隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展與教育信息化工作的不斷推進(jìn)，高校運(yùn)用多媒體設(shè)備開(kāi)展教學(xué)越來(lái)越普遍，同時(shí)隨著而來(lái)的多媒體教室管理使用中的問(wèn)題也日益明顯。其管理的質(zhì)量和效率直接影響到高校的教學(xué)。
多媒體教室運(yùn)維現(xiàn)狀概況：
多媒體教室主要由多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電動(dòng)屏幕、各種應(yīng)用軟件、數(shù)字視頻展臺(tái)、多媒體教學(xué)桌椅、功放、音箱、話筒等設(shè)備組成。目前新建的多媒體教室多采用全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)型中央控制系統(tǒng)，通過(guò)中控面板一鍵控制完成上、下課過(guò)程，而且利用校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的集中管理和遠(yuǎn)程控制。作為計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代教學(xué)方法相結(jié)合的產(chǎn)物，多媒體教室已經(jīng)越來(lái)越受到高校教學(xué)的重視，它使得高校教學(xué)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，讓傳統(tǒng)的黑板和粉筆構(gòu)成的教學(xué)環(huán)境逐漸被現(xiàn)代化的信息化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境所替代。這也使得高校多媒體教室管理工作呈現(xiàn)出一種全新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，即多媒體教室數(shù)量驟增，系統(tǒng)設(shè)備功能拓展，使用頻率增加等，整體管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，出現(xiàn)了不少運(yùn)行問(wèn)題，從而導(dǎo)致高校多媒體教室管理難度的增加。
一、多媒體教室數(shù)量多、分布散
近年來(lái)多媒體教學(xué)方式的快速普及，多媒體教室的數(shù)量不斷增加，除了一些原來(lái)的多媒體教室建設(shè)較為集中以外，很多改造而來(lái)的多媒體教室則位置分布較為分散，從而給高校多媒體教室管理工作帶來(lái)了麻煩。傳統(tǒng)的個(gè)體記錄已越來(lái)越不能滿足日常的管理需求。由于各個(gè)教學(xué)區(qū)域的教室信息由各個(gè)管理員自己來(lái)記錄、存儲(chǔ)和更新，記錄格式不統(tǒng)一，匯總麻煩，信息查詢繁瑣，信息修改容易出現(xiàn)人為失誤，對(duì)設(shè)備的管理不能及時(shí)地提供數(shù)據(jù)參考。
二、教室設(shè)備多連線復(fù)雜，管理人員重復(fù)勞動(dòng)
多媒體教室作為公共教室，多個(gè)教師依據(jù)課表輪流使用，也會(huì)增加很多臨時(shí)課。由于各個(gè)教室的設(shè)備較多，連線比較復(fù)雜，一旦在教學(xué)中出現(xiàn)設(shè)備故障，由于教師對(duì)設(shè)備的了解不夠，操作容易出錯(cuò)，會(huì)影響教學(xué)效果，同時(shí)也會(huì)使設(shè)備過(guò)早的損壞，增加維護(hù)成本。其中經(jīng)常出現(xiàn)非設(shè)備損壞、重復(fù)性的問(wèn)題，由于上課時(shí)間比較寶貴，不能給教師完整地解釋問(wèn)題的原因和解決辦法，只能盡快的解決好問(wèn)題，盡量少耽誤上課時(shí)間。
三、設(shè)備概況及設(shè)備故障數(shù)據(jù)不能形成有效的知識(shí)庫(kù)
教學(xué)設(shè)備是管理工作的主要對(duì)象。其管理涉及到新設(shè)備的錄入、淘汰設(shè)備的報(bào)減以及現(xiàn)有設(shè)備的詳細(xì)信息。對(duì)管理員來(lái)說(shuō)，對(duì)教學(xué)設(shè)備的概況有一個(gè)全局的認(rèn)識(shí)非常重要。但是現(xiàn)有的設(shè)備都由對(duì)應(yīng)管理員進(jìn)行記錄，這樣不便于總體管理，不能及時(shí)的查看總體的設(shè)備的概況。在使用教學(xué)設(shè)備的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量設(shè)備和故障的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)形成的管理經(jīng)驗(yàn)，只能積淀在相應(yīng)管理員的頭腦中，不便于共享。人腦的記憶是有限的，對(duì)故障信息和解決辦法沒(méi)有形成歷史記錄，不能形成有效地知識(shí)庫(kù)。
多媒體教室運(yùn)維解決措施
根據(jù)以上實(shí)際情況，建設(shè)多媒體教室運(yùn)維管理平臺(tái)具有重要性和緊迫性。云雀運(yùn)維多媒體教室運(yùn)維管理平臺(tái)因其強(qiáng)大的功能、親民的價(jià)格、完善的售后服務(wù)，在運(yùn)維管理軟件市場(chǎng)上占據(jù)極大的份額。解決傳統(tǒng)管理方式的不足，有效提高教室的科學(xué)管理水平，讓運(yùn)維效率得到真正提升。
一、教學(xué)設(shè)備管理
實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)備的增刪改查功能，達(dá)到設(shè)備的集中化。通過(guò)掃描設(shè)備上的條形碼，可以查看設(shè)備的相關(guān)信息，例如供貨商，開(kāi)始使用時(shí)間，負(fù)責(zé)人，維修記錄等。
二、監(jiān)控功能
多媒體教室運(yùn)維管理平臺(tái)的監(jiān)控功能主要是對(duì)交換機(jī)和服務(wù)器等設(shè)備以及軟件進(jìn)行監(jiān)控管理。當(dāng)設(shè)備或軟件到達(dá)設(shè)定的閥值，監(jiān)控功能會(huì)啟動(dòng)報(bào)警機(jī)制。將預(yù)警信息持續(xù)的發(fā)送給指定人群，直到有人做出相應(yīng)；云雀運(yùn)維管理平臺(tái)的監(jiān)控還可以無(wú)縫對(duì)接各大平臺(tái)和高校現(xiàn)有監(jiān)控，無(wú)需重新建設(shè)，節(jié)省資源。
三、報(bào)修管理
記錄故障的設(shè)備信息、解決辦法和故障類(lèi)型等。用戶可以進(jìn)行實(shí)名報(bào)修，報(bào)修內(nèi)容會(huì)直接發(fā)送到管理員的手機(jī)，負(fù)責(zé)人解決之后，會(huì)通過(guò)微信或短信的方式通知報(bào)修者。故障信息經(jīng)過(guò)管理員的確認(rèn)，可以用于數(shù)據(jù)分析。多媒體教室運(yùn)維管理平臺(tái)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維流程，確保事件能夠第一時(shí)間解決，保證運(yùn)維過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化。
四、備品備件功能
備品備件是運(yùn)維管理員不可或缺的工具，通過(guò)多媒體教室運(yùn)維管理平臺(tái)的備品備件功能，運(yùn)維管理員可以查詢現(xiàn)有的備品備件的信息，如備品庫(kù)存、備品過(guò)保查詢、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)商管理、供貨清單等。對(duì)每一個(gè)備品備件進(jìn)行分類(lèi)編碼，確定備件狀態(tài)以及流轉(zhuǎn)情況。還可以對(duì)報(bào)損備件進(jìn)行資產(chǎn)折舊評(píng)估，防止高校資產(chǎn)流失。
五、巡檢功能
定期檢查教學(xué)設(shè)備。管理員對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障按照流程進(jìn)行記錄，填寫(xiě)巡檢記錄。多媒體教室運(yùn)維管理平臺(tái)提供日常巡檢、例行維護(hù)、健康檢查三種主動(dòng)防御方式，通過(guò)三種方式同時(shí)進(jìn)行保證運(yùn)維對(duì)象的安全、穩(wěn)定、健康運(yùn)行。
六、統(tǒng)計(jì)分析
統(tǒng)計(jì)分析主要對(duì)某段時(shí)間的相關(guān)信息進(jìn)行分析。包括事件統(tǒng)計(jì)、問(wèn)題統(tǒng)計(jì)、配置統(tǒng)計(jì)、備品備件統(tǒng)計(jì)等。并按照相關(guān)內(nèi)容形成統(tǒng)一的報(bào)表。方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查看和決策。統(tǒng)計(jì)分析功能可以詳細(xì)的查看所有與運(yùn)維效率相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，并且可以形成圖形圖標(biāo)，方便演示。數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出，匯總到第三方軟件。是運(yùn)維管理軟件中非常強(qiáng)大的功能。
多媒體教室運(yùn)維管理平臺(tái)是采用先進(jìn)的教學(xué)媒體并與數(shù)字校園相連接的一個(gè)管理平臺(tái)。該平臺(tái)在一定程度上，對(duì)高校有限資源的充分利用能起到很大的作用，能夠解決教室管理中的一些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)教室管理平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化，提升管理的水平和效率。以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)為基礎(chǔ)，建立起響應(yīng)迅速、服務(wù)高校的教室管理平臺(tái)，為信息化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)做好基礎(chǔ)保障工作。
