努力，吃碗砸鍋，各種站在道德制高點(diǎn)上鞭笞平臺(tái)，一怒之下就轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)，卻忘記了自己當(dāng)年的勢(shì)是借來(lái)的，換了一處水土另啟建筑，真的能依然借景借勢(shì)么？
我們事實(shí)上極易受到周圍環(huán)境的影響?！懊馈痹诤艽蟪潭壬现鲗?dǎo)著我們情緒的變化。
這也就能解釋我們?yōu)槭裁磳?duì)建筑和家庭裝潢會(huì)如此熱衷了：這些東西能幫我們確定我們是何許人也。
幸福的建筑
在設(shè)計(jì)會(huì)員產(chǎn)品的時(shí)候，在去思考小圈子產(chǎn)品的時(shí)候，常常會(huì)反芻另外一個(gè)問(wèn)題：
我們需要給用戶營(yíng)造一個(gè)怎樣的場(chǎng)、幫助他們梳理怎樣的自我認(rèn)知。用戶通過(guò)自我認(rèn)知的身份將自己與其他人區(qū)隔開(kāi)來(lái)，從而產(chǎn)生緊密的聚類。作為一個(gè)小圈子的會(huì)員，我和誰(shuí)在一起很重要、和誰(shuí)不在一起更重要。
在實(shí)踐中，對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一個(gè)取巧的方法是，如果我們不能很清晰的定義我們是誰(shuí)，至少可以很清晰的表達(dá)我們不是誰(shuí)。通過(guò)塑造和非目標(biāo)用戶群體、同品類大品牌的對(duì)比，既讓自己能夠有了品類對(duì)標(biāo)，又能更清晰的刻畫出自己的形象。
在宣傳口號(hào)的設(shè)計(jì)上，一款新的社交產(chǎn)品，一定會(huì)拋出口號(hào)“爸爸媽媽才玩Facebook”來(lái)吸引用戶；對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)，QQ經(jīng)歷了被微信挑戰(zhàn)之后，重新在年輕的用戶組群中受到偏愛(ài)。又如，釘釘明確的是：別用微信聊工作，不要讓讓工作侵蝕了你的生活。
在設(shè)計(jì)語(yǔ)言的使用上，App也會(huì)刻意的營(yíng)造屬于自己的調(diào)性和氣質(zhì)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多明明功能層面相同的應(yīng)用，在套用了不同的設(shè)計(jì)語(yǔ)言后，呈現(xiàn)出截然不同的氣質(zhì)，果然是人靠衣裝、佛靠金裝。
清華大學(xué)建筑學(xué)院副教授周榕有一個(gè)非常大膽的預(yù)測(cè)。他說(shuō)：城市正在從碳基城市轉(zhuǎn)變?yōu)楣杌鞘?。碳基空間是跟人類的身體息息相關(guān)的實(shí)體物理空間，硅基空間則是互聯(lián)網(wǎng)世界。硅基空間具有虛擬、運(yùn)算、共享的優(yōu)勢(shì)。最初互聯(lián)網(wǎng)依托城市發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，會(huì)讓城市出現(xiàn)巨大的轉(zhuǎn)變。
變量：看見(jiàn)中國(guó)社會(huì)小趨勢(shì)
線下城市在變得可量化，線上的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)工作更是如此。
如果沒(méi)有新的交互設(shè)備、新的交互范式的誕生，產(chǎn)品經(jīng)理似乎越來(lái)越趨向于技術(shù)、數(shù)據(jù)導(dǎo)向。絕大多數(shù)的短期產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)動(dòng)作是可以通過(guò)過(guò)程數(shù)據(jù)的收集、拆解和對(duì)比進(jìn)行驗(yàn)證的。于是，我們看到的不僅是一個(gè)個(gè)具體的用戶，而是一個(gè)個(gè)抽象的數(shù)據(jù)流和邏輯線條，這也使得產(chǎn)品決策和迭代的路徑發(fā)生一些改變。
比如，在婚戀產(chǎn)品中，我們要追求用戶留存。通過(guò)指標(biāo)的共現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，用戶主動(dòng)和對(duì)側(cè)打招呼的數(shù)量和次日留存正相關(guān)。那么，對(duì)于新用戶的優(yōu)化就從原本人文關(guān)懷出發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策導(dǎo)向了以“主動(dòng)打招呼”為核心指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品優(yōu)化決策。一個(gè)改進(jìn)能不能增長(zhǎng)這個(gè)指標(biāo)？如果能就上線，如果不能就暫緩?fù)七M(jìn)。我們甚至可以通過(guò)化簡(jiǎn)產(chǎn)品功能、突出引導(dǎo)核心主流程的剪枝方式來(lái)讓用戶從更聚焦的側(cè)面來(lái)認(rèn)識(shí)我們。
這種硅基驅(qū)動(dòng)的決策過(guò)程會(huì)有偏么？主觀覺(jué)得一定會(huì)。但目前有更好的量化方法么？貌似還沒(méi)有。為了消泯可能的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)折衷的選擇是，留出20%的時(shí)間去做那些我們覺(jué)得對(duì)，但是似乎沒(méi)有很好方式量化的舉措。
最后
建筑，尤其是商業(yè)建筑，為用戶營(yíng)造了空間和場(chǎng)景，讓用戶能夠?qū)⒆约旱南胂蠛颓榫w投射進(jìn)來(lái)。
產(chǎn)品，作為一座線上的虛擬建筑，我們有更大的開(kāi)放度為用戶制造想象。好的產(chǎn)品追求的不僅僅是業(yè)務(wù)輸出的服務(wù)質(zhì)量，更是用戶能感知到的服務(wù)質(zhì)量和想象投射。
營(yíng)造場(chǎng)景，投射想象，如是。
