敏捷項(xiàng)目是為應(yīng)對(duì)變化和不確定性而生，作為項(xiàng)目的管理者（PM或者承擔(dān)項(xiàng)目管理職責(zé)的人），在管理的過(guò)程中，需要明確項(xiàng)目的目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，選擇合適的實(shí)踐，管理干系人的期望，協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，最終以專業(yè)的方式交付客戶滿意的結(jié)果。
簡(jiǎn)單來(lái)講，需要關(guān)注四個(gè)維度的工作內(nèi)容，也稱為項(xiàng)目管理的 4P 領(lǐng)域。
People（人）：包括客戶、團(tuán)隊(duì)和自己，工作目標(biāo)是靈活的調(diào)整和切換自己的角色，來(lái)協(xié)調(diào)這三者的關(guān)系，發(fā)揮1+1+1>3 的作用；
Purpose（目的）：項(xiàng)目管理的目標(biāo)是什么，以什么目的為出發(fā)點(diǎn)去進(jìn)行項(xiàng)目管理；
Practice（實(shí)踐）：選擇哪些合適的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)幫助完成上述目標(biāo)；
Professionalism（專業(yè)）：做好干系人管理，專業(yè)的完成項(xiàng)目交付。
01 People （人） 的管理領(lǐng)域
包括客戶、團(tuán)隊(duì)和自己，項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)領(lǐng)域需要靈活的調(diào)整和切換自己的角色，通過(guò)協(xié)調(diào)這三者的關(guān)系，帶領(lǐng)所有人完成項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作內(nèi)容，可以通過(guò)面向團(tuán)隊(duì)/個(gè)體，是推的方式還是拉的方式將PM的角色分為四種：
第一個(gè)角色是Leader(帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)者)，作為L(zhǎng)eader，PM 需要拉著團(tuán)隊(duì)一起做計(jì)劃，完成項(xiàng)目交付目標(biāo)，影響客戶，過(guò)程中識(shí)別、控制并管理交付風(fēng)險(xiǎn)，管理客戶關(guān)系和客戶期望，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮高效能。
第二個(gè)角色是Facilitator（引導(dǎo)者，促進(jìn)者），作為Facilitator，PM需要組織會(huì)議，跟蹤行動(dòng)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成會(huì)議的行動(dòng)事項(xiàng)，需要引導(dǎo)討論，保證討論和溝通的效率和良性產(chǎn)出，還需要推動(dòng)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)分享，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的氛圍。
第三個(gè)角色是Supervisor（指導(dǎo)和督導(dǎo)者），作為Supervisor，PM需要對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，提供反饋，幫助個(gè)體提升和成長(zhǎng)；需要建立機(jī)制強(qiáng)化每個(gè)個(gè)體的正向行為，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)反思教訓(xùn)；還需要和相關(guān)的角色（比如TL，BA，QA）合作對(duì)流程、質(zhì)量、目標(biāo)進(jìn)行管控。
第四個(gè)角色是Mentor（導(dǎo)師），作為Mentor，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有細(xì)致的觀察和了解，激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員；幫助團(tuán)隊(duì)成員突破局限獲得成長(zhǎng)；也要認(rèn)識(shí)到個(gè)體差異性，基于差異分配任務(wù)設(shè)置挑戰(zhàn)，指導(dǎo)并提供支持。
02 Purpose （目的） 的管理領(lǐng)域
在這個(gè)工作領(lǐng)域，PM 需要分析實(shí)施當(dāng)下項(xiàng)目的目標(biāo)是什么，不是所有的項(xiàng)目都是為了滿足同樣的目標(biāo)，也就是說(shuō)，項(xiàng)目管理是特定目標(biāo)導(dǎo)向的。
內(nèi)環(huán)是項(xiàng)目管理要考慮的一些約束，實(shí)際項(xiàng)目管理中，PM需要基于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景對(duì)這些約束下的目標(biāo)做優(yōu)先級(jí)排序，外環(huán)是實(shí)施項(xiàng)目可能會(huì)帶來(lái)的整體價(jià)值，有時(shí)項(xiàng)目真正的價(jià)值是外環(huán)中的某個(gè)目標(biāo)。
比如，領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候我們會(huì)遇到一些未涉足領(lǐng)域的項(xiàng)目，這個(gè)領(lǐng)域可能是業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展所要拓展的領(lǐng)域，那么組織有可能為了取得這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)而放低財(cái)務(wù)目標(biāo)和成本控制，而投資這樣一個(gè)項(xiàng)目；
又比如，有時(shí)候我們遇到的項(xiàng)目可能會(huì)提供很好的機(jī)會(huì)來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力，那我們可能會(huì)在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和按時(shí)交付上面找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
總之，上述都是項(xiàng)目管理的目標(biāo)，PM要做的是對(duì)這些目標(biāo)做優(yōu)先級(jí)排序。
03 Practice （實(shí)踐） 的管理領(lǐng)域
這個(gè)領(lǐng)域有成熟的實(shí)踐可借用，PM 需要做的是根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況選擇合適的實(shí)踐活動(dòng)。
推薦每個(gè)PM 都了解一下Scrum 項(xiàng)目管理的 3355 核心要點(diǎn)。
3 個(gè)核心角色
Scrum Master（敏捷教練）：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作，幫助團(tuán)隊(duì)熟悉與掌握 Scrum 價(jià)值觀與框架，幫助團(tuán)隊(duì)排除影響生產(chǎn)力的障礙，保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受打擾（是不是很像PM 的職責(zé)？）。
Product Owner（產(chǎn)品負(fù)責(zé)人）：定義需求，定義需求的優(yōu)先級(jí)，定義需求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，定義產(chǎn)品發(fā)布內(nèi)容與日期（是不是很像BA？）。
Scrum Team（敏捷團(tuán)隊(duì)）：對(duì)交付負(fù)責(zé)，跨職能部門，自組織式的團(tuán)隊(duì)，小而美。
3 個(gè)工件
產(chǎn)品待辦事項(xiàng) (Product Backlog)：即產(chǎn)品視角的需求清單，由 Product Owner 負(fù)責(zé)維護(hù)，包括增刪及優(yōu)先級(jí)，用戶故事是其中一種最佳實(shí)踐，每項(xiàng)需求都需要描述其外部?jī)r(jià)值。
Sprint /Iteration待辦事項(xiàng) (Sprint Backlog，也稱迭代待辦事項(xiàng))：即此次迭代周期內(nèi)規(guī)劃要完成的內(nèi)容，由團(tuán)隊(duì)評(píng)估和選擇Product Backlog中哪些放入Sprint Backlog，團(tuán)隊(duì)需要一起定義“完成”的標(biāo)準(zhǔn)。
可交付產(chǎn)品增量 (Increment)：即迭代結(jié)束后可對(duì)外發(fā)布的產(chǎn)品功能增量部分，需要關(guān)注其是可工作的軟件功能增量，需要要在showcase會(huì)議上進(jìn)行演示。
5 個(gè)關(guān)鍵事件
迭代 (Sprint/Iteration)：1-4周，固定周期，固定時(shí)間開(kāi)始，固定時(shí)間結(jié)束
Sprint規(guī)劃會(huì) (Sprint/Iteration Planning Meeting)：核心議題是下一個(gè)迭代要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和范圍，對(duì)產(chǎn)品backlog 中 的事項(xiàng)進(jìn)行估算，以作為是否放入下個(gè)迭代的參考，輸入是 Product backlog，輸出是 Sprint backlog。
每日站會(huì) (Daily Standup)：站會(huì)的目標(biāo)是促進(jìn)信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)共享與透明，回答3個(gè)問(wèn)題：本次會(huì)議之前，我做了哪些事情？本次會(huì)議之后，我準(zhǔn)備做什么事情？目前我是否碰到障礙，是否需要幫助？
Sprint 評(píng)審會(huì) (Review/Showcase)：在迭代結(jié)束開(kāi)，展示本迭代的產(chǎn)出，團(tuán)隊(duì)全體參與，邀請(qǐng)相關(guān)干系人參與提供反饋。
回顧會(huì) ( Retrospective）：團(tuán)隊(duì)一起復(fù)盤(pán)本迭代的過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并形成切實(shí)可行的改進(jìn)清單。
5大價(jià)值觀
承諾 Commitment - 愿意對(duì)目標(biāo)做出承諾；
專注 Focus – 全身心都用到承諾的工作上去；
開(kāi)放 Openness – 團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有信息對(duì)所有人開(kāi)放；
尊重 Respect – 每個(gè)人都有他獨(dú)特的價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)；
勇氣 Courage – 勇于承諾，履行承諾，敢于說(shuō)不。
04 Professionalism（專業(yè)） 的管理領(lǐng)域
這個(gè)領(lǐng)域主要指的是如何通過(guò)管理干系人，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
首先，需要做的是對(duì)干系人進(jìn)行分類，干系人分類的方法有很多，下面介紹的這種是基于干系人的權(quán)利和對(duì)項(xiàng)目的贊同程度來(lái)分的：
針對(duì)每一類型的干系人，進(jìn)行區(qū)別管理：
1）對(duì)于位高權(quán)重且立場(chǎng)堅(jiān)定的干系人，需要做的是建立同盟，邀請(qǐng)決策；
2）對(duì)于位高權(quán)重但容易動(dòng)搖的干系人，需要做的是管理爭(zhēng)議，幫助其堅(jiān)定信心；
3）對(duì)于權(quán)利較低，左右搖擺的干系人，需要做的頻繁溝通，盡量爭(zhēng)?。?/p>
4）對(duì)于權(quán)利較低，死心塌地的干系人，需要做的是并肩作戰(zhàn)，獲取信息。
其次，需要在深度了解客戶的基礎(chǔ)上，通過(guò)自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)態(tài)度引領(lǐng)客戶做出最優(yōu)的決策，并且?guī)椭蛻袈涞亟鉀Q問(wèn)題。
深度了解客戶是提供專業(yè)服務(wù)的第一步，PM 需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)了解客戶業(yè)務(wù)、行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等等，切實(shí)站在客戶的角度思考客戶的痛點(diǎn)和訴求。
引領(lǐng)客戶是在對(duì)客戶業(yè)務(wù)了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們的能力和所能提供的服務(wù)，在客戶的訴求和我們的服務(wù)之間建立聯(lián)系，影響并帶領(lǐng)客戶去思考解決問(wèn)題的思路和方向，優(yōu)化決策的過(guò)程和結(jié)果。
踐行我們的方案，幫助客戶落地解決問(wèn)題，也就是項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，利用我們的最佳實(shí)踐和能力，幫助客戶把想法變成結(jié)果，做到價(jià)值交付。
總結(jié)：
敏捷項(xiàng)目管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，它有規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系，也有廣闊的空間和自由度由管理者基于經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)揮。真正做好敏捷項(xiàng)目管理，需要管理者在以上維度的基礎(chǔ)上做更多深入的思考和總結(jié)，希望通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，和大家共同探討，一起在這條道路上精進(jìn)。
