選自《非暴力溝通》

? 首先，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。如果我們請(qǐng)求他人不做什么，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不知道我們到底想要什么。而且，這樣的請(qǐng)求還容易引起別人的反感。

? 在—次研討班中，一位女士談道“我請(qǐng)我先生少花一些時(shí)間在工作上。三個(gè)星期后，他和我說(shuō)，他已經(jīng)報(bào)名參加高爾夫球比賽?！边@位女士說(shuō)出了她不想要什么——她不希望先生花太多的時(shí)間在工作上，但沒(méi)有說(shuō)清楚她想要什么。于是，我們鼓勵(lì)她直接說(shuō)出愿望，她想了想，說(shuō)道“我希望他每周至少有―個(gè)晚上在家陪我和孩子。

? ? 我們提出的請(qǐng)求越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。

? 有一幅卡通畫(huà)描述的是一個(gè)人掉到了湖里。在湖中掙扎時(shí)，他沖著岸上的狗喊道“快去求助”。在第二幅畫(huà)中，這只狗躺在精神病醫(yī)生的診斷臺(tái)上。這個(gè)故事反映了人們對(duì)于“幫助”的? 含義可能存在不同的看法。?

此外，使用抽象的語(yǔ)言還會(huì)使我們無(wú)法深入了解自己。

I：有效的溝通，首先需要我們告知對(duì)方希望他做什么，讓對(duì)方清楚我們的到底想要什么；其次提出的請(qǐng)求越具體越有效，比如明確時(shí)間、地點(diǎn)、怎么做或者具體某物、某人等；最后具體的描述能讓我們清楚自己想要什么。

A1:以往溝通的時(shí)候總是對(duì)對(duì)方提出要求，但是用的句式卻是：希望你要不……，或者自己也說(shuō)不清楚自己想要什么，往往溝通起來(lái)費(fèi)事又達(dá)不到效果，有時(shí)還會(huì)因?yàn)椴粔蚓唧w而產(chǎn)生誤解。

A2:老張，我想讓你給我買(mǎi)個(gè)蛋糕；老張，我想讓你下班回來(lái)的路上順道捎個(gè)慕斯蛋糕。

老張，我覺(jué)得不開(kāi)心；老張，我因?yàn)榻裉毂活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了覺(jué)得不開(kāi)心。

老張，你別老是玩游戲；老張，我想讓你幫我把垃圾扔下去。

果然換種說(shuō)法更好更容易讓你接受啊，今天就用起來(lái)。