一、體驗環(huán)境

?系統(tǒng)版本：Android5.0.2 ?

MIUI版本：MIUI 8.0.2.0 ?

手機型號：小米5s ?

體驗時間：2016年10月20日

二、產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱：開眼Eyepetizer

類別：視頻

體驗版本：2.7.1.137

Slogan：每日精選視頻推介，讓你大開眼界

產(chǎn)品簡介：開眼是豌豆莢內(nèi)部孵化的一款匯聚全球優(yōu)質(zhì)短視頻的平臺，2016年年初開始獨立運營。每天精選5-10條優(yōu)質(zhì)視頻推薦給用戶，讓用戶在稍微穩(wěn)定的碎片化時間里能夠有一個比較高質(zhì)量的視覺消費的享受。

三、產(chǎn)品定位及目標用戶

1、產(chǎn)品定位

精品短視頻日報應用

2、用戶需求分析：

* 主流的短視頻大眾化和娛樂化，優(yōu)質(zhì)的短視頻比較分散，難找，希望可以高密度觀看優(yōu)質(zhì)短視頻。

* 信息獲取和娛樂消遣

* 可以離線觀看短視頻

* 碎片化閱讀

* 減壓，放松心情

* 開闊眼界，增長見聞

* 尋找靈感

3、目標用戶

一二線城市80后、90后的年輕人，以大學生，互聯(lián)網(wǎng)、媒體、影視行業(yè)的從業(yè)者為主。

四、產(chǎn)品功能體驗分析

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

開眼整體采用扁平化設計，頁面布局非常簡潔，沒有很深的層級入口，用戶可以很好地將注意力集中到視頻上。

2、重要版本迭代

從迭代日志來看，開眼整體的更新迭代主要圍繞著內(nèi)容和用戶體驗展開。

一方面，通過提升“作者”的曝光度和優(yōu)先級，吸引更多優(yōu)質(zhì)的PGC入駐，豐富整體的內(nèi)容。另一方面，逐漸增加專題分類、排行榜、視頻標簽、每日探索等功能幫助用戶篩選內(nèi)容，并逐步優(yōu)化用戶體驗方面的細節(jié)。

可以看到，離線緩存的功能早在1.2.0版本時就已經(jīng)加入了，在1.3版本中，又新增了日報自動緩存，可見離線緩存的優(yōu)先級非常高?？紤]到短片對流量的耗損較大，直接用流量播放視頻的用戶會相對較少，而用戶在沒有WIFI的場景中也會有觀看視頻的需求（比如在上下班途中），離線緩存可以讓用戶隨時觀看，從而更充分地利用碎片時間。

從更新頻率來看，開眼每個月更新1-3個版本，版本迭代頻率較為穩(wěn)定合理。

3、功能體驗

核心功能

1、視頻播放

視頻詳情頁采用了半透明背景，其顏色與視頻封面圖的主題色相近，使得整個頁面渾然一體。不同的視頻有不同的主題色，能減少用戶瀏覽時的枯燥，并降低千篇一律的頁面展現(xiàn)形式給用戶帶來的審美疲勞。

視頻播放頁面非常簡潔，只有切換清晰度、收藏、分享，音量調(diào)節(jié)、亮度調(diào)節(jié)和切換下一個視頻幾個操作項，沒有彈幕等其他干擾因素。也不支持小窗口播放，用戶不能邊瀏覽其他內(nèi)容邊觀看視頻。播放過程非常流暢和自然，在網(wǎng)絡狀況不佳時，用戶可以切換清晰度。

滿足的需求：

讓用戶無干擾下觀看視頻，從而將注意力集中到視頻本身。

播放視頻時自動橫屏，且在一條視頻播放結(jié)束幾秒后自動播放下一條視頻，最大化地減少了用戶的手動操作。

考慮到了用戶可能會有分享的需求，每個視頻播放結(jié)束后都會彈出分享浮層。

2、視頻推薦

展現(xiàn)視頻的方式有每日編輯精選、專題、分類、排行榜、標簽相關(guān)視頻、每日探索等，幫助用戶篩選內(nèi)容。

開眼采用了類似于畫報風格的卡片式設計，風格一致的滿屏圖片配上精簡的標題，具有很強的視覺沖擊力。

精選

開眼每天會為用戶推薦5-10條編輯精選的高清視頻，內(nèi)容新奇、有趣，涵蓋多個方面。每日推薦視頻，可以讓用戶即開即看，從而降低用戶自己去篩選和發(fā)現(xiàn)的成本。固定的更新也會讓用戶有新奇感和期待感。在每日精選的下方，還有往期精選、熱門分類以及猜你喜歡等欄目。

分類

在“發(fā)現(xiàn)”欄目下，還有萌寵、美食、旅行、電影、動畫等多個分類，可看性非常高，滿足用戶對多元化內(nèi)容的需求。

專題

同樣是在“發(fā)現(xiàn)”欄目下，有一個熱門專題的導航，專題采用的是大字畫報式的形式，一張極具格調(diào)封面圖，配上極具沖擊力的大字標題，非常吸引眼球。每個專題下是具有相同屬性的視頻的集錦，有時每段視頻還會配上一段比較精彩的描述。專題最大的優(yōu)點在于滿足了用戶系統(tǒng)性地觀看一系列相關(guān)視頻的需求。

不足及優(yōu)化：

專題的分享沒有做到統(tǒng)一，有的專題可以分享（一般是在某個時間段后新上線的），有的則不能（在那個時間段之前）。由于開眼不對用戶展示視頻的日期，所有用戶沒看過的專題對用戶來說都可以默認為新的視頻，若是不統(tǒng)一會造成用戶的迷惑，建議統(tǒng)一加入分享功能。

另外，專題下的視頻只能單個進行收藏而無法收藏整個專題，建議可以在“我的收藏”中增加專題收藏的分類。

一些專題的頁面采用黑底白字設計，對比過于強烈，不利于閱讀。建議做出優(yōu)化，使背景和文字的對比度趨于柔和以便于閱讀。

相關(guān)視頻

每個視頻都對應幾個標簽，在視頻詳情頁上滑可以彈出“相關(guān)視頻”頁面，用戶可以查看各標簽下的其他視頻。通過相關(guān)性篩選，可以幫助用戶快速發(fā)現(xiàn)喜歡的內(nèi)容。

排行榜

開眼的視頻排行榜有周排行、月排行和總排行三種。很多用戶希望可以直接瀏覽到不錯的視頻，而懶得去篩選和查找，排行榜很好地利用了用戶的從眾心理，能夠讓用戶快速找到“大家都在看”的內(nèi)容。排行榜的排序方式暫未可知，猜測可能是依據(jù)瀏覽量來排的，而并非依據(jù)收藏量和分享量、評論數(shù)量等，因為有一些視頻的這三項指標非常高，卻依然排名靠后。

精彩探索

每天都會有不同的限量視頻卡片。在精彩探索頁，用戶只能收藏感興趣的視頻卡片（但是不能對其進行評論）。在每日精彩探索結(jié)束后，會自動生成我的喜愛清單，以長圖形式展示用戶在今日探索中所收藏的視頻，并在底部顯示分享圖標，用戶可以將這個清單分享到社交網(wǎng)絡。精彩探索是一種富有較強的趣味性的視頻推薦形式，旨在幫助用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，猜想可能會作為未來為用戶個性化推薦視頻的基礎。

不足及優(yōu)化：

精彩探索的入口在“發(fā)現(xiàn)”頁面的banner輪播圖中，隱藏較深，雖然可以作為一個“驚喜”的功能，但是可能會有很多用戶不會想到去點擊。建議可以在適當?shù)臅r候獨立成一個新的分類。

360度全景視頻

360度全景視頻是開眼中一個重要的分類，也是非常具有特色的一種視頻形式。全景視頻配合上手機傳感器，可以讓用戶通過轉(zhuǎn)動手機，或者拖動屏幕，實現(xiàn)視頻中場景的360度觀看。由于新穎，趣味性很強，這個功能比較受用戶的青睞，從開眼的視頻熱度排行上也能窺見一斑。

360°全景視頻在手機觀看比較缺乏沉浸感，而且看久了容易眩暈，如果用VR頭顯觀看效果可能會更好。現(xiàn)階段由于技術(shù)的問題和手機硬件的限制，視頻清晰度也不是很高。當然這是立體視頻領(lǐng)域的問題，開眼只是視頻的搬運工。開眼不斷引入這方面的優(yōu)質(zhì)的PGC，并將其的優(yōu)先級調(diào)得很高，說明有意向?qū)⑵渥鳛橐豁椞厣δ軄硗?。從視頻數(shù)量上來看，開眼上現(xiàn)有38個全景視頻，不算太多，更新也比較慢，可能跟全景視頻的制作成本高以至這方面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容比較難找有關(guān)。除去挑選內(nèi)容，開眼可以做的還有適配更多的機型，進一步優(yōu)化用戶體驗。

輔助功能

評論

從1.9.0版本開始，開眼就加入了評論功能。在后續(xù)的版本中又可以讓用戶對評論進行點贊，獲贊數(shù)量越高的評論，排列越靠前，以此來增加優(yōu)質(zhì)評論的曝光度。作為互動方式的一種，評論不僅能夠增加用戶與平臺、作者之間的互動，沉淀優(yōu)質(zhì)的評論也能起到幫助用戶理解視頻的作用。

不足及優(yōu)化：

評論是一種非常有效的互動形式，然而在帶來諸多好處的同時，也難免會夾雜發(fā)廣告和罵人等負面因素。用戶對評論點贊，可以在一定程度上幫助篩選優(yōu)質(zhì)評論，但是由于缺乏激勵機制，沒有形成內(nèi)容生產(chǎn)-消費-生產(chǎn)的閉環(huán)，很難刺激用戶持續(xù)不斷地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)評論。

建議優(yōu)化關(guān)鍵詞過濾機制，把控評論質(zhì)量。引導和激勵用戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)評論，避免劣幣驅(qū)逐良幣并產(chǎn)生騎墻效應。

搜索

用戶可以輸入標題或描述中的關(guān)鍵詞找到更多視頻，常見的使用場景有：

用戶想要找某一方面的內(nèi)容?？赡苁桥R時想看，或者有用想找。

用戶想找曾經(jīng)看過的一些視頻。有時候可能不記得視頻完整的名字，只記得一些零散的關(guān)鍵詞。

這兩種場景下，支持搜索題目中或描述中的關(guān)鍵詞可以幫助用戶找到相關(guān)視頻。

在搜索頁，還提供一些熱門搜索詞供用戶選擇，這可以在用戶不知道搜索什么的時候給出一些建議或在用戶猶疑時輔助用戶思考。

不足及優(yōu)化：

1、搜索功能不能很好地支持搜索作者（可能由于用戶直接搜索作者的行為比較少）。并且，在“作者”頻道下，雖然也有搜索功能，但是搜索方式與精選和發(fā)現(xiàn)頻道是相同的，依舊是搜索標題或描述中的關(guān)鍵詞。

優(yōu)化建議：

用戶搜索作者的動機可能是：

曾經(jīng)看過某個視頻，但是沒有收藏?，F(xiàn)在想找，恰好只記得作者，而記不住視頻的標題和描述關(guān)鍵詞了，所以想通過搜索找到視頻。

建議：增加觀看記錄，用戶可以分日期查看。增加對作者的搜索匹配。

喜歡某個作者，想找到他的作品，或者看看他的作品是否有更新。

建議：增加對作者的關(guān)注功能，允許用戶對作者設置關(guān)注。

2、搜索結(jié)果不完全。如優(yōu)質(zhì)的PGC生產(chǎn)者“二更視頻”，開眼總共收錄其下視頻67個，但是搜索結(jié)果只有43個。

優(yōu)化建議：優(yōu)化搜索，使其結(jié)果更準確。

Wi-Fi下自動離線

這個功能默認是關(guān)閉的，用戶可以在設置中打開。打開之后，在Wi-Fi環(huán)境下，系統(tǒng)會自動緩存當天短視頻日報。滿足用戶可以不受網(wǎng)絡環(huán)境約束，隨時隨地觀看視頻的需求，從而更充分地利用碎片時間。

五、其他的不足

1）由于絕大多數(shù)的PGC內(nèi)容受制于版權(quán)（來自國外視頻網(wǎng)站如 YouTube、Vimeo的視頻會遵循 CC 協(xié)議，PGC 供稿是取得授權(quán)，用戶投稿則大多由原作者投稿或提供），可編輯性很差。開眼目前對視頻內(nèi)容的編輯主要是添加中文字幕。而如果只做視頻聚合平臺，會很容易被競品復制，用戶粘性不容易持續(xù)，內(nèi)容上也很難實現(xiàn)內(nèi)容的一致性并體現(xiàn)出自己的特色。同時，由于平臺的內(nèi)容定位優(yōu)質(zhì)高端，原創(chuàng)成本也會很高。

2）據(jù)開眼產(chǎn)品負責人張強介紹，開眼找到精選視頻的流程是：首先由運營確定找片的路徑、關(guān)鍵詞或者維度，然后利用技術(shù)手段找到其中短期內(nèi)收藏、分享或者播放比較高的視頻，再根據(jù)視頻熱度和增長率方面的表現(xiàn)挑選到候選庫中。而后編輯每天會從這上百部自動入庫的片子中進行二次的篩選和創(chuàng)作。

雖然采用技術(shù)+運營的方式可以在一定程度上降低編輯篩選的難度，但是編輯人工篩選的成本依舊很高，而且有時候還可能會受到編輯個人主觀因素的影響，所以即便推薦的內(nèi)容涵蓋多個方面，推薦的內(nèi)容也不一定符合用戶的口味。同樣，因為篩選難度大，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容少，開眼現(xiàn)階段很難做到精準的個性化推薦。

3）“我的收藏”不能對收藏的視頻進行分類，當用戶收藏的視頻比較多時，瀏覽起來會比較麻煩，也不利于用戶快速找到想看的內(nèi)容。建議收藏時自動將視頻按照“#分類”進行分類。

4）收藏圖標是心形圖標，而在很多平臺，心形圖標是點贊或喜歡的操作，容易讓用戶產(chǎn)生誤解。建議換成五角標。

5）作者以列表的形式羅列，每個作者只顯示頭像、作者名以及作品集的一句話簡介，并不做其他分類，這會增大用戶尋找的困難。建議在作者列表，按照作品的類型，對作者增加標簽，如美食，運動，旅行，原創(chuàng)等，便于用戶快速查找和定位。

6）一些視頻看完了仍然有些不明覺厲，簡介沒有起到幫助用戶理解內(nèi)容的作用，當某些視頻的評論較少，評論的價值也不能得到很好的體現(xiàn)。建議對于一些難理解的短片增加編輯的置頂評論。

六、商業(yè)模式

開眼已經(jīng)開始嘗試在專題頁和每日精選推薦中放入視頻feed流廣告，為海瀾之家、麥當勞等品牌提供推廣。廣告視頻做得非常精致，與開眼的視頻風格很相近，也沒有給用戶造成很突兀的感覺。

未來的盈利模式可能還有增加原創(chuàng)內(nèi)容，植入軟廣或培育作者等。

七、運營分析

用戶增長：

初期，開眼主要依靠豌豆莢的資源做推廣，以積累首批用戶。在很早期的時候，開眼就已經(jīng)做到了主要社交平臺全覆蓋，分享界面也做了精心設計。

每段視頻播放結(jié)束之后，都會彈出分享浮層，引導用戶將視頻分享到社交網(wǎng)絡，開眼視頻的“逼格”都很高，用戶也樂于分享。每個被分享出去的頁面都會有附帶開眼app的簡介和下載鏈接。由于其相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設計和視頻內(nèi)容頗受好評，進一步吸引到更多的用戶，同時形成很強的口碑傳播。

從開眼的版本更新過程可以看出，開眼多次對視頻內(nèi)容和分享功能進行優(yōu)化，以增加用戶分享到社交網(wǎng)絡的欲望。在產(chǎn)品的成長期，通過老用戶分享拉新是一個非常有效的用戶增長渠道。

內(nèi)容運營：

在內(nèi)容方面，開眼先期主要采用國外的短視頻，以規(guī)避版權(quán)問題。由于國外的視頻大部分都是 Creative Commons 知識共享許可協(xié)議 （CC協(xié)議），只要不篡改原作者內(nèi)容，使用時署名以及標注來源，都可以自由分享以及使用。

在短視頻領(lǐng)域，版權(quán)慢慢不再是 PGC的盈利方式，取而代之的是在視頻中植入軟性廣告。這些內(nèi)容制造者希望能有更多的渠道幫忙傳播內(nèi)容，接觸到受眾。這個趨勢現(xiàn)在在國內(nèi)也慢慢開始顯現(xiàn)，未來基于這樣的一個趨勢和生態(tài)圈，版權(quán)上合作或處理方式會更多樣化。

在獲得經(jīng)緯中國的投資后，開眼在內(nèi)容上會有所調(diào)整。首先，“開眼”會擴大國內(nèi) PGC 視頻的比例（通過和視頻生產(chǎn)方達成合作的方式），減少國外內(nèi)容比例。根據(jù)“開眼”CEO接受界面采訪時所提到的數(shù)據(jù)，目前開眼已經(jīng)和國內(nèi) 230 多個視頻生產(chǎn)方達成了版權(quán)協(xié)議。這一方面規(guī)避版權(quán)的問題，另一方讓內(nèi)容更貼近國內(nèi)用戶需求。

在app設計上，開眼將“作者”的優(yōu)先級直接提到了底部tab菜單中，并在“寸土寸金”的視頻海報以及詳情頁都展現(xiàn)了作者的相關(guān)信息，最大程度地提高作者的曝光度。再利用不斷增長的用戶規(guī)模，不斷吸引更多的優(yōu)質(zhì)PGC入駐。同時，開眼開放了用戶投稿通道，豐富了內(nèi)容的來源。據(jù)開眼產(chǎn)品負責人介紹，開眼后期還會逐步增加原創(chuàng)內(nèi)容的占比。

八、總結(jié)

開眼在視頻內(nèi)容的把控上非常成功，首先，內(nèi)容非常優(yōu)質(zhì)，且涵蓋多個方面，可以滿足不同用戶不同方面的需求。所有的視頻和文字都是短小精干，用日常碎片時間即可完整看完，非常適合現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏。在產(chǎn)品細節(jié)上，打磨也非常精致。