如果不是這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，我印象中的社區(qū)，始終是和“居委會(huì)大媽”緊密聯(lián)系在一起的：社區(qū)工作，都是一些家長(zhǎng)里短的事情；社居委工作人員，大爺大媽才是主力軍。他們穿梭在巷間弄里，聊著家常事，當(dāng)著老娘舅，調(diào)解鄰里糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧。

然而現(xiàn)實(shí)并非如此。2020年2月12-19日，我和兩位小伙伴一起，在GH社區(qū)做了為期一周的志愿服務(wù)工作。GH社區(qū)，是我們這個(gè)城市第一例新冠肺炎確診病例所在的社區(qū)，社區(qū)的工作人員有七八個(gè)，除了三個(gè)八零后，其他都是九零后，清一色的年輕靚麗、朝氣蓬勃。

小華主任

初到街道，來(lái)接我們的是一個(gè)非常年輕的男生，中等身材，不胖不瘦，戴著一副黑框眼鏡，很清秀儒雅的樣子。他就是GH社區(qū)的小華副主任。

小華主任告訴我們，GH社區(qū)是一個(gè)剛剛籌建不久的社區(qū)，之前社區(qū)與居民的溝通和接觸并不多，自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，他們與轄區(qū)內(nèi)居民的接觸變得頻繁而緊密起來(lái)。辦理外地返回人員登記，采取居家隔離措施，為居家隔離的居民夠買(mǎi)生活用品，處理鄰里糾紛，調(diào)節(jié)家庭矛盾……

納諫如流

雖說(shuō)小華主任是個(gè)90后，但工作起來(lái)卻相當(dāng)沉穩(wěn)，對(duì)待居民彬彬有禮，而且非常樂(lè)意接受我們的合理化建議。我們?nèi)ド鐓^(qū)服務(wù)的第一天，主要就做了一件事情，就是幫助他們把之前的外地返回人員登記表輸入電腦。但是由于之前登記處人手不足，只有一個(gè)圖書(shū)館保潔阿姨在負(fù)責(zé)讓大家填寫(xiě)登記表，所以填寫(xiě)的字跡五花八門(mén)，不是龍飛鳳舞，就是涂涂改改，很多都辨認(rèn)不清。一天下來(lái)，我們把以前登記的幾十張表格都完成了錄入，但準(zhǔn)確性卻很難得到保證。于是我提議，改變手工填寫(xiě)的方法，讓一名志愿者直接用筆記本電腦在前臺(tái)做登記工作。小華主任立刻采納了我們的建議,給前臺(tái)登記處配備了一臺(tái)手提。于是第二天，登記工作又快又準(zhǔn)確，尤其是身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)等數(shù)字，就不容易出錯(cuò)了。在之后的一周時(shí)間里，隨著返回人員的不斷增多，市防控工作指揮部對(duì)社區(qū)防控的要求越來(lái)越高，登記流程也越來(lái)越嚴(yán)格，小華主任對(duì)我們提出的很多建議都欣然采納，使得前臺(tái)登記變得越來(lái)越高效合理起來(lái)。

后怕

GH社區(qū)的辦公地點(diǎn)在YLS小區(qū)的文體活動(dòng)中心一樓。第二天，我便跟隨社區(qū)工作人員一起去YLS小區(qū)給隔離居民貼封條，為解除期滿的居民解除隔離。

這個(gè)城市的第一例確診病例M先生就居住在YLS小區(qū)，據(jù)說(shuō)媒體發(fā)布信息的當(dāng)天，小區(qū)里人心惶惶，社區(qū)工作人員為了穩(wěn)定人心做了很多工作：苦口婆心的安撫，不厭其煩地解釋?zhuān)€要面臨一些居民的不理解和故意刁難……

當(dāng)我走進(jìn)M先生所在的樓道時(shí)，一股特別濃重的消毒水的味道撲面而來(lái)。顯然，這個(gè)樓道的消毒措施比其他樓道做得更加嚴(yán)格。此時(shí)的M先生已治愈出院，正在家繼續(xù)隔離觀察，社區(qū)工作人員每天都會(huì)通過(guò)電話和微信問(wèn)候，了解他的健康狀況與生活需求，并及時(shí)提供幫助和支持。

據(jù)小華主任介紹，我市第一例確診病例公布的那天是除夕，正是萬(wàn)家團(tuán)圓、舉國(guó)歡騰的日子。當(dāng)時(shí)他正因?yàn)楦忻鞍l(fā)燒在醫(yī)院掛水，所以并未親身經(jīng)歷M先生確診事件。但小華主任去醫(yī)院掛水之前，正是去M先生家中給他女兒送了兩天的飯。萬(wàn)幸的是，M先生的密切接觸者：愛(ài)人和女兒都沒(méi)有感染新冠病毒。

此事想來(lái)，還真是后怕！