最近天氣較好,春暖花開,整個人都心情疏朗,格外開心,心情好就喜歡跟顧客多說話,也喜歡愛笑,跟同事說今天心情好,她她告訴我說,“看出來了,整個人的狀態(tài)都不一樣,最近天暖了,人也跟著心情好,也愛活動,尤其在接顧客的時候就覺得跟顧客話也多,很快就能給顧客搭配上適合的衣服”
昨天在班上遇到了一個還在哺乳期的顧客,讓我給她找一條適合她穿的打底褲,顧客大高個,胖胖的可能剛生完寶寶的原因,一開始給她找了一條薄的,一天加厚的,“姐,您先到試一下,這是一條薄的,這是一條厚的,如果大小號不合適我在給您找其他款式的,”顧客進試衣間試衣服,心想可能穿上的幾率很小,再去找找其他的,再找褲子的時候發(fā)現了一件襯衣,很寬松,顏色亮亮的,心想,讓搭配著顧客試試,,顧客從試衣間出來,有一條穿不不進去,一條穿上太緊繃,“姐,您那這件襯衣拿進去把您的毛衣換下來,這里面挺熱的,看您換兩條褲子都出汗了,您自己的毛衣太厚了,穿上這件薄的,打上我剛給又挑了一條哈倫褲,這種褲子比較寬松,穿在身上也不緊繃型也好看,一塊試試”顧客進試衣間換了下來,褲子穿著還是瘦,拉不上拉鏈,說別找了我不試了,生完寶寶胖了好多,試了好幾家褲子了都沒找到合適的,你幫我把這件襯衣包起來吧,穿著挺舒服的,寬寬松松的,在家看孩子挺方便的,最終顧客沒有挑上合適的褲子,卻買了一件上衣。
顧客從試衣間出來,本來就想買條褲子穿,沒想買上衣,家里上衣挺多的,卻又買了件,不過穿著挺舒服的,就買了吧。
有的時候接顧客會經常遇到這樣的顧客,褲子穿不上,卻買了,上衣,或者裙子之類的,其實就是要給顧客多試衣服,不要怕麻煩,試多了,總有一件合適的。