我們時時都在溝通。我們站立、走路、聳肩的方式，我們穿的衣服、開的車、住的房子等等都在傳遞信息，我們把所有不使用語言的溝通統(tǒng)稱為“非語言溝通”。

001、沉默語言

當(dāng)需要對方回應(yīng)時，對方選擇沉默，這就是溝通障礙；當(dāng)需要對方傾聽，以鼓勵你本來不愿意表達(dá)卻表達(dá)出來時，這就是個很有力的溝通工具。所以，沉默需看情況使用。

002、時間語言

每個國家、社會和文化的人對時間的感覺是不一樣的。根據(jù)自己的角色和所處的環(huán)境來處理使用時間的方式，是溝通情境中需要關(guān)注的部分。

003、肢體語言

我們常借肢體語言來了解對方的情緒，從而判斷溝通過程是否順暢。這種非語言的溝通比說出的文字還要有力量。

004、人際互動的心理學(xué)

通過模仿對方的語氣、內(nèi)容和肢體語言等與對方建立互信關(guān)系，理解他表達(dá)的角度，從而用他能接受的方式呈現(xiàn)我的想法，進(jìn)而達(dá)成合作。我們也可以通過學(xué)習(xí)認(rèn)知自己的心理狀態(tài)，學(xué)習(xí)自我情緒管理，來增進(jìn)溝通技巧。

005、周邊語言的重要性

通過不斷的觀察、感知訓(xùn)練，我們會對自己及他人有更深層的了解，這樣就能夠更精準(zhǔn)地解讀非語言和語言信息了。在溝通過程中，這些信息可以讓我們明確自己傳達(dá)了什么，對方接收到了什么。