我們大家都知道,有一個宇宙真理叫做二八定律,什么事情都可以用這個來判斷。20%優(yōu)秀的業(yè)務員會創(chuàng)造80%的銷售額,社會上20%的人擁有80%的財富。那么為什么20%優(yōu)秀的業(yè)務員,會創(chuàng)造80%的銷售額呢? 作為一個保險行業(yè)的從業(yè)人員,我對這個事情,進行了一點的思考。
在中國,保險行業(yè)目前處在上升的趨勢,整個行業(yè)迅速發(fā)展壯大。但這并不代表業(yè)務員也是順風順水。由于從業(yè)門檻過低,導致大量的人員涌入了這個行業(yè),實際上銷售人員是屬于過剩的,保險業(yè)務員之間的競爭,基本處于白熱化。目前,每一個有保險消費能力的人周圍都會有幾個業(yè)務員爭奪一個客戶,各家保險公司的代理人也是也都是壓力山大。
我們知道發(fā)電報傳送消息的速度肯定是比不上用手機送信息的速度的,其原因并不是電報員的操作不熟練,也不是電報員不聰明,而是因為工具不一樣、科學技術進步程度不一樣。近兩年,隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,信息獲取的難度在不斷的降低,便利性越來越高。移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來了,我們的工具變了,我們的工作模式也要進行相應的調(diào)整。
現(xiàn)在的北京,絕大多數(shù)的保險公司的營業(yè)部還在每天早會制度。每天8:30開早會,很多人6:30就得出發(fā)。路上可能需要一到兩個小時的時間。開完早會早則10:30,晚的話可能要直接到11:30,公司的早會完了,每個業(yè)務主任還要把自己的團隊叫到一起,再把自己團隊的事情說一說,所以,基本上來到公司,基本上要等到吃過中午飯,才能有自己的時間。我想這是多數(shù)保險公司的現(xiàn)狀。
為了讓業(yè)務員保持一個好的狀態(tài),保險公司要求業(yè)務員必須每天要來公司參加早會,而早會結束,基本也都要到中午了,吃過午飯,再準備一下客戶的資料,只能下午再去拜訪客戶,而很多客戶下午都要上班,很多人只能約到晚上。在公司等到下午,再用一到兩個小時的時間趕到客戶那里,談完客戶,還要再用一到兩個小時的時間回家。回到家的時候,真的可能已經(jīng)是深夜了。
我們從上面的情況可以看出,每天一個業(yè)務員去公司一個來回需要2-3個小時,在公司學習2-3個小時,加到一起就是4-6個小時,準備一下客戶資料,中午吃點飯,1-2個小時,如果從公司去拜訪客戶路程需要1-2個小時,談客戶1-2個小時(這算是比較少的),再從客戶家里回到自己家,可能經(jīng)常還要1-2個小時,如果我們都按最少的時間來算,也得需要8個小時,如果按最多來算,大概需要14個小時。這個時間還是業(yè)務員自己在家里基本不再學習的情況下??梢娨粋€業(yè)務員每天的負荷有多重。
但我們看一下一個業(yè)務員的時間分配,其中大部分時間都在路上,在公司,跟客戶在一起的時間占得比例很少。這就是我們在大城市里展業(yè),需要改進的地方。最能產(chǎn)生利潤的時間是和客戶在一起的時間,如何把這部分時間最大化,才是我們這一代保險人應該重點思考的事情。
一個人一天總的時間是一樣的,那我們?nèi)绾尾拍馨押涂蛻艚涣鞯臅r間最大化呢?只能是去擠占其它的時間,其實在路上那么多時間,真的是必須的嗎?移動互聯(lián)網(wǎng)時代,信息的傳播方式不一定都是面對面的講述,直播不可以嗎?手機、各種及時通訊工具不可以嗎?當今社會,只要你想學習,絕大多數(shù)的教程,在網(wǎng)上都是可以找到的。即使找不到,團隊也是可以利用直播,來達成想要的效果的。如果不用這些工具,我們只能說,這是跟不上時代的。在北京每天你們比效率高的團隊每天至少平均浪費了2-3個小時在路上。如果他們把這2-3個小時的時間用在去溝通客戶或者是學習,那每天的成長幅度差距是巨大的。
使用移動互聯(lián)網(wǎng)進行展業(yè)的業(yè)務員,當然也會在和客戶的溝通中更多的使用先進的工具,效率也會更高,日積月累,業(yè)務員的競爭力很快就不在一個水平上了。
社會發(fā)展到不同的階段,有不同的工具,工具不一樣了,思維方式也要跟著變化。一個汽車駕駛員的工作方式和一個趕馬車的車把式的工作方式是不一樣的,不是聰明不聰明的問題,是應用的工具不一樣了。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用移動互聯(lián)網(wǎng)工具,同時,時間的分配也要和移動互聯(lián)網(wǎng)這個時代相配合,如果你的公司還沒有意識到這一點,那你該換公司啦。因為,你不能每天把最寶貴的時間都浪費在路上!
我們不是在抱怨公司,這是時代的要求!