文/墨花
01
“人到30，一無所有。”剛剛過完年，一個(gè)老同學(xué)發(fā)了這樣一條朋友圈。
我趕緊發(fā)了個(gè)微信過去：開什么玩笑，你哪是一無所有，你明明是樣樣都有。有房有車，有老公有孩子，相貌也不差，別矯情了行不行！
老同學(xué)立馬回信息：哎，我說的是工作，我都畢業(yè)7年了，在職場(chǎng)依然單打獨(dú)斗。向上問領(lǐng)導(dǎo)要資源難，向下連個(gè)95后的小姑娘都喊不動(dòng)，天天忙到崩潰，夜夜失眠……”
聽完老同學(xué)的煩惱，我想起去年的自己，面對(duì)繁瑣的工作，內(nèi)心焦慮凌亂，想要的自由還太遠(yuǎn)，身心俱疲。
后來，在朋友的推薦下，看了《人性的弱點(diǎn)》，雖不能說從此過上自由自在的生活，可我的內(nèi)心卻是舒暢多了。我把這本書推薦給了我的老同學(xué)，自己也再次翻開這本書，發(fā)現(xiàn)老同學(xué)的困惑都能在這本書上找到答案。于是我打算寫下這篇文章，有著差不多困惑的你，可以繼續(xù)往下看。
《人性的弱點(diǎn)》于1936年出版，距今已80年，被翻譯成近60種語言，暢銷全球，至今仍被視為社交技巧的圣經(jīng)之一。本書作者戴爾?卡耐基，美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師。
02
老同學(xué)畢業(yè)7年，先后換了4份工作，嘗試了不同的領(lǐng)域，如今在一家公司做項(xiàng)目咨詢工作。這項(xiàng)工作細(xì)化之后步驟繁多，前期要出差調(diào)研、搜集資料、整理數(shù)據(jù)，后期還要撰寫報(bào)告、修改報(bào)告。她所在的部門人手并不多，而她并不是領(lǐng)導(dǎo)崗位，事事都得自己干。
她很煩惱的一點(diǎn)是，部門進(jìn)了95后的實(shí)習(xí)生，她作為正式員工還能喊實(shí)習(xí)生幫個(gè)忙，但實(shí)習(xí)生一旦轉(zhuǎn)正之后，她就徹底喊不動(dòng)了。
其實(shí)，并非老同學(xué)偷懶，而是事情的確太多了，而有些工作明明也在新員工的職責(zé)范圍內(nèi)，但因?yàn)闄?quán)責(zé)劃分不清晰，再加上老同學(xué)與新員工處于同級(jí)崗位，所以95后小姑娘有時(shí)候不樂意，就這么硬生生拒絕了：不好意思，我現(xiàn)在手頭也有事，忙不過來呢。
老同學(xué)除了無奈和生悶氣，居然什么都做不了，但轉(zhuǎn)頭又看到，小姑娘樂呵呵地給其他老員工幫忙，她百思不得其解。
老同學(xué)的這個(gè)問題，本質(zhì)上其實(shí)是職場(chǎng)的人際關(guān)系問題，在權(quán)責(zé)不清、無權(quán)利指派任務(wù)的情況下，如何愉快地把任務(wù)交給新人去做，這就要考驗(yàn)一個(gè)人在職場(chǎng)的情商了。
如何讓新人喜歡自己，在需要幫助時(shí)及時(shí)尋求到幫助，卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中給我們提供了幾個(gè)思路：放下指責(zé)和批評(píng)，學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊賞他人。
老同學(xué)自認(rèn)為是職場(chǎng)老鳥，經(jīng)驗(yàn)豐富，總喜歡給新人指出錯(cuò)誤，“你這樣做不行的”“你完全錯(cuò)了，這樣辦事效率太低了”。她的初衷當(dāng)然是好的，希望新人少走彎路，可是批評(píng)的態(tài)度會(huì)讓人很不爽，甚至有時(shí)候兩人還爭(zhēng)辯起來，各說各有理。
美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯說過：人類本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯定。
套用到職場(chǎng)中，批評(píng)指責(zé)容易讓人喪失志氣，但贊賞別人，哪怕對(duì)方僅僅只是做好了份內(nèi)的小事，也是一種莫大的信任和肯定。當(dāng)然，并不是那種廉價(jià)的、言不由衷的贊賞，而是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的贊賞，這種語言和暗示，看似微不足道，實(shí)際上能擊穿別人頑固的內(nèi)心。
03
以上所說的這幾點(diǎn)，能夠幫助老同學(xué)融洽地與新人相處，與領(lǐng)導(dǎo)的相處，其實(shí)也是差不多的道理。
老同學(xué)說，領(lǐng)導(dǎo)看起來總是很忙，我每次想為自己多爭(zhēng)取一些資源都好難，感覺領(lǐng)導(dǎo)就是頑固不化，總以為自己的想法就是真理。
面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我們很容易成為一名執(zhí)拗的辯論者，拿著自己的觀點(diǎn)和證據(jù)去找領(lǐng)導(dǎo)理論，希望他們能夠理解我們，但事實(shí)上，這么做只會(huì)適得其反。
卡耐基在書中得出了這樣一個(gè)結(jié)論：天下只有一種方法能得到辯論的最大利益——那就是避免辯論。辯論只會(huì)讓我們處于孤立無援的處境，爭(zhēng)辯容易傷和氣，辯贏了容易傷了領(lǐng)導(dǎo)的自尊，辯輸了更是煩惱自己。
那怎么樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)理解自己，并給予幫助？卡耐基提供的思路是：善于從對(duì)方的角度思考問題，激發(fā)出他人高尚的動(dòng)機(jī)。
領(lǐng)導(dǎo)之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)，必有其過人之處。有時(shí)候我們眼中的頑固不化，很有可能是領(lǐng)導(dǎo)心中的另一種考慮。卡耐基說，當(dāng)我們探尋出對(duì)方隱藏的原因，就得到了了解對(duì)方行動(dòng)和人格的鑰匙。
放下辯論的心，去理解領(lǐng)導(dǎo)，卸下心中的偏見，最后再來一個(gè)殺手锏——激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)高尚的動(dòng)機(jī)。誰不想做一個(gè)高尚的人呢，誰都喜歡把自己理想化，誰都愿意為自己的行動(dòng)賦予一種良好的解釋。
老同學(xué)想改變領(lǐng)導(dǎo)的想法，不如從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，賦予領(lǐng)導(dǎo)做這件事一個(gè)高尚的理由，簡(jiǎn)單來說，就是給他一個(gè)美名，而自己可以化身一個(gè)行動(dòng)者，去成全領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)美名。
舉個(gè)例子，老同學(xué)想要一個(gè)實(shí)習(xí)生來支援自己的工作，但領(lǐng)導(dǎo)并不認(rèn)為部門需要增加人員。這時(shí)候老同學(xué)可以提前準(zhǔn)備好自己的想法，告訴領(lǐng)導(dǎo)：我有一個(gè)計(jì)劃，我的這個(gè)計(jì)劃得益于您曾經(jīng)說過的一個(gè)想法，我覺得您的想法對(duì)我們部門乃至公司都很有幫助，我現(xiàn)在想要去執(zhí)行，可惜實(shí)在是缺人手。當(dāng)老同學(xué)巧妙地給領(lǐng)導(dǎo)“戴高帽”，再加上動(dòng)之以情曉之以理，最后多多少少能夠?yàn)樽约籂?zhēng)取到一些資源。
人在職場(chǎng)混，無非就是向上說服領(lǐng)導(dǎo)，向下討新人歡喜，對(duì)外說服和贏得客戶的信任。許多道理都是想通的，對(duì)于職場(chǎng)上的各種困惑，我非常建議大家去看看卡耐基的這本《人性的弱點(diǎn)》。
雖然有些道理看起來很簡(jiǎn)單，但真正去做又是另外一回事，因?yàn)槲覀冎恢赖览?，卻不明白道理的背后——我究竟為什么要這么做？而這本書會(huì)告訴你想要的答案。
