昨天看得到例會很有啟發(fā)，也很受觸動。主要是因為，這次講的內(nèi)容我之前也思考過。

因為自己所在的行業(yè)，面臨著招生難的問題。我也為此分析過，想要招生必須通過的三個渠道：外宣、續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹。

結(jié)合我們之前的招生策略，再加上笑來老師價值觀的錘煉方法，不停的思考，這三種方式哪一個是最重要的？最后我得出，“轉(zhuǎn)介紹”將會是唯一的生存之道。

有了這個思考之后，直接從營銷思維一下子，轉(zhuǎn)到了“價值服務(wù)思維”，也就是羅胖說的“用戶是寶貴資源思維”——不做那些，讓用戶覺得我們不高級、不酷，維護價值觀，不夠得力，不夠堅決的事。

想要達到這個效果，就必須付出一些代價。就是說，將要把之前的營銷費用、廣告費用、市場費用節(jié)省下來。然后，全部花費在服務(wù)好現(xiàn)在用戶，讓用戶覺得我們挺牛的事上來。

之前我也講過，我們公司一直以來，采用的都是營銷思維，把所有的精力和財力都花費在營銷上，通過引入流量，來擴大招生。而真正轉(zhuǎn)到我們身后的現(xiàn)有用戶，卻沒有得到相應(yīng)的照顧。（我隱約感覺這是有問題的，但是卻說不清楚，這次得到例會，把我這些困惑都給理清楚了）

一、不能自欺欺人

區(qū)分清楚：日活和真實用戶。

通過低價引流，引來了很多的流量，看似很熱鬧，但是他們只屬于日活范疇。然而現(xiàn)實不會和我們討價還價，當潮水退去的時候，你會發(fā)現(xiàn)，其實大部分人都是在裸泳。（我們這次暑假班，低價引流招了40多個，但是最后只留下一個。）

二、認清并堅守自己的門檻兒

對得到來說，他們的門檻有兩個：

1.智商門檻
2.付費門檻

笑來老師說過，價值觀相似的人，容易走到一起。正所謂“道不同，不相為謀”。

就像羅胖對黑他的人的評價：這是兩群人，人家看人家的真理，我們看我們的目的，隔著楚河漢界喊話，都聽不見，根本沒有必要回應(yīng)。

或許很大一部分人，本身就不屬于我們的群體。而設(shè)置一些門檻的目的，就是把這些人拒之門外。否則，即便他來到這里，也只會給我們添亂。就像兩個不同的物種，即便放到一塊，也難擦出愛情的火花。

三、重新理解“營銷”

因為你買了我的產(chǎn)品，已經(jīng)到了我的身后，我只是給你提供服務(wù)，而為了公司的增長，沒買我產(chǎn)品的人，我拼命的推銷。

在羅胖看來，這個姿勢是錯的。通過我的親身經(jīng)歷，我也覺得隨著時代的發(fā)展，這樣的方式會越來越低級。

1.現(xiàn)在的人，時間觀念越來越強，根本不會為一個不相關(guān)的推銷員停留。他會有自己的判斷，也會根據(jù)自己的判斷去選擇相應(yīng)的結(jié)果。我稱之為“主動選擇”，也就是說，未來的人，主動選擇的能力會越來越強。
反過來講，也只有真正的價值，才能吸引這部分人。
而對于那些隨意拋灑自己注意力的人，那些吃瓜群眾，把他吸引過來，又有何用呢？
2.物以類聚，人以群分。什么樣的環(huán)境，吸引什么樣的人。
清華、北大不用做宣傳，就會成為大家向往的象牙塔。這也是在路邊發(fā)廣告的學校，永遠達不到的高度。核心原因只有一個：一個向內(nèi)求，一個向外求。

羅胖強調(diào)，未來企業(yè)的營銷、企業(yè)的成長，要通過價值終端點來實現(xiàn)。這也就是說，從營銷的向外求，轉(zhuǎn)向提升內(nèi)在價值。

用全部力量，服務(wù)好現(xiàn)在的用戶。就像維護一個城邦一樣，不是到處去發(fā)移民廣告，到我這來有多好。只要維護好這個城邦的交通基礎(chǔ)設(shè)施、城市文化，然后讓大家覺得自豪。外面的人自然會拉家太小、投親靠友，移民到你這個自由的城邦來。

這個觀點我很贊同，這是在下一盤很大的棋，這就是所謂的戰(zhàn)略。然而，對于我們的公司來說，不像邏輯思維那樣財大氣粗，如果也像羅胖說的那樣，提升內(nèi)在價值，估計會熬不到這一天公司就沒了。

在我看來，這是一個很龐大的工程，可以說不能有任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，在做的過程中也不能動搖。如果沒有堅定的執(zhí)行力，最后的結(jié)局只能成為一個笑話。（在這個過程中，承受更多的或許就是煎熬。）

這也是羅胖為什么非常自信，別人模仿不來他們的原因。這不是一場短期的戰(zhàn)役，而是一場沒有盡頭的硝煙。就像笑來老師寫作策略：用寫書的方式來寫文章。

四、重新理解“用戶”

有了以上三點的復述，就可以重新梳理一下什么是“用戶”？

1.用戶不是流量，是活生生的人，是隊友。

當把“用戶”定義為“隊友”的時候，就會思考這樣一個問題：你希望什么樣的人成為你的隊友？

我想你肯定不喜歡傻的人、劣質(zhì)的人成為你的隊友。隊友是要一起戰(zhàn)斗的，需要彼此賦能的。

“用戶”不是粉絲，用戶就是“朋友”。

之前笑來老師也重新定義過什么是朋友，當把用戶升級為朋友的時候，我們就要用朋友的標準，去篩選我們的用戶。

因為你做什么事，你就有什么樣的用戶；反過來，你有什么用戶，你就會做什么樣的事情。

為了后期不出現(xiàn)，不必要的沖突和麻煩，一定要對自己的朋友和隊友做篩選。這不是自己冷酷，就像《窮爸爸富爸爸》里面說的那樣，是因為我們要進入另外一個世界，所以不能跟原來那個世界里的朋友，再在一起呆在一起了。這是刻意的主動選擇，不是冷冰冰的拋棄。

2.用戶不僅僅是用戶，用戶還是一個界面

所謂的界面，就是外人接觸和理解我們產(chǎn)品的第一面。

關(guān)于界面的問題可以這樣理解，北大的學生是北大的界面，清華的學生是清華的界面，一個國家的人，就是這個國家的界面。這些人的素質(zhì)，就直接反映了他所在社群的素質(zhì)。

這是一個相互塑造，相互加持的過程。

3.用戶就是我們自己

這一點我的理解就是，把自己當做一個旁觀者，來審視自己所在的企業(yè)，看自己是否愿意為這家企業(yè)的產(chǎn)品買單，也通過這樣的標準，來幫助自己提高和改進。

這不是簡簡單單的應(yīng)付，而是實實在在的先為自己做事，然后實現(xiàn)我好，大家好的效果。

有種孔子說的“己所不欲，勿施于人”的境界思維。

4.用戶是公司的資產(chǎn)和寶貴資源

做企業(yè)主要做的是兩部分：

做你的消費者
制造你的消費者

做企業(yè)其實是做他的企業(yè)公民——《市場就是談話中》

羅胖的完整描述：

未來整個社會人群會分解成、凝聚成一個一個價值公民群落，而企業(yè)的使命是什么呢？是創(chuàng)造維護這個價值核心。
在這個價值觀上，影響用戶、提高流量是沒有用的。唯一有用的是：不斷的讓你的用戶覺得你們挺牛的。

五、總結(jié)：

1.公司的長期策略：嚴格地轉(zhuǎn)身，看自己用戶，不搭理外界的聲音。

2.把維護做到細致，以目的為導向。

像美女摳鼻屎的動作，絕對不要有。

以目的為導向，羅輯思維的策略是，不要規(guī)則，規(guī)則只是一個參考。除了用戶真實的收獲外，其他全是扯。

3.服務(wù)背后的責任：所謂的責任，就是讓我們的用戶為這家公司提供的價值觀產(chǎn)品感到驕傲和自豪。（這一點我覺得很重要）

最后說兩句：

就我個人而講，羅胖的這一套說辭，很貼合我現(xiàn)有的價值觀，也是我近一段時間的思考。

未來，如果有一天自己做企業(yè)，這或許就能成為我的參照標準。

你可以指責我，也可以攻擊我，只要你讓我走我的路就行?！蹇朔评?br>