前5項(xiàng)原則涉及與人的關(guān)系；后7項(xiàng)原則是關(guān)于方法、制度和系統(tǒng)。

十二項(xiàng)原則共同組成一個(gè)管理系統(tǒng)。

創(chuàng)造了現(xiàn)代財(cái)富和現(xiàn)在正在創(chuàng)造財(cái)富的并不是勞動(dòng)力、資本或土地。是思想創(chuàng)造力財(cái)富，我們需要的是更多的思想——人的天然思想庫開發(fā)的越充分，單位生產(chǎn)所需要的勞動(dòng)力、資本和土地就越少。

思想是消除浪費(fèi)和創(chuàng)造更有效率的工業(yè)體制的最重要力量。效率原則是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的手段，而直線-幕僚形式的組織是所有效率原則的基礎(chǔ)。

1.明確界定的理想

雇主和雇員就組織目標(biāo)達(dá)成一致性意見，所有人齊心協(xié)力為目標(biāo)奮斗

2.常識(shí)判斷

管理者用廣闊的視角看待問題，盡可能地尋求專業(yè)知識(shí)和建議；

每一個(gè)級(jí)別上的員工，只要能貢獻(xiàn)某種價(jià)值，都應(yīng)該鼓勵(lì)他們參與問題的解決。

3.有能力的議事機(jī)構(gòu)

組建有經(jīng)驗(yàn)的、知識(shí)淵博的幕僚團(tuán)隊(duì)

4.紀(jì)律

組織避免混亂，需有紀(jì)律。服從和遵循組織規(guī)定。它是其他11項(xiàng)原則的基礎(chǔ)。

5.公平對(duì)待

雇員-雇主關(guān)系不是恩賜型或者利他型的，而應(yīng)該是基于互惠互利。

6.信息和會(huì)計(jì)系統(tǒng)

可靠、迅速、精確、永久的記錄

7.工作計(jì)劃和流程

對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一安排和控制，使部門的工作服從整體的要求

8.任務(wù)的方法和時(shí)間

標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度表，以確定標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間、工作方法和工作秩序

9.標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境

10.標(biāo)準(zhǔn)化的操作

11.書面的標(biāo)準(zhǔn)行為說明

12.效率獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)所有降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、增加產(chǎn)量、節(jié)約時(shí)間的，均給以適當(dāng)?shù)膱?bào)酬。

莫里斯·庫克：

使科學(xué)管理發(fā)揮作用的并不是管理系統(tǒng)本身，而是公眾對(duì)該系統(tǒng)的信心。