杜文霞 焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)初14期堅(jiān)持分享第96天 安陽 （20190412）
咨詢中如何和來訪者一起探討咨詢目標(biāo)，明確、澄清來訪者在乎的是啥？在意的啥？想要的是啥？這個環(huán)節(jié)非常重要。劉老師在講到這部分時經(jīng)常說要貼著來訪者走，要把目標(biāo)細(xì)化，聊細(xì)節(jié)，慢慢的撒網(wǎng)，關(guān)注到來訪者這個人，帶著尊重，好奇，未知，欣賞的態(tài)度去和他聊。這些理念我基本了解，但是做的時候還是細(xì)化不下來。上次課劉老師用一個精彩貼切的比喻講到這個過程，我豁然開朗，感覺劉老師講得太妙啦！
劉老師用做飯給別人吃這個事兒做了一個比喻。如果朋友到家里面，正好趕上飯點(diǎn)，我們專程給這位朋友做飯的話可以分為4種類型。第一種：二話不說直接做好，不管對方餓不餓，也不管對方想吃啥，我們只按我們想做的做，然后努力的讓對方吃。第二種：我們問對方餓不餓，如果對方不餓我們就先不做，如果對方餓了，我們就去做飯，但是不問對方想吃什么，我們按我們想做的做。第三種：我們問對方餓不餓，如果對方餓的話也問詢一下對方想吃什么，然后按照對方想吃的去做，比如對方想吃番茄炒雞蛋，我們就去按我們的習(xí)慣做法做一盤番茄炒雞蛋。第四種：我們問對方餓不餓，如果對方餓的話，先問一下對方想吃什么，然后再詳細(xì)的詢問對方想吃的具體是怎么做的，并且有沒有什么特別的習(xí)慣？比如對方說想吃番茄炒雞蛋，我們要詳細(xì)的問一下對方想吃的番茄炒雞蛋是怎么炒的？番茄去皮不去皮兒？通常放幾個番茄幾個雞蛋？是否加入蔥姜？是否放糖？喜歡吃先炒番茄的還是先炒雞蛋的？喜歡吃直接一起炒的，還是分開炒再放在一起的？雞蛋是喜歡炒嫩一點(diǎn)的還是喜歡焦一點(diǎn)的？西紅柿是喜歡粉的還是紅的？喜歡汁多一點(diǎn)還是少一點(diǎn)？喜歡配米飯吃還是饅頭吃？還是怎么吃？喜歡用什么樣的盤子盛番茄炒雞蛋？喜歡趁熱吃還是略微放一放再吃？等等做詳細(xì)的了解。（注：這一段引用的是劉老師的原創(chuàng)分享，第四種方法中我又加了三小問。） 第四種就是焦點(diǎn)的細(xì)化。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在今天中午和一名學(xué)生的咨詢中我就用到了這種方法，咨詢效果非常好！我特別開心！? ? 感謝老師劉友龍先生！
