? ? ? 近幾年，由于中國移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，手機應(yīng)用APP也發(fā)展迅猛，各行各業(yè)都在試圖將自己的行業(yè)宣傳同手機移動APP聯(lián)系在一起。而也正是這樣的在現(xiàn)代這個時代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟越來越發(fā)達，今天的人們已經(jīng)習(xí)慣了智能手機帶來的便捷和高效，但是在通過手機APP獲取美食和新聞信息，充分滿足人們的各種生活需求以外。但是，對于用戶來說，另一個問題卻給他們帶來了困擾，分分鐘纏著他們說：“小樣，別跑！”
? ? ? 究竟是怎樣的問題呢？哈哈(?ω?)hia~這個問題就是APP的解綁注銷。此前，也曾有媒體報道，消費者在購買新手機后無法注冊成為新的APP用戶，但卻可以登錄別人的賬號，這些用戶有一個共同點就是他們都是在使用“二手號”，原號主在換號之前并未對相關(guān)手機應(yīng)用APP進行解綁或注銷操作。不過，這并非他們有意為之，畢竟對于人們都很注重個人信息安全。只是，在一些手機應(yīng)用APP的管理“設(shè)置”選項里，或不提供注銷選項，或只提供解綁服務(wù)，或流程繁瑣復(fù)雜令人望而生畏?。《鴶[在面前的例子是：對于面對即將來臨的畢業(yè)季的畢業(yè)生們來說，這件事情也很讓他們感到頭疼，內(nèi)心在嘶吼：該如何將眾多的手機應(yīng)用APP解綁啊！！很多應(yīng)屆畢業(yè)生表示，由于自己畢業(yè)打算換手機號，卻因為APP綁定了手機號，想換換不了。這種感覺讓人分分鐘想暴走！
? ? ? 網(wǎng)絡(luò)媒體一直關(guān)注著手機應(yīng)用APP注銷難的問題。近期許多媒體也對這個問題進行了采訪和報道，現(xiàn)狀的收集和整理。通過對一些廣受大眾喜愛，使用范圍較廣的幾款A(yù)PP對于是否可以注銷賬戶進行的測試發(fā)現(xiàn)，一些應(yīng)用包括餓了么在內(nèi)的21款A(yù)PP應(yīng)用未設(shè)置賬戶注銷選項；而快手、花椒直播等APP的注銷操作需要提供手持身份證照片等多種證明；包括騰訊QQ在內(nèi)的APP用戶賬號也無法主動注銷；手機應(yīng)用APP餓了么的客服雖承諾“5日內(nèi)進行注銷操作”，但5日后只是解綁了手機號，本應(yīng)注銷的賬戶依然存在。
? ? ? 對此，法律界人士表示：根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，APP方有提供賬號注銷服務(wù)的義務(wù)，目前來看，只要提供了注銷渠道，APP方就不存在違規(guī)，但也有平臺對注銷設(shè)置過多要求，這實質(zhì)上阻礙了用戶注銷賬號。同時，面對對于這樣的問題，企業(yè)心里也有自己的小九九。畢竟，目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶數(shù)量是一家APP是否具有強勁競爭力的硬性指標(biāo)之一，對日后是否可以招攬到投資具有重要的參考價值。同時，在如今的大數(shù)據(jù)時代，是否有利掌握用戶數(shù)據(jù)對未來規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向，吸引新用戶也意義非凡，也正是企業(yè)對于用戶數(shù)量的利益訴求。
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? ? ? 事實上，針對部分手機App賬戶無法注銷的問題，工信部曾于今年1月5日在中國政府網(wǎng)回復(fù)稱，“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務(wù)后，為用戶提供注銷賬號的服務(wù)?！贝撕螅衷?月11日，針對相關(guān)手機應(yīng)用軟件存在侵犯用戶個人隱私的問題，對多家互聯(lián)網(wǎng)公司進行了約談，并表示將組織技術(shù)部門對相關(guān)手機應(yīng)用APP就是否存在侵犯用戶個人隱私行為進行持續(xù)監(jiān)測，且加強對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)信息收集使用規(guī)則告知、賬號注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。然而，可以肯定的是許多APP的注銷難問題依然難以解決。以某綜合購物平臺為例，注銷賬號并不在常規(guī)的“設(shè)置”中，而是要打開“客戶服務(wù)”，跳過12項自助服務(wù)，在“幫助中心”的六大類問題中選擇“賬戶類”，從十多個具體問題中找出“注銷”方法。
? ? 當(dāng)然，“注冊一時爽，注銷哭斷腸”的結(jié)果并不應(yīng)該由用戶承擔(dān)。用戶在選擇手機應(yīng)用的同時，對自己的信息合法合理支配也是應(yīng)當(dāng)受到保護，而并非被互聯(lián)網(wǎng)公司以“用戶數(shù)據(jù)之上”的理由所裹挾。眾多難以解綁的手機應(yīng)用APP一遇到解綁注銷就兩手一攤“怪我嘍！”然后“嘴上說著好，但行動上依然安靜乖巧”。對此，也希望隨著相關(guān)政策的不斷完善，可以讓我們在享受手機應(yīng)用APP帶來的精彩世界的同時，自由支配自己的信息，跑出手機應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的手掌心。
