1自己的畫(huà)像
基礎(chǔ)屬性：女，23歲，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)，現(xiàn)從事財(cái)務(wù)工作
討厭：事情不按自己的安排 ? ? 喜歡：被人稱贊
性格：愛(ài)好和平，不喜沖突，沉靜，樂(lè)觀，大大咧咧
收入：中等水平，在努力想辦法提高薪水
家庭：獨(dú)生子女，父母健康，和父母溝通不多不少，會(huì)和父母商量自己的事情
價(jià)值偏好：
謹(jǐn)小慎微、猶豫不決（做事考慮較多，憚與冒險(xiǎn)）
自以為是（很多事情會(huì)不加考究，按照自己認(rèn)為的去處理）
原則性強(qiáng)（很多事情有自己的原則看法，如果別人與自己不同，會(huì)感到生氣）
2與自己不同的群體
選了兩個(gè)：沖動(dòng)暴躁型、活潑開(kāi)朗型
3 角色設(shè)定
【沖動(dòng)暴躁型】
基礎(chǔ)屬性：男，25歲，
討厭：等人 ? ? ? ? ? ? ? 喜歡：有人理解自己
性格：內(nèi)心善良，但是容易沖動(dòng)，性格暴躁，事后常后悔
收入：中等水平，常年不變（工作壓力大，且辛苦）
家庭：父母健在，但是缺乏溝通，父母忙于其他事情，對(duì)其缺少關(guān)愛(ài)
價(jià)值偏好：光明磊落、正直
【活潑開(kāi)朗型】
基礎(chǔ)屬性：女，23歲
討厭：沒(méi)人陪自己玩 ? ? ? 喜歡:好多好玩的事情
性格：活潑開(kāi)朗，愛(ài)玩愛(ài)笑，偶爾情緒起伏大
收入：收入正常，但對(duì)收入的上漲有很好的期望（工作輕松，有壓力但能克服）
家庭：父母關(guān)愛(ài)，從小與父母相處融洽，父母是自己的好老師好朋友
價(jià)值偏好：樂(lè)觀，大智若愚
4帶入場(chǎng)景
【場(chǎng)景1：同事找你幫忙】
沖動(dòng)暴躁型
同事A：小沖，你忙不？
小沖：還好，怎么啦？
同事A：哎呀，我最近接了新的工作，忙的不行了，我這又一個(gè)很重要的工作急著交，可是還有一個(gè)小時(shí)催我，你能不能幫我把這個(gè)小事處理一下，求你幫幫忙。
小沖（顧忌到同事關(guān)系，覺(jué)得自己工作也不多，一沖動(dòng)）：好，我?guī)湍恪?/p>
結(jié)果，這個(gè)小工作一點(diǎn)不小，打印一堆資料，又因?yàn)橐呀?jīng)答應(yīng)了，所以小沖只能咬牙堅(jiān)持了。
晚上，很晚才結(jié)束工作，身心疲憊媽媽打來(lái)電話，想和小沖聊聊最近工作情況。小沖實(shí)在不想和母親聊工作的煩心事，就應(yīng)付了幾句。母親就勸他，和同事好好相處這這那那，小沖早就聽(tīng)犯了，頂撞了母親幾句直接掛了電話。掛了之后，又很后悔，不應(yīng)該頂撞母親。
活潑開(kāi)朗型
同事A：小活，你忙不？
小活：還好，怎么啦？
同事A：哎呀，我最近接了新的工作，忙的不行了，我這又一個(gè)很重要的工作急著交，可是還有一個(gè)小時(shí)催我，你能不能幫我把這個(gè)小事處理一下，求你幫幫忙。
小活（自己現(xiàn)在挺忙的，而且這個(gè)姐姐老是讓別人幫自己，卻一點(diǎn)也不感恩）：姐姐（賣(mài)萌），我也挺想幫你的，但是我現(xiàn)在真的好忙呀，不然等我忙完了，再看看能不能幫你忙。
同事A：好吧好吧，那我就先去問(wèn)別人。你先忙。
【場(chǎng)景2：公司活動(dòng)號(hào)召參加】
沖動(dòng)暴躁型
公司最近將要舉辦一張運(yùn)動(dòng)會(huì)，發(fā)出通知號(hào)召大家積極報(bào)名參加。
小沖看見(jiàn)了活動(dòng)通知后，想每天都這么忙了，誰(shuí)有事情參加多余活動(dòng)。然后就沒(méi)有理會(huì)。
有人問(wèn)小沖要不要參加，小沖想，那么無(wú)聊的活動(dòng)，自己才不會(huì)參加，然后就一口回絕了。
直到臨近運(yùn)動(dòng)會(huì)，才知道很多人都報(bào)名了?？粗鴦e人積極參與，玩的很開(kāi)心，自己內(nèi)心默默的羨慕又有點(diǎn)后悔，早知道就不要回絕那么早，多想想多好。
活潑開(kāi)朗型
公司最近將要舉辦一張運(yùn)動(dòng)會(huì)，發(fā)出通知號(hào)召大家積極報(bào)名參加。
小活看見(jiàn)了活動(dòng)通知后，立即積極響應(yīng)，選擇了自己能參與的項(xiàng)目報(bào)名。
同時(shí)，還詢問(wèn)周圍以及關(guān)系好的同事要不要參加，鼓動(dòng)大家一起參加一起玩耍，還真拉動(dòng)了幾個(gè)人報(bào)名。
由于她對(duì)于活動(dòng)的積極參與，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得她很積極活潑，隨后有任何活動(dòng)方面的安排都讓她幫忙，也因此很被領(lǐng)導(dǎo)器重。
5體驗(yàn)總結(jié)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)
1不同行為的背后是不同性格造成的
所以當(dāng)我們對(duì)用戶行為進(jìn)行分析的時(shí)候，可以把目前某一項(xiàng)上的用戶行為分類，然后探究每一類行為背后用戶的性格特征，通過(guò)用戶大類去運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，會(huì)容易很多。
2我們把握用戶體驗(yàn)時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)抽離自己產(chǎn)品經(jīng)理的角色
產(chǎn)品經(jīng)理工作中一個(gè)較重要的地方就是，自己感覺(jué)設(shè)計(jì)的功能很好，可是用戶體驗(yàn)的時(shí)候并不是這樣的感受，所以要學(xué)會(huì)能將自己的心態(tài)轉(zhuǎn)變，把自己轉(zhuǎn)變成用戶，真正的換位思考。
個(gè)人生活體驗(yàn)
1強(qiáng)行變成別人會(huì)累
在生活中，還是做自己最好，自己是什么樣就是什么樣，而不是努力把自己變成別人的樣子，覺(jué)得自己不好的地方，改正就好。
