績效管理失敗案例分析與實踐經(jīng)驗總結(jié)分享（20240618衛(wèi)）
——與咨詢顧問程老師交流
借程老師分享的這個案例，結(jié)合研讀卡普蘭和諾頓教授關(guān)于平衡計分卡系列著作《組織協(xié)同》的心得，分享一下我在企業(yè)推行績效管理的實踐經(jīng)驗。
實踐中，多少企業(yè)績效管理的失敗，都是由人力資源部背的鍋呀！咋辦呢！分享一下我的經(jīng)驗。程老師咨詢案例見下圖：
回想，我曾經(jīng)在幾家企業(yè)主持推行過的績效管理方案，循序漸進、分階段推進，有計劃節(jié)奏的升級，取得的成效和成功，內(nèi)心還是挺自豪的。記得我們成本總監(jiān)說是“潤物細無聲〞，財務(wù)總監(jiān)說是“平衡計分卡”戰(zhàn)略績效管理的適配性變種。嘿嘿！
現(xiàn)在想來，得益于做好了以下幾點：
1.董事會成員的高度重視和支持。
2.高管團隊思想高度統(tǒng)一，能宣貫全員
3.高管團隊共同制定戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，并精心研討策劃有清晰的戰(zhàn)略地圖。在戰(zhàn)略解碼環(huán)節(jié)，我們明確了戰(zhàn)略主題、戰(zhàn)略團隊、行動方案及任務(wù)計劃、戰(zhàn)略資源專項預(yù)算。
在“規(guī)劃戰(zhàn)役，任務(wù)布署”環(huán)節(jié)做得較為扎實！具體呈現(xiàn)在，時間維度：3-5年，年度，季度，月度，周度；
組織維度：公司級，部門級，項目小組級，員工崗位級；
特別維度：戰(zhàn)略里程碑專項計劃方案。
4.實現(xiàn)了7維“組織協(xié)同”
(1）各事業(yè)部間的業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)同
(2）職能部門間的支持功能協(xié)同
(3）業(yè)務(wù)部與職能部間的前中后臺協(xié)同
(4）董事會與總裁辦高管間的溝通協(xié)同
(5）與供應(yīng)商的協(xié)同（采供部給力）
(6）與客戶協(xié)同(市場部門、產(chǎn)品研發(fā)部門也給力）
(7）組織與員工間的協(xié)同（思想認知，任務(wù)計劃，獎金利益，能力榮譽）
5.運營規(guī)劃，做的還行
(1)做了銷售計劃預(yù)測與分解論證，
(2）銷售支持資源計劃，
(3）關(guān)鍵流程的即時改進、優(yōu)化與重構(gòu)
(4）運營指標(biāo)儀表盤工具的使用
(5）超預(yù)算模式和理念的引進與踐行
6.戰(zhàn)略監(jiān)控：會議管理
(1）區(qū)分召開了運營會議、戰(zhàn)略會議，
(2）實現(xiàn)了指標(biāo)的跟進，監(jiān)控，修正，
(3）巡檢督辦：發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)解決
7、戰(zhàn)略檢視與修正，也到位。季度檢視，專項復(fù)盤，定期修正；
8.制度流程體系規(guī)劃，建設(shè)，執(zhí)行，迭代
9.信息化管理規(guī)劃，建設(shè)，迭代升級
10.企業(yè)文化：愿景，價值觀，使命，軟性氛圍，硬件配置，全員踐行。
而績效管理制度的建立和推行，只是以上這些綜合性管理舉措的其中一個環(huán)節(jié)或模塊。缺它不行，但全指望它更是不行。難怪，績效管理在不少企業(yè)失敗或不盡如人意！
企業(yè)在搭建推行績效管理體系時，首先應(yīng)該給績效管理的功能作個科學(xué)準(zhǔn)確的管理定位，有個正確的基本認識。不能指望，僅通過績效管理實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)或某個戰(zhàn)略目標(biāo)，否則就是異想天開了。
如果定位成“通過績效管理，持續(xù)提高經(jīng)營管理水平，和組織的戰(zhàn)略發(fā)展管理能力，做好價值評價和價值分配的管理水平，建立對價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)進行激勵的機制”的話，我認為較為合適。當(dāng)然，這需要HRM人員具備較高的戰(zhàn)略性人力資源管理素養(yǎng)與能力經(jīng)驗，更需要老板的重視和支持。
