1.提前告知對方說三點(diǎn)，腦中構(gòu)建三個箱子，分別貼上事件、意見、情感三個標(biāo)簽。

事實(shí)指的是我們所能得到的客觀事實(shí)。

意見指的是我們對這些事實(shí)的思考。

情感指的則是我們的真情實(shí)意，而不是冷冰冰的陳述。

2.使用3個步驟傳遞信息 我們可以采取“結(jié)論——理由——結(jié)論”三個步驟，展開對話。

3.從3開始，以3結(jié)束

采用3的原則，挑選話題、進(jìn)行匯報、回應(yīng)他人的質(zhì)疑，并檢查自己的內(nèi)容，達(dá)到與人良好的溝通。