上一周，很大一段時(shí)間是在總結(jié)雙十一的活動(dòng)的效果，雖然從數(shù)據(jù)上看都已經(jīng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)甚至有幾個(gè)目標(biāo)是超額完成，但是在總結(jié)的過程中還是發(fā)現(xiàn)很多的問題。

1.目標(biāo)一致的情況下，每一個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)負(fù)責(zé)接洽的人

雙十一活動(dòng)是整個(gè)大的團(tuán)隊(duì)第一次跟電商的熱點(diǎn)，內(nèi)部有四個(gè)業(yè)務(wù)單元，都在做此次活動(dòng)，我所在的小組是負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的宣傳推廣。最開始的時(shí)候各個(gè)業(yè)務(wù)單元的小伙伴給到的需要推廣的活動(dòng)是分散的，但是在推廣的渠道一定的情況下，不可能給每個(gè)業(yè)務(wù)相同的對(duì)待，而每個(gè)業(yè)務(wù)都想要最好的推廣位置和渠道。這樣的情況下，在大的雙十一活動(dòng)小組下面成立專門負(fù)責(zé)推廣的小組，協(xié)調(diào)渠道使用時(shí)間和使用規(guī)則，保證每一塊業(yè)務(wù)都有推廣的渠道和最大的展示量。

在項(xiàng)目開始，總的目標(biāo)和負(fù)責(zé)人以及每個(gè)業(yè)務(wù)的具體相對(duì)比較容易確定，在大項(xiàng)目之外，根據(jù)遇到的具體的環(huán)節(jié)設(shè)置小的活動(dòng)小組，更有助于解決當(dāng)時(shí)問題及大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.更新信息通知所有應(yīng)該知道的人，并確認(rèn)最新信息是否表述

活動(dòng)進(jìn)行第二天的時(shí)候，參與的人數(shù)比較多，進(jìn)行了一個(gè)比較小的邏輯變動(dòng)，文案也隨著變動(dòng)，通知了前端工程師進(jìn)行切圖寫相應(yīng)的程序，但是沒有及時(shí)通知到后臺(tái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的同事，快下班時(shí)才發(fā)現(xiàn)有問題，占用了同事下班后的時(shí)候進(jìn)行修正，這個(gè)問題其實(shí)可以避免的，因?yàn)椴皇煜ち鞒?，沒有進(jìn)行信息確認(rèn)導(dǎo)致出現(xiàn)問題。?

跨部門合作過程中，難免會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)情況需要調(diào)整，在調(diào)整后及時(shí)通知相關(guān)人員，并確認(rèn)最新信息是否已經(jīng)表述清楚，避免因信息不對(duì)稱出現(xiàn)工作的延誤。

3.通過郵件溝通

相信很多人在工作中都會(huì)遇到出錯(cuò)，本來不是自己的錯(cuò)誤或者可以避免錯(cuò)誤直接發(fā)生自己身上，但是以為沒有相關(guān)“證據(jù)”，只能默默委屈的承受后果。

在跨部門溝通中，注意將重要事件節(jié)點(diǎn)及出現(xiàn)變動(dòng)的情況進(jìn)行郵件確認(rèn)，發(fā)送給需要知道的人，并抄送給相關(guān)活動(dòng)，在文末提醒需要知道的人進(jìn)行回復(fù)確認(rèn)。

4.數(shù)據(jù)共享

活動(dòng)過程中及結(jié)束后，將這次活動(dòng)取得的效果在組內(nèi)公開，讓組內(nèi)的成員有更多的動(dòng)力去做接下來的事情以及更有成就感。

5.激勵(lì)

因?yàn)槭遣煌块T的合作，各個(gè)部門的老大更多的關(guān)注目標(biāo)是否完成，可能會(huì)對(duì)過程中小伙伴的付出關(guān)注并不是及時(shí)，可以對(duì)著其他部門的老大，稱贊相應(yīng)部門與你接觸的小伙伴，這樣之后在進(jìn)行合作或者需要他們提供協(xié)助的時(shí)候，更容易得到幫助，同事之間的關(guān)系更融洽。

稱贊的話，你不說，別人也不會(huì)感覺到有什么不對(duì)，但是你說了，被夸獎(jiǎng)的同事會(huì)非常感激你，他部門的老大也會(huì)覺得你這人會(huì)辦事，也會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)覺得你有培養(yǎng)的潛質(zhì)。一舉三得，何樂而不為？

The End.