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流程圖：將一系列的事件或任務通過特定的邏輯關系串聯(lián)起來的框圖。
流程說白了就是先做什么后做什么。如果說所有的動作都是單獨的個體，那么流程就是串聯(lián)起這些個體的線，沒有流程便無法實現(xiàn)我們想要做的事情。細想想，周遭的事情，大多都有流程這個東西。吃飯？睡覺？學習？是不是都有他的一個流程，如果顛倒順序或中間缺少一環(huán)，就會顯得奇怪。工作時，我們要是搞丟某個環(huán)節(jié)或流程錯誤了，產品或是工作就會出現(xiàn)漏洞與事故。那么產品經理日常中大概最多接觸的是哪一些種類的流程，他們包括業(yè)務流程、操作流程和頁面流程圖。
[if !supportLists]2、?[endif]流程圖的作用
[if !supportLists]u?[endif]業(yè)務的縮略俯瞰圖：幫助聽眾更快速了解相關業(yè)務，建立業(yè)務場景流程。了解業(yè)務運轉流程：誰，什么時候，在什么條件下，做了什么事情，輸入了什么，輸出了什么，輸出給了誰，結果是什么；
[if !supportLists]u?[endif]產品設計中承上啟下作用：梳理業(yè)務邏輯，講述業(yè)務運作流程，思維導圖讓我們獲得產品所需要的基本信息片段，而流程圖則是對產品各個信息點的有序串聯(lián)，以供下一步設計原型圖做基礎；
[if !supportLists]u?[endif]員工培訓，快速了解業(yè)務如何運作的視圖，通過業(yè)務流程圖，新員工能夠快速明白業(yè)務的運作流程、業(yè)務的最終目標，誰參與了該項目，在其中擔任的角色，以及彼此之間的聯(lián)系；
[if !supportLists]u?[endif]業(yè)務優(yōu)化與重組，通過調研，分析現(xiàn)有的業(yè)務流程圖，能夠分析出目前業(yè)務流程中所存在的問題、缺失，重復，風險，效率等等，從而制定相應的優(yōu)化方案；
[if !supportLists]u?[endif]產品宣講時，更清晰的講解與理解產品流程，供開發(fā)人員理解與開發(fā)；
[if !supportLists]u?[endif]產品的邏輯性表達，更好的梳理產品思路，產品往往是一個由簡單到復雜，由抽象到具體的過程，而流程圖亦是如此；
產品經理，通過流程圖講解業(yè)務場景與流程，梳理自己的產品思路，是產品設計的基礎；
運營人員，講解業(yè)務流程，制定業(yè)務規(guī)范；
設計師，了解頁面跳轉流程，為頁面設計形成良好的思路基礎；
任何需要講述業(yè)務如何運作的人員，對業(yè)務的理解有著極大的意義，如生產流程圖、報銷流程圖；
產品流程圖共分為三大類：操作流程圖、業(yè)務流程圖、頁面流程圖；
場景描述：
A想在電商平臺開一家服裝店，但A并沒有某該網站的賬號，于是A打開該網站注冊頁面進行注冊。
注冊信息需要填寫手機號和驗證碼，但A在輸入手機號時，系統(tǒng)提示手機格式不正確，經過檢查，是因為手機號少輸入一位，經過修改，A點擊獲取驗證碼，收到該網站發(fā)送的短信驗證碼，回填后，點擊提交，注冊成功。
操作流程就是用戶要完成某件任務要經過的哪些操作。
明確用戶的操作、流向與結果；
基于某一個業(yè)務點，如注冊、登陸、下單、支付等；
正向流程與逆向流程的把握；
細節(jié)的把控，一開始不需要過分注重細節(jié)，往往是先將流程跑通后再去關注細節(jié)與逆向流程，如手機號判斷是否為純數字、位數判斷、號碼區(qū)間。短信下發(fā)時間、回填結果等等細節(jié)判斷；
誰在用，多為運營與產品，用于單個業(yè)務點的操作流轉說明，包括前端業(yè)務與后端業(yè)務。
場景描述：
A在該網站使用一段時間后，感覺流量和口碑都不錯，于是決定在該平臺開一網店試經營，A登陸已有賬號，進入商家申請商家。
選擇商家類型-填寫商家信息-上傳證件-等待審核，提示“工作人員會在三天內審核資料，請耐心等待”，一天后A收到審核失敗的通知，提示“身份證照片模糊”，A重新拍照并提交，一天后收到通知“審核通過”，A登陸后提示交納保證金1000元，A進行支付后，正式成為該平臺商家。
通常會由幾個角色來共同組成，向一條作業(yè)流水線，A搞定了，傳給了B，B搞定他的部分，傳給了C，C搞定后又要將結果傳給A做；
不同的部門/系統(tǒng)，不同的階段之間互相配合，相互跳轉的流程；
針對單條業(yè)務線的操作，能有效的讓你清楚該業(yè)務線是否能跑通，產品可不可用。一些不規(guī)范的產品設計工作者或者是邏輯性不強的工作人更需要畫業(yè)務流程圖，以梳理自己的邏輯思路。有很多產品的流程，走著走著就走不通了，這就是沒有規(guī)范的流程圖意識造成的。隨便舉個例子，找回密碼的流程，最后就到了一個提示成功頁，再無下一步的引導。此頁應該自動跳轉至登陸頁或提示返回首頁等等；
場景描述：
雙11將至，公司準備搞一場大型大促活動，活動期間用戶可領券消費，預計讓利10億，運營將需求提交給產品負責人并開始做預算。產品人員接到需求后，開始進行產品設計。
運營和產品將預算和產品設計完成后，開始召集視覺設計、研發(fā)、測試、財務分配各自任務務，視覺負責設計整個活動的頁面圖，研發(fā)則進行系統(tǒng)與代碼開發(fā)，測試進行業(yè)務流程和性能的測試。財務進行運算的審批與存檔記錄。
職責流程圖突出的是部門與崗位在流程中的輸出與責任；
以上為產品的工作流程中涉及的部門與崗位；
產品與運營會用到，但比較少，人事與財務會經常用到；
場景描述：
寒冬已來，是時候買件合適的羽絨服來保保暖了，此時剛好收到某電商網站的一個頁面推送廣告，于是點擊進入該網站，瞄一眼商品詳情頁，感覺還不錯，先加入購物車，提示未登錄，于是先進行了登錄，登錄后直接跳轉了購物車列表頁。
列表頁優(yōu)惠券提示該商家滿300減100的優(yōu)惠，于是又從購物車的列表頁進入了商品詳情頁，通過商品詳情頁的店鋪按鈕，進入該店鋪的所有商品列表頁，感覺店鋪的整體風格不錯，又看了幾件商品的詳情，通通加入購物車。
進入購物車列表，選中需要購物的幾件商品，看結算金額處已高于300，于是點擊結算，進入提交訂單頁，核實了下商品和數量，沒問題，進行了支付，支付成功后，進入訂單列表頁，顯示商品即將為您發(fā)貨，便坐等收貨。
頁面之間的跳轉，不過多關注每個頁面的具體操作；
業(yè)務線與業(yè)務線之間的交互與耦合，實現(xiàn)某一目標；
能幫助用戶更快更好的理解你的產品，這里面會設計到一些邏輯上的問題，比如一個提示彈框出現(xiàn)后，如果點擊確定，下一步頁面去哪里？點擊取消呢？點擊返回是返回哪里呢？這都是你要在這里解釋清楚的事情。
誰在用：主要為設計師、架構師、運營（對外培訓）；
產品無定式，流程亦如此；
產品三圖：思維導圖、流程圖、原型圖；
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