管理做的好，能夠提高工作效率、快速交付、提高質(zhì)量、節(jié)約成本，做事多快好省。對(duì)于中小型公司，管理效率的影響因素包含領(lǐng)導(dǎo)、組織、人員、流程與制度，這些因素對(duì)管理的影響由大到小。管理影響因素結(jié)構(gòu)圖可以表示為：
對(duì)于中小企業(yè)，最高管理者一般是企業(yè)的所有者。企業(yè)成立之處，企業(yè)所有者拉來三五個(gè)人，拿幾條槍開始拼殺。最高層領(lǐng)導(dǎo)的理想與做事理念、價(jià)值原則會(huì)影響整個(gè)公司。
公司高管是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)班子是最高層領(lǐng)導(dǎo)能力的放大器。對(duì)于中小企業(yè)，公司高管一般持有公司股份。選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)班子人選對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要，好的領(lǐng)導(dǎo)班子需要有：
① ?????對(duì)企業(yè)發(fā)展的使命、遠(yuǎn)景的共識(shí)。
② ? ? ?認(rèn)可并符合企業(yè)價(jià)值觀。
③ ? ? ?一致的利益，具有良好的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。
④ ? ? ?優(yōu)勢互補(bǔ)（經(jīng)歷、優(yōu)勢、性格與做事方法角度）。
⑤ ? ? ?匹配企業(yè)的需求，過高過低都不好（企業(yè)處于開拓期還是守成期，企業(yè)需要什么類型的人才）。
組織是形成企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置能夠達(dá)到1+1>2的效果。一件事情能否落實(shí)，要解決三方面問題：
① ? ? ?知道做什么
② ? ? ?想不想做
③ ? ???能不能做
組織通過分工來解決“知道做什么”的問題，組織通過目標(biāo)與考核的設(shè)定來評(píng)價(jià)做什么的效果。組織分工要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，服務(wù)于業(yè)務(wù)，分工越簡單效率越高。對(duì)于中小企業(yè)，千萬不要照搬大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來套用。組織分工的最終目的是完成組織的目標(biāo)，如果“想不想做”與“能不能做”問題通過各種辦法也解決不了，就需要考慮重新調(diào)整組織。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，組織越來越扁平化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化，多層金字塔科班型組織越來越不能適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展。扁平化、小型化組織是通過技術(shù)與規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的。這里的技術(shù)主要指的是信息技術(shù)，這里的規(guī)則指的是利潤主體按照預(yù)先確認(rèn)一致的基于交易的規(guī)則，不是按照行政命令的規(guī)則。這種規(guī)則經(jīng)常超越組織邊界，在組織之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化生態(tài)合作。
組織的建立要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，戰(zhàn)略告訴我們應(yīng)該做什么，對(duì)重要的工作進(jìn)行分類，合并同類項(xiàng)。這些同類項(xiàng)可以按功能類型或業(yè)務(wù)類型劃分，功能類型能夠提高同一工種的執(zhí)行效率，但橫向協(xié)調(diào)困難；業(yè)務(wù)類型面向業(yè)務(wù)目標(biāo)，橫向協(xié)調(diào)較為容易，對(duì)單類資源的使用效率可能降低。一般來說小型企業(yè)按功能劃分組織居多，中型企業(yè)按業(yè)務(wù)類型劃分居多，可以是功能類型與業(yè)務(wù)類型的混合組織。組織結(jié)構(gòu)要考慮管理的寬度與深度，一般組織單元不要超過9人，層次不要過多。使用信息技術(shù)可以適當(dāng)增加管理的寬度、降低管理的深度。
人是工作的執(zhí)行主體（還沒完全自動(dòng)化、智能化），人才是生產(chǎn)力。前面講到的“想不想做”與“能不能做”更多的與“人”的因素有關(guān)。影響“人”的行動(dòng)意愿有內(nèi)外兩個(gè)方面。內(nèi)部因素是關(guān)鍵，外部因素影響內(nèi)部因素，通過內(nèi)部因素起作用。內(nèi)部影響可以參照馬斯洛的需求模型：
外部影響因素可以總結(jié)為拉力、推力與壓力。拉力是理想使命遠(yuǎn)景的指引、價(jià)值觀的認(rèn)同、榜樣示范的作用；推力是激勵(lì)所起的作用；壓力是工作目標(biāo)與任務(wù)、日常檢查、工作排名、績效考核、末位淘汰等規(guī)范制度所起的作用。
“能不能做”是能力問題，這里的能力包含了組織能力與人員能力，人員能力是組織能力的基礎(chǔ)，人員能力通過組織能力發(fā)揮1+1>2的作用。能力需要與職責(zé)匹配，過高過低都不好。能力問題需要從招聘開始，選擇適合企業(yè)發(fā)展的人才。公司戰(zhàn)略變化引起的職責(zé)變化，人才能力要求也要隨之發(fā)生變化。人員能力不足需要考慮外購、分包或培訓(xùn)。
組織是目標(biāo)到責(zé)、權(quán)、利的分解，流程是目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)果的分解，流程是完成目標(biāo)的任務(wù)序列。流程是各種管理體系講的最多的內(nèi)容，過程方法已經(jīng)成為企業(yè)改進(jìn)的主要方法。
