楊仲凱法律文學(xué)短文系列之27:律師的營銷

律師這個(gè)行業(yè)走向市場以后,當(dāng)然也存在著營銷的問題。一般來說,律師事務(wù)所不像企業(yè)那樣,不存在一只銷售團(tuán)隊(duì),因?yàn)榉煞?wù)業(yè)的專業(yè)特點(diǎn),培養(yǎng)一批一般意義的銷售人員沒有太大的意義,因?yàn)槠胀ǖ臉I(yè)務(wù)員無法和當(dāng)事人對接一項(xiàng)非常專業(yè)的法律事項(xiàng)。同時(shí),律師事務(wù)所的所謂產(chǎn)品都是通過服務(wù)的方式來完成,在這里“銷售”或者“產(chǎn)品”只是一個(gè)說法,律師是通過自身的專業(yè)技能來服務(wù)于別人,這種人身服務(wù)具有不可替代性。所以,律師的營銷團(tuán)隊(duì)一般都是由律師本身,尤其是資深的合伙人來完成,也有輔助人員幫助作一些程序上的工作,比如將工作材料的文本搞得更漂亮一點(diǎn),將服務(wù)說明會(huì)搞得更有秩序。

當(dāng)然,有的律師事務(wù)所的合伙人,存在著只做市場而不做具體工作的可能性,合伙人只需要懂得洽談的法律業(yè)務(wù)的原理就行了,具體的事情由該專業(yè)部門的律師來完成。但是在法律服務(wù)越來越精細(xì)化的趨勢下,那些并不精通專業(yè)的合伙人在洽談之際也感到力不從心,這就更需要更專業(yè)律師的協(xié)作。

律師的營銷,首先取決于律師事務(wù)所的專業(yè)服務(wù)范圍,比如刑事辯護(hù)律師,他根本不需要進(jìn)行營銷意義的市場開發(fā),因?yàn)檎l也無法預(yù)測哪個(gè)人會(huì)去犯罪,他也不可能去挨家挨戶的去敲門,問人家是不是犯罪了而需要律師服務(wù)。而商事法律服務(wù)律師則不一樣,他們需要根據(jù)商業(yè)的發(fā)展,研發(fā)新的法律服務(wù)產(chǎn)品,并且將這些產(chǎn)品推廣出去,他們需要和社會(huì)各界尤其是政商兩界建立起廣泛的交流關(guān)系,而這些,刑事辯護(hù)律師卻基本不需要,他們只需要做好自己,做好每一個(gè)案件,贏得一定的名聲和美譽(yù)度,這就夠了。

在國外,從純粹的市場情況來看,和國內(nèi)也差不太多。因?yàn)閲饴蓭煒I(yè)興起的更早一些,所以他們的市場和市場營銷更成熟和直接一些。比如有個(gè)概念叫做“救護(hù)車追逐者”,這指的是國外的侵權(quán)律師,在律師看到哪個(gè)救護(hù)車?yán)鴤麊T之后,有律師追逐者就追了上去,問傷員的家屬,你們是不是需要律師?,F(xiàn)在聽說國內(nèi)的一些侵權(quán)律師也是這樣做的,也有的還招用沒有學(xué)習(xí)過法律的業(yè)務(wù)員直接到醫(yī)院里去做營銷,然后再由資深律師來完成具體服務(wù)的洽談。

律師的專業(yè)屬性還是要大過律師的企業(yè)特征,所以律師們還是更應(yīng)該看重自身的專業(yè)技能,有的律師很著急自己為什么得不到招標(biāo)邀請,很納悶為什么沒有更多的客戶上門,很簡單,要么是技藝不夠,要么就是時(shí)候不到。

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