| 文：黃莉娟 |

人民銀行篇

企業(yè)信用報告查詢（二）

03 注意事項

1. 審核資料環(huán)節(jié)一定要審驗證件原件。

我們在日常工作中經(jīng)常會遇到各種理由無法提供證件原件的查詢者，請切記：服務的前提是事件合法合規(guī)。我們遇到過要求提供證件原件就一去無回的，也遇到過拿著原東家整套復印件材料要求查詢信用報告的前公司員工。所以：按章辦事是對工作最大的負責，也是對自己最好的保護。
多家銀行因操作瑕疵被訴客敲詐勒索的案例已多次通報，請予以重視

當然經(jīng)過了解確實情況特殊的，也要本著服務的精神特殊處理。

例：一行政事業(yè)單位下屬公司法人已被開除，新法人未確定，公司營業(yè)執(zhí)照法人信息未變更，申請查詢信用報告時無法提供法人身份證原件、法人授權書。這時可采取請公司提供事件證明材料，如開除文件、現(xiàn)公司臨時負責人身份證明材料、事件說明等能充分說明事件緣由的佐證材料，由公司臨時負責人簽署授權書進行查詢。提供的佐證材料與查詢材料一并歸檔。

遇到此類事件，請部門負責人一定擔起責任，“審批”的目的就在于此。特殊處理的業(yè)務，在內(nèi)部檢查的時候可能會被當作問題。
我們不能因為怕上問題就什么都不做，一概拒絕。制度的制定者無法遇見所有的特殊情況，本著為工作負責的態(tài)度，理解制度制定的初衷，在初衷不變、風險可控的前提下，認真履職。但一定注意相關材料的收集歸檔，收集原則：能把情況說清楚，能證明特殊情況的真實性。

因為查詢者吵吵鬧鬧就丟了原則違規(guī)辦理查詢的情況，嚴厲禁止??！

同一事件，如果經(jīng)辦人 提供了原法人的身份證件復印件、提供了查詢授權書，僅無法提供身份證件原件，我們的經(jīng)辦人員進行了查詢，可能會產(chǎn)生什么樣的后果？請思考！

2. 留存的查詢資料復印件需要加蓋企業(yè)公章

3. 需要修改機構信用代碼信息的，信息修改后第二天，才能查詢到修改后的信用報告

4.企業(yè)查詢服務為現(xiàn)場查詢，原則上應該當場提供。

特殊情況經(jīng)過協(xié)商，為企業(yè)查詢：可在二個工作日內(nèi)查詢并提交結果；國家機關查詢：可在三個工作日內(nèi)進行查詢并提交查詢結果；人民法院查詢：可在五個工作日內(nèi)進行查詢并提交查詢結果。

5.資料審核需注意：

（1）身份證要雙面復印
（2） 授權書要用人民銀行提供的固定版本，填寫完整、正確并且沒有涂改
（3） 查詢時間在授權有效期間內(nèi)
（4） 提供歸檔的復印材料需要加蓋企業(yè)公章
（5） 提供證件在有效期內(nèi)，身份證、營業(yè)執(zhí)照等。這是比較容易忽視的
（6）提供的證照已加載統(tǒng)一社會信用代碼（個體工商戶、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織、軍隊事業(yè)單位除外）

04 檔案管理

信用報告查詢原則上一事一檔，因為每做一次查詢，系統(tǒng)內(nèi)就會有一條查詢記錄，就需要有一份查詢檔案與之對應

但遇操作人員差錯導致的多次查詢，留存一份檔案即可，但需要在查詢申請表上注明多次查詢的時間原因等。如：xx年xx月xx日 因xx原因，對xx企業(yè)進行了二次查詢。

不能因為要遵循一事一檔，不顧緣由的要求查詢者提供多份查詢資料歸檔，給查詢者造成麻煩

查詢員如果嚴格按照查詢流程辦理一般不應該出現(xiàn)多次查詢差錯，對此類問題各行應找準問題根源，加強管理。

企業(yè)征信查詢涉及的相關制度文件：

1.《中國人民銀行征信中心關于印發(fā)企業(yè)及個人信用報告查詢和異議處理業(yè)務規(guī)程的通知》附件1：企業(yè)信用報告查詢規(guī)程
2.《關于印發(fā)〈建立法院執(zhí)行案件信息與金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫信息共享機制的實施意見〉的通知》（云高法【2013】93號）
3.《轉發(fā)關于規(guī)范金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫向國家機關提供查詢服務的通知》（昆銀征信【2014】3號）
4.《西雙版納州發(fā)展改革委轉發(fā)關于在辦理相關業(yè)務中使用統(tǒng)一社會信用代碼的通知》（西發(fā)改規(guī)劃【2018】227號）