很多工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)備，場景天然都是聯(lián)網(wǎng)的，而且有現(xiàn)成的商業(yè)模式，所以說基于移動互聯(lián)網(wǎng)讓設(shè)備更好的連到Internet上，就構(gòu)成了當(dāng)前IoT的一個基本模型，所有的設(shè)備都需要去聯(lián)到云端。

1.對物聯(lián)網(wǎng)的看法

講到物聯(lián)網(wǎng)這個概念，其實早期還有一個M2M的概念，就是希望能夠讓物與物通過一種聯(lián)網(wǎng)協(xié)議連接起來，后來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們拿著手機無時無刻都可以接入互聯(lián)網(wǎng)，所以自然可以想到：我所能夠接觸的這些設(shè)備，尤其是帶電的設(shè)備，是不是能夠接到互聯(lián)網(wǎng)里面去。就形成了現(xiàn)在的IoT的概念。中科極動云，寧波家電物聯(lián)網(wǎng)云平臺。

因此當(dāng)前的“Internet Of Things”的概念，更多的是依托于移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，走入老百姓千家萬戶的。時間點的話，應(yīng)該在2013年年底到2014年年初的時候。那時候智能硬件的創(chuàng)業(yè)大潮到來，以京東和阿里為首推動的聯(lián)網(wǎng)家電和電子產(chǎn)品越來越多，人們才逐漸接觸到這樣的智能化產(chǎn)品。

其實很多這樣的聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在工業(yè)領(lǐng)域都已經(jīng)實踐過。很多工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)備，場景天然都是聯(lián)網(wǎng)的，而且有現(xiàn)成的商業(yè)模式，所以說基于移動互聯(lián)網(wǎng)讓設(shè)備更好的連到Internet上，就構(gòu)成了當(dāng)前IoT的一個基本模型，所有的設(shè)備都需要去聯(lián)到云端，之后才能實現(xiàn)設(shè)備本身由于其硬件能力和計算能力不足，導(dǎo)致無法實現(xiàn)的一些智能化的功能和訴求，更好的采用云端的計算能力來去滿足人們對設(shè)備的很多需求和想象，這是當(dāng)前IoT的一些基本的思路和常態(tài)。

2.IoT分層

其實我們會把IoT分成三個大的層次。最底層我們叫感知智能層，所謂物聯(lián)網(wǎng)我們也可以簡單的稱之為傳感器網(wǎng)絡(luò)，就是通過類似于各種類型的傳感器，以及語音識別、圖象識別等等這樣的交互方式，把來自于物理世界的很多感知數(shù)據(jù)，物理世界同人的一些基礎(chǔ)的交互進行實現(xiàn)，這就構(gòu)成了整個物聯(lián)網(wǎng)最底層的感知智能這一層。

在這層之上，我們稱之為認(rèn)知智能層。這一層除了能夠把設(shè)備或者是物連接到Internet上，同時把數(shù)據(jù)采集上來，然后進行一些計算，最終的目的其實還是需要把計算的結(jié)果最終反饋于設(shè)備本身上，服務(wù)于人。所以通過云端的計算和學(xué)習(xí)，然后讓設(shè)備更好的去認(rèn)知和學(xué)習(xí)人的使用習(xí)慣，從而能夠契合用戶的使用習(xí)慣，這就形成了這一層的主要能力，而這層主要是通過云來實現(xiàn)的，所以談到物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的云計算機會其實主要是在這一層。

最上層我們叫做通用智能層。所謂通用智能層指的是將傳感器網(wǎng)絡(luò)所能傳感上來的數(shù)據(jù)和對于現(xiàn)實物理世界的認(rèn)知，通過云端的計算和處理，然后形成一些不同行業(yè)的應(yīng)用，基于不同應(yīng)用可以針對于不同的用戶來提供一些更個性化的服務(wù)。最終所形成的不同行業(yè)各種智能化的全新體驗，就叫做一個通用智能層。它其實是基于感知智能和認(rèn)知智能結(jié)合不同的行業(yè)、不同用戶的應(yīng)用，最終把不同行業(yè)的經(jīng)驗積累在云端，然后通過傳感器和一些控制策略，下發(fā)到設(shè)備上，讓設(shè)備和用戶產(chǎn)生非常良好的互動，從而形成一些個性化的服務(wù)，這樣的話不同行業(yè)會形成一些通用的智能方案，然后服務(wù)于大眾。

3.聯(lián)網(wǎng)智能化的發(fā)展

我們把智能硬件的幾個發(fā)展階段總結(jié)一下，其實大約可以分成這樣：

第一個階段叫遙控階段，是什么意思呢?最早接觸的智能家居的概念，其實就是有個中控可以控制家里的窗簾開關(guān)，插座、燈、門窗等等的這些設(shè)備。

第二個階段叫自動感知階段。設(shè)備上有很多傳感器(空調(diào)、空氣凈化器等)，包括有很多分體的傳感器設(shè)備(空氣檢測儀、溫濕度檢測儀等)，這些感知設(shè)備可以幫助人們更好的去探知物理環(huán)境的數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)人們的習(xí)慣，從而自動給人們提供一些服務(wù)。

第三個階段叫做自學(xué)習(xí)階段。就是設(shè)備本身具備了一定的學(xué)習(xí)能力，但這學(xué)習(xí)能力更多是在云端的，經(jīng)過一段時間的積累和學(xué)習(xí)之后，設(shè)備可以很好的去適應(yīng)每個用戶的習(xí)慣。

在這里就是我想跟大家分享一個概念，之前我們接觸的場景的概念大多是一個物理空間，比如客廳、臥室等等。但是實際上在我看來，智能家居的場景或者物聯(lián)網(wǎng)的場景更多是時間線，是什么意思呢?就是好的智能家居場景其實是時間線推薦的。如果把一個人從整個一天的時間按照時間線劃分，每個時間階段和每個時間點他想做什么，他需要什么，習(xí)慣是什么，以及他所處的物理空間分別在哪里(可能是多個)、應(yīng)該用到什么樣的設(shè)備，應(yīng)該給他提供什么樣的服務(wù)等等，其實構(gòu)成一個場景的基本概念。

后面我會分享一下消費產(chǎn)品做智能化的例子，很多其實都是通過時間線來進行學(xué)習(xí)、推薦的，再簡單化說一點，其實云端智能化專注做好一個東西就行了，那就是“定時”。

4.物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景

很多人會把整個物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時間定在2020年這一年，2020年是個什么狀態(tài)呢?全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將達到250億臺，中國市場其實有50億臺之多。

我們再看三個不同的行業(yè)，從消費類、商用類、工業(yè)類來看的話，消費類其實是最大的。到了2020年，消費類市場聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備規(guī)模將達到100億臺，而商用類、工業(yè)類加起來的話將超過10億臺，所以這是一個非常巨大的市場，而且給了我們很大的機會。

5.消費類物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動力

一，增強物聯(lián)網(wǎng)化之后的功能體驗。這在產(chǎn)品的很多地方都可以很明顯的感覺到。我們舉一個例子，我問了很多人，家用電飯煲上定時器的功能在不同產(chǎn)品上有不同的設(shè)計，有的設(shè)計倒計時，有的設(shè)計一個時鐘，總之一般人很難使用它，尤其對于生活時間不固定的年輕人。但把電飯煲聯(lián)網(wǎng)之后，這個問題就可以得到很大的改觀，我們可以把用戶群體分成兩類。

第一類生活時間相對來說固定的，我們叫做在家的人群，他們每天吃飯的時間相對是固定的。他們使用定時器功能的時候特別簡單，只要記得在某一個時間點來把定時功能打開，倒計時到什么時間點就可以了，不需要更改倒計時的時間數(shù)字。但是這對年輕人來說是不行的，年輕人適合什么?年輕人適合的是通過一個APP或者通過微信，用手機來去設(shè)置一個定時，直接設(shè)置我明天七點鐘要吃飯，要吃飯的類型和口味是什么樣子的，由電飯煲自動來判斷到底什么時間該開始煮飯即可。

二，優(yōu)化售后的效率。這一點其實在空氣凈化器和凈水器領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)非常凸現(xiàn)了，我們所服務(wù)的一個空氣凈化器的客戶，過去一年之內(nèi)，出了大概有十多萬臺的空氣凈化器。通過數(shù)據(jù)的觀察就發(fā)現(xiàn)，在過去一年之內(nèi)出的十多萬臺空氣凈化器中，濾芯剩余時間低于20%的用戶已經(jīng)達到了90%，所以對于一個傳統(tǒng)的制造空氣凈化器的用戶，如果他不聯(lián)網(wǎng)，就無法及時獲得這個信息，可能就會錯過一個很大的商業(yè)機會，因為一個空氣凈化器的濾芯價格差不多在八九百塊錢左右。

所以將消費家電連到互聯(lián)網(wǎng)上，多了一個同用戶接觸的端，可以更好地去探知用戶對這個設(shè)備的使用。然后將售后的反映、使用效率進行提升，其實是變相的也給企業(yè)帶來了更多的盈利空間。而凈水器其實也是一樣，它的主要訴求、主要盈利模式其實是在售后濾芯上。

6.商用類物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動力

對于車聯(lián)網(wǎng)、商用建筑、新能源、金融設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、電梯、倉儲等等這些商用設(shè)備，我們叫做用在商業(yè)場景，它本身就是商業(yè)應(yīng)用的一種設(shè)備，它的物聯(lián)網(wǎng)化的訴求、目標(biāo)其實非常的清晰。

訴求主要是體現(xiàn)在三個方面：

第一、提升整個服務(wù)的能力。使得服務(wù)的能力和效率變高了，從而使得盈利的可能性變大;

第二、優(yōu)化經(jīng)營的效率和成本。比如說如果我的一個倉庫中所用的叉車是租的，叉車操作員一天到底能夠干多少活，給出租房能夠賺多少錢，物聯(lián)網(wǎng)化之后能夠做到非常好的一些管控和分析，從而去優(yōu)化業(yè)績;

第三個也是當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)能力最強的一個方向——金融。將設(shè)備通過聯(lián)網(wǎng)的方式進行管控，同時把設(shè)備的數(shù)據(jù)拿到，然后基于這些數(shù)據(jù)來做一些UBI的模型，將這些模型給一些承租方、貸款方還有保險方使用。這里面可以產(chǎn)生好多好多的商業(yè)模式。

還是拿剛才車輛租賃這個例子，尤其是礦山工程車輛，出租之后，一旦對方欠了租金，想把這個車收回來或者限制不讓他用，這個事情在現(xiàn)實世界中是很難操作的。但現(xiàn)在如果說能夠把車連到網(wǎng)上，就有一種辦法了：我可以遠(yuǎn)程把車給鎖住，讓工程隊無法再繼續(xù)順利使用這些車輛(不能完全鎖死)，所以物聯(lián)網(wǎng)本身對于經(jīng)營模式和商業(yè)模式本身就會產(chǎn)生很大的價值。而這個方面的應(yīng)用其實在整個行業(yè)內(nèi)也產(chǎn)生了非常多很大的公司，包括現(xiàn)在的自動售貨機、商用凈水機、共享充電寶等等這些新零售業(yè)務(wù)，其實他們所采用的都是聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

7.工業(yè)類物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動力

工業(yè)類其實跟商業(yè)類有一些類似，主要的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動力除了優(yōu)化經(jīng)營成本、效率，控制金融風(fēng)險，從而產(chǎn)生新的商業(yè)模式之外，不太一樣的就是對于設(shè)備整個全生命周期的管理，其實就是故障和維護這件事情。因為大型設(shè)備單價一般都會比較貴，而且有一些新興的制造產(chǎn)品，比如說巨型輪胎這樣的產(chǎn)品，有可能這家企業(yè)創(chuàng)立到現(xiàn)在，全中國只有幾家。

它目前銷售到市面上的輪胎全都在保質(zhì)期之內(nèi)，但是經(jīng)過兩三年之后就發(fā)現(xiàn)好多輪胎都已經(jīng)出保了。而這個時候消費者也會面臨一個問題：這個東西出保了之后，要么我花巨額的成本來去維修維護，要么我就換一個新的。擺在企業(yè)和消費者之間的其實是一個兩難的問題。那么企業(yè)如何才能以最低的成本最高的效率把維護維修這件事情能夠做好?把設(shè)備連到云端，云端來精確分析設(shè)備可能的故障類型，從而能夠做到防患于未然，將整個維修維護的成本降到最低，這就成了廠商和消費者(其實就是購買的業(yè)主)兩者共同的訴求和追求。

過去幾年我們在這三個行業(yè)里做了許多的客戶和產(chǎn)品，所以對于不同的行業(yè)的商業(yè)模式和服務(wù)模式，我們也會有一些經(jīng)驗的積累。每一個行業(yè)中的典型案例，我剛才也給大家舉了一些。

8.物聯(lián)網(wǎng)云平臺需要具備的功能

作為一個物聯(lián)網(wǎng)云平臺，所需要具備的功能：

·要適配各種各樣的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議，同時將設(shè)備同云端連接所需要的一些基礎(chǔ)功能，像設(shè)備注冊、在線保持、OTA等等，都在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的SDK里實現(xiàn)了。這個SDK也必須是開放的，要不然會有新的設(shè)備和更多的設(shè)備廠商出來，那他們同云端進行連接和適配，如果不開放的話就會變得非常麻煩。

·物聯(lián)網(wǎng)云平臺實現(xiàn)的功能。首先它必須是個管理平臺，比如說管理設(shè)備的連接，然后管理代碼、整個軟件研發(fā)的生命周期和整個開發(fā)過程以及每個開發(fā)節(jié)點上所可能遇到的困難，以提高效率和加快整個生產(chǎn)制造的周期為追求和目標(biāo)，從而保證整個云端的安全性，這是整個物聯(lián)網(wǎng)云平臺所要承擔(dān)的一個很大的責(zé)任。因此物聯(lián)網(wǎng)云平臺除了有一個分布式基于集群的這些運行環(huán)境之外，還要有很多很多的這種現(xiàn)成可以用的功能組件，這樣的話廠商可以以搭積木的方式把自己的物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)搭建出來。

·設(shè)備同人交互之間的軟件界面。通常情況下是以app的形式或者以Web管理端的形式存在，所以整個物聯(lián)網(wǎng)云平臺也需要去提供相應(yīng)的代碼方便開發(fā)者或者說是研發(fā)人員能夠?qū)pplication開發(fā)出來。

我們總結(jié)一下整個物聯(lián)網(wǎng)云平臺的三角模型。設(shè)備連接到云端，云端保持設(shè)備的連接，從而把設(shè)備所有的數(shù)據(jù)能夠收集下來，存儲好。而且能保證大規(guī)模的設(shè)備在連接和數(shù)據(jù)存儲的過程中，整個云端能夠承載得了，同時為了實現(xiàn)設(shè)備和設(shè)備相關(guān)的一些業(yè)務(wù)的開發(fā)，云端需要去支撐不同類型設(shè)備的定制化開發(fā)能力，所以整個云端對承載的能力要求是非常強的，同時也要去支撐很多用戶通過云端和設(shè)備之間進行交互，在這個過程中操作體驗和響應(yīng)不會有任何的延遲。

我們?yōu)槭裁磿崛芷诠芾淼倪@個概念?是因為所有設(shè)備制造業(yè)的企業(yè)其實對于原來設(shè)備制造的生命周期管理是非常成熟有經(jīng)驗的，但是設(shè)備聯(lián)網(wǎng)之后，設(shè)備再加上物聯(lián)網(wǎng)端軟件，作為產(chǎn)品來進行統(tǒng)一的生命周期管理，這個其實在很多企業(yè)內(nèi)做得不是特別好。我們曾經(jīng)遇到過一個企業(yè)，在過去的發(fā)展過程中，做了大概有一二十款產(chǎn)品，四十多種服務(wù)，分別部署在四十多臺服務(wù)器上。然后有一天，他們企業(yè)需要將自用機房棄用掉，換成公有云機房，這時候就麻煩了。因為缺乏對于軟件和硬件結(jié)合的生命周期管理，所以已經(jīng)找不著相應(yīng)的硬件的批次和產(chǎn)品類型對應(yīng)的線上運行的軟件代碼庫以及線上運行的版本了，還有線上應(yīng)該運行的這些程序部署在哪臺服務(wù)器上，所開放的端口和服務(wù)分別是哪些，所以梳理這個拓?fù)潢P(guān)系其實花了很長的時間。

所以，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的云服務(wù)，所需要具備的是三大能力：

·設(shè)備的連接能力。就是如何讓設(shè)備以最快的效率、最安全的方式、最節(jié)約的聯(lián)網(wǎng)資源能夠聯(lián)到云端。

·聯(lián)網(wǎng)之后的數(shù)據(jù)。因為設(shè)備其實無時無刻都在按時間序列產(chǎn)生數(shù)據(jù)，所以可以讓設(shè)備不用去考慮成本的儲存，需要去優(yōu)化基于設(shè)備的硬件數(shù)據(jù)存儲技術(shù)，從而使得這個存儲的成本變得非常非常低。將這些數(shù)據(jù)存儲下來之后，再提供計算能力和分析能力，從而使得通過數(shù)據(jù)挖掘出新的業(yè)務(wù)類型和模式，然后產(chǎn)生新的盈利模式。

·根據(jù)聯(lián)網(wǎng)之后所能夠收集和傳輸過來的數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶的使用習(xí)慣，兩者結(jié)合來進行一些個性化的推薦和學(xué)習(xí)，從而再去反觀到設(shè)備的控制功能本身上去，形成一些超用戶體驗功能的提升。

這是整個物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)的三個非常大的機會，一個是連接的機會，第二個其實是數(shù)據(jù)和計算的機會，第三個是人工智能和用戶體驗的機會。

9.云端自學(xué)習(xí)智能產(chǎn)品的實現(xiàn)

以一臺空調(diào)為例，其實空調(diào)每天做了很多事情，最常見的就是睡眠模式。睡眠模式空調(diào)并不是把空調(diào)的溫度相對設(shè)定一個固定的溫度就這樣運行了，其實是睡眠曲線：不同的時間段就會調(diào)整成不同的溫度和模式。那么怎么讓一臺空調(diào)能夠更好的去服務(wù)用戶呢?

在做這么一個物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)和智能空調(diào)的過程中，其實可能就需要去經(jīng)歷這么幾個階段：

·個性化，讓空調(diào)能夠適應(yīng)每個用戶的使用習(xí)慣;

·動態(tài)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣的能力;

·服務(wù)化能力。主動觸達用戶的需要，從而同用戶產(chǎn)生交互，然后讓用戶感受到空調(diào)來為他進行服務(wù);

·無感化操作。用戶不需要再去主動遙控了，只需要在房間里生活，空調(diào)就可以自動服務(wù)了;

·更高級的階段就是擬人化，讓空調(diào)和人建立一種情感聯(lián)系，讓每天的服務(wù)能夠跟用戶采用手機app或者語音等方式，進行一些更高層面的交互，從而使得用戶感知到空調(diào)是家庭生活中的一員。

那么這個過程應(yīng)該怎么實現(xiàn)呢?其實實現(xiàn)的方式是非常簡單的，大約經(jīng)過這么幾個過程就可以搞定了：

第一階段是把空調(diào)連到云端，在云端對于用戶的使用習(xí)慣經(jīng)過一定時間的學(xué)習(xí)，然后將用戶常用的一些場景來進行聚合。比如說我知道了用戶大概幾點鐘回家，當(dāng)前處于什么季節(jié)，甚至用戶可能去做了什么事情(吃穿住行用)。將這些場景聚合成一些快捷操作方式，提示給用戶去使用，就是在APP里面去增加一些快捷操作按紐，將快捷操作按鈕里的功能讓用戶根據(jù)自己的習(xí)慣不斷往里添加就ok了。

第二階段是將用戶設(shè)計的場景和我們推薦給用戶的場景，根據(jù)用戶的實際反饋和實際使用情況來進行分析，再給用戶主動推薦更多的服務(wù)。這個階段一個非常重要的特征，就是讓用戶去選擇到底要不要去接受云端推薦的這些智能化的模式。

比如說我看到之前有一家空調(diào)制造廠商在廣東地區(qū)實驗過，在夏天的時候根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶鞖夂蜏囟惹闆r，給用戶推薦節(jié)能模式。就是我推薦給你開啟節(jié)能模式，由用戶決定要不要開啟。然后最終接受提醒開啟節(jié)能模式的這些用戶當(dāng)年夏天日均節(jié)電累積100多度。所以我們把這個階段叫做機器推薦和用戶參與的過程。

第一個階段其實是場景化聚合，把一些用戶常用的操作，由用戶主導(dǎo)或者由我們專家在后臺進行設(shè)置，形成一些快捷的場景操作。

第二階段就是讓用戶去參與這些快捷操作的優(yōu)化，和增加更多場景的操作。

第三個階段其實不需要用戶再去參與了，我們可以通過多維度的數(shù)據(jù)來去優(yōu)化每個場景中的一些智能化功能，從而讓用戶達到無感的智能化體驗和操作服務(wù)。關(guān)于這點其實我們做過一些實驗，比如說我們把我們辦公室的N臺飲水機進行了一些改造，一方面讓飲水機來去學(xué)習(xí)不同區(qū)域同事的喝水習(xí)慣，就是包括喝多少水量，什么時間喝水以及喝冷水還是熱水，另外一方面就設(shè)定一個節(jié)能目標(biāo)。大概經(jīng)過了有三個多星期的學(xué)習(xí)，基本上云端所控制這些飲水機的習(xí)慣和人實際使用習(xí)慣的匹配度整個在時間線的誤差不會超過15分鐘，就是我關(guān)掉然后再把它打開，保證同時們無論是喝冷水和熱水的時間差不到15分鐘。

而同樣的技術(shù)和方案其實可以應(yīng)用在非常多的家用電器里面去，從而能實現(xiàn)節(jié)能和用戶的體驗兩者互不干擾。同時也可以應(yīng)用在很多工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，比如工業(yè)的注塑機、風(fēng)電機車等，既能夠保證節(jié)能，同時也能夠提高本身的生產(chǎn)效率。所以整體上而言，其實就是根據(jù)設(shè)備本身的用戶使用習(xí)慣，然后收集用戶使用習(xí)慣的數(shù)據(jù)，對用戶使用習(xí)慣進行預(yù)測，同時讓設(shè)備的運行跟用戶的個性化使用習(xí)慣達到很好的契合，從而實現(xiàn)了一種新的基于人工智能的推薦體驗和產(chǎn)品體驗。

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