以公司業(yè)務(wù)中大戶型豪宅裝修業(yè)務(wù)為例搭建微信矩陣號

面向客戶:中高端收入人群，廣東地區(qū)

細分為A,B,C三號。

A賬號定位:傳遞價值和品牌宣傳

目的:讓用戶了解我們是做什么的，并傳達專業(yè)形象。

流量來源:各類自媒體平臺引流,微信活動裂變流量，混群(廣東本地相關(guān)群等)，線下地推來的泛流量

用戶類型:陌生用戶

賬號內(nèi)容:裝修干貨，如裝修前期準備，施工工藝，驗收流程等;品牌實力展現(xiàn)，(如戶外廣告照片，上市品牌以及服務(wù)過名人的裝修背書等)，并用專家戶型診斷，裝修答疑等誘餌篩選有裝修需求的用戶到B賬號。

B賬號定位:促進信任和初步留聯(lián)

目的:讓了解品牌的用戶接觸并體驗，邀請餐觀工地，線下體驗等，獲取見面跟進機會。

流量來源:A賬號導入，競價廣告，賬號互推等

用戶類型:知道用戶

賬號內(nèi)容:裝修問題免費診斷，強化專業(yè)形象。通過一對一聊天分析大概需求點，針對性分享其喜歡的風格和實景案例，通過朋友圈發(fā)客戶好評錦旗等側(cè)面應(yīng)證實力，以及優(yōu)惠活動，搶免費設(shè)計名額，1元抵1000裝修券等刺激用戶留聯(lián)。

C賬號定位:超預期售后服務(wù)，引導復購

目的:做好售后服務(wù)，引導二次裝修和轉(zhuǎn)介紹。

流量來源:有過一次裝修服務(wù)的用戶

用戶類型:基礎(chǔ)信任用戶

賬號內(nèi)容:定期巡檢回訪&禮品回饋，售后增值服務(wù)(如特定材質(zhì)家具保養(yǎng)分享，專人上門教學等)，老客戶專享優(yōu)惠或者組團優(yōu)惠活動，還可提供高端社群資源對接