說到對海爾的印象，得從一句廣告詞“海爾中國造”開始，不知道是受這句廣告詞的影響還是對張瑞敏的敬仰，家里的電冰箱、洗衣機(jī)、電視劇統(tǒng)統(tǒng)都換成“海爾中國造”了。這次去青島培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有幸去海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)考察，能近距離接觸這家神秘又充滿魅力的中國家電制造業(yè)企業(yè)，讓我對這家企業(yè)增加了進(jìn)一步了解，這里僅就學(xué)習(xí)考察說說對海爾的印象。
1、海爾是一家執(zhí)著的只做一種業(yè)態(tài)并且在這個行業(yè)不斷精進(jìn)的企業(yè)。海爾集團(tuán)1984年創(chuàng)立于青島。前身為青島電冰箱總廠，創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。2016年海爾全球營業(yè)額預(yù)計實現(xiàn)2016億元，同比增長6．8%，利潤實現(xiàn)203億元，同比增長12．8%，利潤增速是收入增速1．8倍。海爾近十年收入復(fù)合增長率達(dá)到6．1%，利潤復(fù)合增長率達(dá)到30．6%。利潤復(fù)合增長是收入復(fù)合增長的5倍。互聯(lián)網(wǎng)交易產(chǎn)生交易額2727億元，同比增長73%，包含海爾產(chǎn)品也包括社會化的B2B、B2C業(yè)務(wù)。2017年年報顯示，公司全年實現(xiàn)收入1592.54億元，增長33.68%；實現(xiàn)歸母凈利潤69.26億元，增長37.37%，目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺。在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺，實現(xiàn)有關(guān)各方的共贏增值。創(chuàng)立三十多年以來，海爾只做家電制造業(yè)，從最初的青島電冰箱廠到現(xiàn)在收購白電三洋公司，發(fā)展成為世界家電制造業(yè)最大企業(yè)，依然專注家電制造業(yè)。在這個行業(yè)領(lǐng)域深耕，也造就了海爾的企業(yè)世界知名度和品牌影響力。
2、張瑞敏的價值觀和管理思想對海爾集團(tuán)的發(fā)展壯大有著決定性的影響。無論是走在海爾的產(chǎn)品展覽館還是聽著講解員細(xì)致的介紹，“張首席”不絕于耳，張瑞敏的照片和指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展“金句”遍布每個角落。
我對張瑞敏管理思想的了解首先來自海爾的“人單合一”。而海爾的價值觀就是2005年提出的“人單合一”。張瑞敏想出了用“人單合一”的模式來倒逼組織變革，我們可以將這種思路稱為“權(quán)力分解”：決定企業(yè)生存的不是企業(yè)本身，而是市場，那么，市場就應(yīng)該具有決定權(quán)?！叭藛魏弦弧币部梢岳斫鉃椤叭思串a(chǎn)品，產(chǎn)品即人”。
人單合一”是海爾之后一系列戰(zhàn)略推進(jìn)的基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)員工市場化、組織網(wǎng)絡(luò)化。這個商業(yè)模式的成立需要調(diào)動整個海爾集團(tuán)的內(nèi)部資源進(jìn)行重新配置，也是張瑞敏管理思想的核心所在。
人單合一創(chuàng)建了全球引領(lǐng)的具有中國知識產(chǎn)權(quán)的管理模式。
“去海爾化”、“生態(tài)圈”和“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”是張瑞敏管理思想的不斷精進(jìn)的過程的總體體現(xiàn)。
“去海爾化”不代表海爾只做一個單純的投資平臺，“生態(tài)圈”是打造一個生態(tài)型組織，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”是要求海爾要在信息化基礎(chǔ)上具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”，成為平臺型企業(yè)。
海爾從一個傳統(tǒng)型家電制造業(yè)企業(yè)變革成一個現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無不處處體現(xiàn)張瑞敏管理思想的變革，我們可以將海爾的變革分為宏觀和微觀兩個視角：從宏觀層面看，張瑞敏1984年接手青島電冰箱總廠開始，從制度性改造和對現(xiàn)代企業(yè)制度的構(gòu)建，到現(xiàn)在提出“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，從“日清日結(jié)”到“人人都是CEO”，再到創(chuàng)客。從微觀層面看，從1998年開啟的流程再造至今，海爾著力解決的是企業(yè)硬實力，即信息化問題。沒有組織“信息化”的支持，就不會有“人單合一”的探索。
2013年下半年，海爾內(nèi)部提出了“在線員工”和“創(chuàng)業(yè)者”的新主張，張瑞敏為海爾第五個戰(zhàn)略階段提出了網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的目標(biāo)，提出海爾要成為一個平臺型組織，實現(xiàn)“組織無邊界”、“管理無領(lǐng)導(dǎo)”、“供應(yīng)鏈無尺度”的“三無”目標(biāo)。張瑞敏認(rèn)為，無論是商業(yè)的兩大環(huán)節(jié)（創(chuàng)造價值、傳遞價值），還是傳遞價值的三個流（信息流、資金流、物流），都要自己創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，不存在僅僅是執(zhí)行的節(jié)點。他認(rèn)為“生態(tài)”的意義在于消解了零和博弈的過程，追求每個人的利益最大化。
海爾在2015年的變革中，就是在強(qiáng)調(diào)構(gòu)建生態(tài)能力。無論是社區(qū)洗，還是快遞柜，亦或是雷神的游戲周邊生態(tài)戰(zhàn)略，都已經(jīng)開始具備成熟互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的氣質(zhì)與遠(yuǎn)見。
在參觀海爾的整個過程中，諸如“企業(yè)是人，文化是魂”，“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，“永遠(yuǎn)否定自我，重塑自我，挑戰(zhàn)自我”，“創(chuàng)新海爾人單合一雙贏模式，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代全球化品牌”，“讓每個人成為自己的CEO”，“我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享”，“全球引領(lǐng)自主創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，“整合全球資源，創(chuàng)全球化品牌”……這些金句處處都在體現(xiàn)著張瑞敏創(chuàng)新型獨有的管理思想。
3、海爾大學(xué)是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的搖籃。
海爾大學(xué)（Haier University）始建于1999年12月26日，是海爾人的學(xué)習(xí)平臺和創(chuàng)客加速平臺。承接海爾集團(tuán)“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”的戰(zhàn)略發(fā)展，搭建開放的并聯(lián)交互平臺，加速創(chuàng)客孵化、助力小微引爆，并通過交互推廣海爾的“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”文化及“人單合一雙贏”模式，助力每位員工成為自己的CEO，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。
海爾大學(xué)是一所人才培養(yǎng)和創(chuàng)客加速的培訓(xùn)基地，其建筑全部采用仿明清蘇州古典園林風(fēng)格，環(huán)境優(yōu)美自然，古色古香，別具一格。依據(jù)功能海爾大學(xué)主體建筑分A、B兩座，由中心位置的“勺海”相簇而擁，四周零星點布著日新軒、鏤金舫、源頭瀑布、曲水流觴、扇廳、致遠(yuǎn)亭等，一草一木、一亭一閣、一山一水，處處都散發(fā)出濃郁的海爾文化氣息。
海爾大學(xué)不是“大學(xué)”，但它又是一所最好的“大學(xué)”。說它不是“大學(xué)”，是因為它不是教育部所批準(zhǔn)的對外招生的大學(xué)。說它是一所最好的“大學(xué)”，是因為它是海爾人心目中的學(xué)習(xí)殿堂，是企業(yè)界所向望的圣地。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏指出：“企業(yè)辦大學(xué)關(guān)鍵在于其內(nèi)涵和軟件，海爾大學(xué)要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力提升的黃埔軍校?！痹谶@一思想的指導(dǎo)下，海爾大學(xué)重點抓企業(yè)文化和模式創(chuàng)新的建設(shè)，開始了以“觀念、案例、互動、傳播、創(chuàng)新”為主線的培訓(xùn)活動，為海爾生態(tài)圈創(chuàng)客的培養(yǎng)和輸送起到了積極的推動作用。
“創(chuàng)新 求是 創(chuàng)新”是海爾大學(xué)的校訓(xùn)。校訓(xùn)中的“創(chuàng)新”來自《大學(xué)》中一句古語：“茍日新，日日新，又日新。”要求每位學(xué)員都要帶著創(chuàng)新的動機(jī)和現(xiàn)有的創(chuàng)新成果到海爾大學(xué)，通過互動、學(xué)習(xí)，尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊，然后再回到實踐中，在新的創(chuàng)新模塊平臺上進(jìn)行更高水平的創(chuàng)新，從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過程。
“創(chuàng)新 求是 創(chuàng)新”的校訓(xùn)讓每一位員工時刻意識到：只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上市場的變化；只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。所以對于每一個人來講，創(chuàng)新就是一定要不斷追求更高的目標(biāo)?！爱?dāng)一個人站上冠軍領(lǐng)獎臺的一瞬間，他已經(jīng)不再是冠軍，而是必須要為成為下一個冠軍而努力?！?/p>
人如此，企業(yè)亦如此。海爾的企業(yè)文化認(rèn)為：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。所謂成功的企業(yè)，只不過是踏準(zhǔn)了時代的節(jié)拍。所有的企業(yè)都要跟上時代的步伐才能生存，但是時代變遷太快，所以必須不斷的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。這一秒你走在創(chuàng)新的巔峰，下一秒你可能就被別人超越。正如古希臘哲學(xué)家赫拉克利特所說“人不能兩次踏入同一條河流”，原因在于這條河流流得太快，而時代就是這么一條川流不息的河流。所以企業(yè)要想在時代的發(fā)展中立于不敗之地，必須不斷地“創(chuàng)新 求是 創(chuàng)新”。
結(jié)束了海爾集團(tuán)的參觀學(xué)習(xí)，我的心情久久不能平靜，同是企業(yè)，同為企業(yè)的管理者，如何讓我們所服務(wù)的企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)立于不敗之地？我想除了企業(yè)有持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，還應(yīng)有像張瑞敏那樣的高級管理者的引領(lǐng)，他在海爾一干就是三十多年，把一個瀕臨倒閉的企業(yè)帶領(lǐng)到現(xiàn)在在全球具有影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集團(tuán)，從局部學(xué)習(xí)到整體反思，從傳統(tǒng)企業(yè)到現(xiàn)代在國際具有品牌實力的企業(yè)，最后融合創(chuàng)新出中國企業(yè)家獨有的管理思想體系。張瑞敏曾在《海爾人》上發(fā)表文章說：“三十年，既輕如塵芥彈指可揮去，三十年，又重如山丘難以割舍，區(qū)別在于是生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)還是生產(chǎn)創(chuàng)客的平臺，海爾的選擇是，從一個封閉的科層制組織轉(zhuǎn)型為一個開放的創(chuàng)業(yè)平臺，從一個有圍墻的花園變?yōu)槿f千物種自演進(jìn)的生態(tài)系統(tǒng)。
