近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各類的問答社區(qū)也發(fā)展的如火如荼。學(xué)姐幫是結(jié)合高考話題，幫助高中生、家長(zhǎng)和老師實(shí)時(shí)了解大學(xué)、專業(yè)及高考志愿填報(bào)的移動(dòng)問答社區(qū)。
一．產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品&版本：學(xué)姐幫&3.4.1
體驗(yàn)環(huán)境：iphone6s
日期：2017/7/14
二．產(chǎn)品的市場(chǎng)概況
學(xué)姐幫自上線以來總下載量不斷攀升，即用戶數(shù)量不斷增多。
三．需求分析
1.產(chǎn)品Slogan
暖心的學(xué)生問答社區(qū)。
2.產(chǎn)品核心功能（滿足什么需求）
學(xué)姐幫是一個(gè)有關(guān)于高考和大學(xué)的問答社區(qū)。產(chǎn)品特色在于滿足以下需求：
①發(fā)布問題（功能強(qiáng)大/界面精致/內(nèi)容豐富）；
②便捷地查看問題的回答、評(píng)論回答、進(jìn)行回答排序（按發(fā)布時(shí)間、評(píng)論、點(diǎn)贊）、贊或踩回答以及篩選回答等；
③快速搜索問題及回答；
④了解用戶的個(gè)人信息和動(dòng)態(tài)；
⑤關(guān)注標(biāo)簽和用戶，了解標(biāo)簽的介紹和相關(guān)的問題；
⑥精選的個(gè)性化問題及問答和各類熱門話題；
⑦可以分享問題和回答，滿足分享的愿望。
3.用戶畫像
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，48%的用戶年齡在40~49之間；35%的用戶年齡在30~39之間，16%的用戶在19歲一下，其余用戶在20~29以及50歲以上。
4.使用場(chǎng)景
①遇到問題
②對(duì)某一個(gè)大學(xué)好奇；
③有填志愿需求；
④對(duì)大學(xué)事物有求知需求；
⑤家長(zhǎng)關(guān)心孩子，有了解大學(xué)相關(guān)事宜需求；
⑥遇到一些事，需要有經(jīng)驗(yàn)人士的疏導(dǎo)與幫助等。
5.目標(biāo)用戶
①高中生，尤其是面臨高考的高三學(xué)子。這類用戶具有強(qiáng)烈的求知欲望，對(duì)應(yīng)用的需求最迫切，會(huì)經(jīng)常發(fā)布與高考和大學(xué)相關(guān)的問題，希望得到學(xué)姐的解答。樂于瀏覽、分享高質(zhì)量的內(nèi)容；偶爾也會(huì)在應(yīng)用上回答自己有把握的問題。瀏覽時(shí)間長(zhǎng)，關(guān)注、訂閱，再次使用頻次高。質(zhì)量導(dǎo)向，如果他們?cè)趹?yīng)用上獲得良好的用戶體驗(yàn)，會(huì)推薦給其他有相同需要的同學(xué)、朋友，更多此類用戶的入駐會(huì)全面提升應(yīng)用的活躍度和增強(qiáng)用戶黏性。
②高三學(xué)子的父母。這類用戶與上一類用戶有著差不多的需求，甚至因?yàn)閷?duì)孩子的關(guān)心使其對(duì)應(yīng)用的使用需求更加強(qiáng)烈。
③各大學(xué)學(xué)姐。這類用戶是應(yīng)用必須存在的用戶，甚至是第一批入駐應(yīng)用的用戶，他們?yōu)榍皟深愑脩艋卮饐栴}、提供幫助。
④其他用戶。這類用戶為有相關(guān)需求的人。
四．產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2.用戶操作流程分析
3.核心功能體驗(yàn)分析
問答圈中可以快速搜索問題，并有各類關(guān)鍵詞幫助搜索。還有各個(gè)學(xué)校的學(xué)姐供你提問。對(duì)于推薦及熱門問題的回答可以按自己的要求進(jìn)行排序查看。對(duì)問題和回答設(shè)有點(diǎn)贊、踩一下和舉報(bào)功能。還有懸賞提問功能，增加問題被回答和獲得優(yōu)質(zhì)回答的概率。并有多個(gè)專題內(nèi)容滿足用戶各種需求。
各色各樣的小組織和熱門話題等待你的加入。
發(fā)現(xiàn)中可匿名發(fā)布心愿，還可以偶遇他人心愿，并進(jìn)行送祝福和評(píng)論等功能。金幣商城中有各種升學(xué)課程供用戶選擇。
個(gè)人中心可看到提問、回答、關(guān)注、粉絲等，還可看到金幣數(shù)量，。右上角可查看各類通知（被邀請(qǐng)回答問題、發(fā)布的問題及答案被點(diǎn)贊被回答等），可通過右上角設(shè)置鍵修改信息等。還可以申請(qǐng)身份認(rèn)證，增大回答的公信力。
五．優(yōu)缺點(diǎn)分析&優(yōu)化建議
1.從產(chǎn)品功能點(diǎn)看產(chǎn)品
①?功能點(diǎn)重復(fù)
首頁的動(dòng)態(tài)和問答圈的關(guān)注以及小組織的最新和熱門、問答圈的推薦和熱門等。
優(yōu)化建議：可將首頁動(dòng)態(tài)與問答圈的關(guān)注合并成好友動(dòng)態(tài)但不出現(xiàn)關(guān)注話題，小組織的最新及熱門為專門的話題板塊，將問答圈的推薦和熱門合并，減少內(nèi)容的重復(fù)性，降低用戶反感度。
②首頁利用率不高
首頁只有動(dòng)態(tài)顯示及banner話題兩個(gè)功能，其中banner話題的參與回復(fù)只能滾動(dòng)查看，可以將其調(diào)整為滾動(dòng)加完全查看，動(dòng)態(tài)與其他板塊有重復(fù)，使首頁利用率大幅降低。
③登陸前可查看推薦和熱門話題問題，但查看回答、搜索問題需要登陸才可以進(jìn)行，可提高應(yīng)用的注冊(cè)率但相對(duì)的也會(huì)引起用戶的反感度。
優(yōu)化建議:查看回答在登陸之前就能進(jìn)行，但搜索問題需登錄，可一定程度的降低用戶的反感度。
2.從內(nèi)容看產(chǎn)品
①?內(nèi)容質(zhì)量低
學(xué)姐作為產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)人士存在，人數(shù)較少，導(dǎo)致回答的質(zhì)量普遍不高，大多回答為口水話，可用率不高。
優(yōu)化建議：增大各高校學(xué)姐招募規(guī)模，提高經(jīng)驗(yàn)人士數(shù)量，使回答質(zhì)量有所提高。
②篩選高質(zhì)量的答案上熱門并通過微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載，基于病毒營(yíng)銷的社會(huì)化傳播，將優(yōu)質(zhì)問答強(qiáng)制推送到用戶面前，即滿足用戶的優(yōu)越感，維持用戶活躍度。
③Banner話題只能隨機(jī)查看，這次看的內(nèi)容下次不一定可以找到。
優(yōu)化建議：可將banner話題用列表的形式展現(xiàn)出來，以便用戶查找。
