今天上午對(duì)項(xiàng)目開發(fā)路徑管理手冊(cè)和責(zé)權(quán)手冊(cè)進(jìn)行了詳細(xì)的閱讀，發(fā)現(xiàn)很多流程的參與部門和我們主觀意識(shí)理解的不一致，例如有些流程是由總部完成的，有些流程是多部門共同參與的，這樣我們?cè)诓檎铱蛻敉对V案例的責(zé)任部門會(huì)考慮不周。下午查找標(biāo)桿企業(yè)解決客戶投訴的優(yōu)秀案例，但是很遺憾沒有找到，只查詢到為避免客戶投訴的流程優(yōu)化。明天爭(zhēng)取查找房地產(chǎn)行業(yè)客戶投訴的相關(guān)數(shù)據(jù)。

晚上黃總的講解讓我意識(shí)到作為一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的賬務(wù)處理工作知之甚少，首先會(huì)計(jì)科目就與我們所學(xué)的工業(yè)企業(yè)差距很大，稅務(wù)處理也有很大的差距，要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)房地產(chǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)融資和稅務(wù)籌劃的認(rèn)識(shí)。