013講：達克效應(yīng)--自視甚高與傾家蕩產(chǎn)！
今天的課程講一個新的概念～達克效應(yīng)。
1、達克效應(yīng)：你并沒有你想的那么優(yōu)秀。
什么是達克效應(yīng)呢？簡單點說，就是我們平常所說的“自我感覺良好”、“無知者無畏”，或者“自視甚高”。
在學術(shù)上，“達克效應(yīng)”的定義是：能力越低的人，越容易產(chǎn)生對自己過高的評價，至少會把自己的能力評價在平均水平以上；而能力較高的人，則會傾向于低估自己的能力。
達克效應(yīng)是由兩位學者發(fā)現(xiàn)的，一位叫鄧寧，他的英文名是D打頭，還有另外一個學者的名字是K打頭，所以大家就把D和K放在一起翻譯成“達克效應(yīng)”。
達克效應(yīng)的研究獲得過“搞笑諾貝爾獎”。本來該獎項的英文應(yīng)該是“另類的諾貝爾獎”，不知為什么在中國被翻譯成了搞笑諾貝爾獎。事實上，能夠獲得這個獎的研究成果還要符合兩個條件：a.必須是很有趣的發(fā)現(xiàn)；b.一定要有科學意義和啟發(fā)價值。
達克效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)，就符合這兩個標準，因為它事關(guān)人們?nèi)绾芜M行自我評價，這就非常有意義。自我評價，是一個人對自己的能力和價值所進行的基本判斷，是每個人自我認識和自我管理的基礎(chǔ)。同時，因為對自己的認識不同，也會影響一個人怎樣對待他人的批評和意見。
有關(guān)達克效應(yīng)的后續(xù)研究還有很多，寧老師說其中很多都是有意思的結(jié)果。但今天，老師只說其中的一點：“能力越低的人，越容易產(chǎn)生對自己過高的評價。”為什么選這一點呢？因為在我們身邊，自視甚高的人比比皆是。
為什么會出現(xiàn)達克效應(yīng)呢？這與每個人評價自己時所選擇的基準有關(guān)。如果要是上帝來評價每一個人，上帝會綜合所有人的信息來評判，但我們不是上帝。每一個人在自我評價的時候，首先調(diào)出來的是自我信息，也就是先想“自己怎么樣”，然后再用自我信息作為基準去評判他人，評價“別人怎么樣”，所以評判基準的不同，就容易產(chǎn)生出自己能力很強的錯覺。
從另外一個角度說，每個人在自己相對比較低能的領(lǐng)域里，對別人的真正能力是缺少信息的，因為你能力低，你就不容易了解比你能力高的人，所以很多別人厲害的地方你也認識不到，而且進行評價時，最容易喚起的往往是你的長項，而你去比較的是別人的短項，這么一比就容易比出自信。
2、案例：盲目自信導致傾家蕩產(chǎn)
寧老師認識的一個著名的企業(yè)，就是毀在領(lǐng)導人的盲目自信上，因不方便說出名字就不提名啦。
這位企業(yè)家是草根出身，與他的接觸中，感覺這個人聰明、用功，但是情商真有問題。他所率領(lǐng)的企業(yè)，發(fā)展階段基本上可以分為兩大段：第一階段發(fā)展得很快，主要通過并購的手段實現(xiàn)開疆辟土和快速擴張。在這個階段，對領(lǐng)導者的要求主要是智力和努力，情商不是特別重要，所以在第一階段大家都沒有意識到他這方面能力不足。但這位老兄的情商真的很差，如果要問有多差，可以用兩個例子來描述。
第一是當眾開過分的玩笑。開玩笑這類事其實如果處理得好，可以拉近大家的情感，但如果玩笑開過分了，就會在別人的心里留下一個結(jié)。
第二就是傲慢。很多人不覺得傲慢是情商低的表現(xiàn)，但傲慢真的意味著情商差。這位老兄對員工很傲慢，而且企業(yè)早期發(fā)展主要靠并購，被并購的員工本來就有被人占領(lǐng)的感覺，就更加不愿意忍受他的傲慢，但這位老兄閱讀不出來骨干流失的主要原因是他的傲慢，反而認為是別人的問題，這就是缺少必要的反思，而且他的解決辦法是大量招收新人，然后力圖通過培養(yǎng)子弟兵的方式來改變局面。可是沒等新人成氣候，他就因傲慢得罪了最不能得罪的人，最后成了公敵。
寧老師深入研究發(fā)現(xiàn)，這位老兄早年的經(jīng)歷很不順，可能這給他留下了很濃重的自卑底色。按照大心理學家阿德勒的說法，有強烈自卑感的人容易從其它方面來證明自己的優(yōu)越，從而獲得“補償” 。阿德勒甚至發(fā)現(xiàn)有些人會因此產(chǎn)生出一種叫做“優(yōu)越情節(jié)”的東西，這些人會格外重視獲得“優(yōu)越地位”的感受。優(yōu)越情節(jié)，就變成了這位老兄的眼罩，讓他自己無法辨識出自己的情商其實是很低的。有些科學研究成果也證明了這一點，人在辨識他人情緒方面的敏感性，自以為的能力水平和實際水平，相關(guān)性極其微弱，甚至就是完全不相關(guān)。也就是說，與其他方面能力認知上的達克效應(yīng)相比，在情商領(lǐng)域里如果存在“達克效應(yīng)”的話，差異會更加顯著。
我們回過頭來再接著說這個企業(yè)，當這個企業(yè)達到一定規(guī)模，進入到平穩(wěn)發(fā)展的第二個階段的時候，和人打交道就成為了領(lǐng)導者最重要的任務(wù)，對內(nèi)要有效地凝聚團隊，對外要建立更加有效的聯(lián)系，這都需要和人打交道，都要考驗老板的情商能力。在這個時候，智力、努力和情商能力就變成了一種綜合能力，而在綜合能力里，智力和努力在第二階段的發(fā)展所占的比重要少，情商能力占的比重就要高。
但這位老兄沒有意識到這一點，因為在第一階段他依靠聰明和勤奮，也就是他的智力和努力取得了成功，于是他就誤以為他的能力在企業(yè)發(fā)展的第二個階段也沒有問題，而且“聰明”和“勤奮”這些能力的突出更是掩蓋了他情商低的這個弱項，導致他犯了“綜合性自視甚高病”。
3、達克效應(yīng)普遍存在
這個案例也為達克效應(yīng)的一個后續(xù)發(fā)現(xiàn)提供了佐證，這個發(fā)現(xiàn)就是：當任務(wù)難度發(fā)生變化時，人們有時會用先前的標準也就是錯誤的評價標準來判斷和衡量自己的能力。
4、學會從他人眼睛里看到自己的影子
如何解決自視甚高的問題呢？
最有效的辦法，就是努力從他人的眼睛里看到自己的影子?？辞迳磉叺母呤?，以此做參照避免自視甚高。
哈佛商學院的一位教授曾經(jīng)提過的一個方法非常好，他的建議是：邀請10-12個人，他們可以是老師、家人、朋友，也可以是同事和客戶。請他們來描述你的3個優(yōu)點和3個缺點，并盡量寫出具體的事例，以及當時的情境，然后，通過分析這些描述和事例來獲得自己在他人眼中的印象。
總之，了解自己的重要性，一點都不亞于經(jīng)?？纯礃I(yè)績報告單，因為做人遠遠重于做事，做人的功夫就在于是否能在別人心目中建立起良好印象。做人，更能決定人這一生遠行的距離。
課后思考：
作業(yè)：聽了今天的課，請你想想“不想當元帥的士兵，不是好士兵”這句話，到底是勵志語言、還是真有道理？
你可以把今天的課分享給你認為需要更好地了解自己的同事和下屬，幫助他們建立對自己的正確認識，不過，請你注意分享的姿勢，一定要巧妙。我們明天見。
