我總愛寫人間的暖，初心也是想呼吁人間的暖，可以是陌生人一句善意的提醒，是困境中一次順手的成全，是寒夜里一盞為你留的燈。可走過越多路，見過越多人和事，才漸漸明白：這人間從不是單一的明亮，總有一些陰暗，藏在你意想不到的角落，以最瑣碎的方式，消耗著他人的期待。

想起從前在前臺辦業(yè)務的日子，我始終記得：每一位風塵仆仆趕來的客戶，背后都藏著一份急切的期盼。所以只要制度允許、風險可控，我總愿意多一份耐心，多一點變通 —— 或許是幫忘記帶某份材料的老人協(xié)調溝通，或許是為趕時間的外地客戶簡化不必要的流程。我見不得他們眼里的光一點點黯淡，那樣的失落，會讓我一整天都心緒難平?？僧斘液髞磙D到客戶服務團隊，以辦事人的身份再面對前臺時，卻遭遇了截然不同的對待。他們仿佛握著 “按規(guī)辦事” 的尚方寶劍，極盡苛刻之能事：單據(jù)上一個標點的疏漏，便能要求你重新奔波；印章不在手邊，便絕不肯通融片刻，硬生生耽誤一整天的行程。他們沒錯，卻少了最基本的人情味；他們依規(guī)辦事，卻把 “為難他人” 當成了工作的常態(tài)，仿佛這樣就能讓自己的崗位顯得 “重要”，讓自己的工作變得 “輕松”。

更讓我難忘的一次經(jīng)歷，是多年前單位的一場應聘考試。組織者提前一天通知我考試時間，我私下小心翼翼地詢問是否有大致考試范圍，若是不便透露，禮貌回絕便好，可他卻故作誠懇地告訴我：“放心，重點看科目 A 就行?！?那份篤定的語氣，讓我信以為真。為了不辜負這份 “善意”，我熬了大長夜，把科目 A 的內容翻得滾瓜爛熟?？勺哌M考場翻開試卷的那一刻，我卻愣住了：所有題目，全是科目 B 的內容。那一刻，我心中沒有慌亂，只有一陣刺骨的寒涼，隨之而來的是一聲無聲的冷笑。好在天道酬勤，即便裸考科目 B，我依然憑著日常的積累拿下了筆試第一，成功被錄用。后來和摯友聊起這件事，他卻告訴我：“這算什么？我見過更過分的 —— 一場本是走過場的內部考試，領導都讓大家提前背了試卷，偏偏就是他連夜偷偷換掉了所有試題，害得所有人都考得一塌糊涂，只能重新補考?！?我忽然懂了，這世上真有這樣一群人：他們內心陰暗，見不得別人順遂，卻又沒有能力成就自己，便只能在自己那點微不足道的職權范圍內，最大限度地給別人使絆子。看著他人陷入難堪與困境，竟成了他們平庸生活里唯一的樂趣。

其實什么是善？從來不是要做驚天動地的壯舉，也不是要付出傾其所有的代價。善可以是順境中一次力所能及的援手，是逆境中一句溫暖的鼓勵；哪怕做不到雪中送炭，只要不在他人低谷期踩上一腳，便是最珍貴的善。而什么是惡？也從來不止是殺人放火的重罪，惡可以是手握微權時的肆意刁難，是在自己小小的職責范圍內，用盡心思給別人制造麻煩，卻只為滿足自己那點扭曲的心里優(yōu)越感，是把 “按規(guī)辦事” 當成刁難的正大光明的借口，把他人的狼狽當成自己的談資。這種惡，沒有鮮血淋漓的場面，卻讓人惡心。

愿我們都能守住自己的光：在其位，謀其政，存其善。善與惡的距離，從來不在遠方，就在你我每一次的選擇里，起心動念間。