仆人式領導（Servant-Leadership）是羅伯特·K.·格林里夫的一種理論，是一種存在于實踐中的無私的領導哲學。
此類領導者以身作則，樂意成為仆人，以服侍來領導；其領導的結果亦是為了延展其服務功能。 仆人式領導鼓勵合作、信任、先見、聆聽以及權力的道德用途。 仆人領導不一定取得正式的領導職位。
什么是仆人式領導？
仆人式領導首先是仆人， 他懷有服務為先的美好情操。 他用威信與熱望來鼓舞人們，確立領導地位。 他與那些為領導而領導者截然不同，他所渴求的恰是緩和那種不同尋常的領導力、削弱對資源的占有。 對于那些以領導為先的領導者來說，在領導地位、威信以及影響力確立之后，或許才能夠談到服務。 領導為先和服務為先是領導哲學的兩個極端。 處于它們之間的，則是混雜著的其他各式人類特性。
這兩者的區(qū)別凸顯出仆人領導關心的是服務，是他人的需求是否得到了滿足。
測試領導者是否是仆人領導的最好做法
- 對其本人來說或許也是最難的做法就是， 去考察其服務對象
- 看看他們是否強壯、聰慧、自由、自主，也想成為助人為樂的公仆？ 再看看最為弱勢的群體在此領導之下是怎樣的境況
- 他們是否也同樣獲益，或者，至少不再被邊緣化，不再被拋棄？
仆人式領導的10大特征：
1. 聆聽（Listening）：仆人式領導以對方為優(yōu)先，定意要透過用心聆聽， 觸及別人的心靈，了解對方的想法和需求。 聆聽，并伴以經(jīng)常性的反思，對仆人式領導來說，非常重要。
2. 同理心（Empathy）：仆人式領袖嘗試了解與同情對方， 關注的不再是個人榮辱得失，乃是接納與肯定團隊內(nèi)其他成員付出的勞苦，并予以欣賞。
3. 醫(yī)治（Healing）： 療傷之道是是仆人式領導的強大武器，能夠幫助他們跨越過渡轉型、重組整合的各個艱難時期。 仆人式領導的一項強大之力就在于他能夠幫助他人以及他自己療傷，一位經(jīng)歷過傷痛、并已痊愈的領袖正是人們所期待的。
4. 醒覺（Awareness）： 覺醒、尤其是自我醒覺是仆人式領導的另一顯著特征，他不會陶醉于過去或現(xiàn)在的成功，他知道有些時候需要被挑戰(zhàn)，受攪動，才不會安于現(xiàn)狀。
5. 說服（Persuasion）： 仆人式領導不是仗著職權或威信來統(tǒng)御，乃是以“曉之以理，動之以情，析之佐據(jù)”的說式，勸服別人認同計劃或工作，讓人心服口服，而不是勉強為之。
6. 概念化（Conceptualization）：仆人式領袖敢于發(fā)夢，對他來說，再過夸張的夢想亦有成為現(xiàn)實的可能。 盡管他的想象力天馬行空，但在處理問題時，卻腳踏實地，他能夠巧妙地平衡“概念化”的意向與日常事務的現(xiàn)實情境，兩者皆為必需。
7. 先見（foresight）：人非圣賢孰能無過，仆人式領導也會犯錯誤，但他卻能夠從實踐中不斷汲取教訓，在行動中做出反思，從而獲得對未來行為決策的先見。
8. 管家（Stewardship）：人們所求于管家的，是要其有衷心。仆人式領導就懷有管家的衷心，為組織內(nèi)成員服務，為組織所處的社區(qū)服務。
9. 委身于他人成長（Commitment to the Growth of People）：仆人式領導用心幫助組織內(nèi)的每一位成員成長，使人更強壯、更聰慧、更自由、更自主。
10. 構建社群（Building Community）： 仆人式領導不會“一將功成萬骨枯”，他要構建生生不息、基業(yè)長存的社群，并工作、服務于其中。
Scrum Master 在整個項目的期間，應該從信息分發(fā)者到仆人式領導者轉變，在這個過程中，以實現(xiàn)成為仆人式領導者的技能和特質(zhì)。比如：團隊注重頭腦風暴，Scrum Master拒絕回答，比起獨自決策，Scrum Master應更傾向通過傾聽和反思團隊產(chǎn)生的新見解，鼓勵團隊協(xié)作參與決策。
