接待員告訴我們：“走路真的挺遠的，可能要花兩個多小時的時間。你們先出大門，往右拐，很快就會走到河邊——那是莫斯科河——然后往左轉(zhuǎn)上河堤，順著河堤走不了多久就會路過克里姆林宮。然后，往右會看到一座大橋往左會看到圣巴西爾大教堂。朝著教堂走，到了教堂再右拐上坡。接下來路上你會經(jīng)過一排老房子——順便說一句，它們是莫斯科最古老的房子?！?br>
“總之，走不了多遠，你會走到一個岔路口，旁邊還有個花園—那是盧比揚卡路。左拐，繼續(xù)上坡。十多分鐘后，你會經(jīng)過盧比揚卡的克格勃總部大樓。你可不能錯過，那是座高大的新古典主義風(fēng)格建筑，有巨型鐵門上面還鑲有盾牌——相信我，沒人想進去一探究竟。經(jīng)過這座大樓，右轉(zhuǎn)就上了斯雷滕卡街。接下來好辦，沿著這條路一直走下去就能到達紀念館。你會發(fā)現(xiàn)一路上這條街的名字變來變?nèi)ィ合仁撬估纂?，在穿過花園環(huán)路后這條街就改叫和平路了。”
“在和平路上再走三四千米，你就到了城市的北部。大概30分鐘后，你會經(jīng)過一個很大的十字路口，里茲斯基火車站就在那兒。再往前走40分鐘，還會有一個岔路口：右邊是和平路，左邊是奧斯坦金路。記住：還是走和平路，再走會兒你就會在路的左邊看到紀念館。祝你們在紀念館玩得開心！”
這是作者丹·羅姆在《一頁紙工作整理術(shù)》中開篇部分提到的自己在異國他鄉(xiāng)問路的經(jīng)歷。試想一下，如果問路的時候我們自己，我們更希望對方用什么方式進行表達呢？
上述接待員說的是第一種表達方式。
第二種表達方式：
第三種表達方式：
第四種表達方式：
其實，后面三種方式我都比較能接受。
為什么第一種不呢？因為我聽不懂、記不??！接待員說了非常多的信息，我在短時間內(nèi)是記不住的。再者，我們的習(xí)慣使用語言是不一致的，我聽了之后還要再翻譯一遍，這給我的記憶又增加了難度。另外，可能因為經(jīng)歷不一樣，甚至接受的教育水平也不一樣，所以在語言表達的時候選擇的方式也會不同，這也可能會影響我們的溝通效果。我們想溝通順暢，讓對方明白我們所說的，那起碼也是溝（方式）得起，才可能會通呀！
什么是視覺化表達？
那有沒有一種表達方式可以盡可能避免這些溝通的障礙呢？書中提到了視覺化表達。視覺化表達，簡單將非常復(fù)雜的信息用圖畫的形式呈現(xiàn)在眼前，同時還化解了表達語言不通的尷尬與為難，而且也盡量減少了一詞多義或一義多詞的理解差異。
想讓對方聽得明白，首先自己得說得明白。自己要說得明白，那就自己先要想明白。視覺化表達同樣也可以幫助我們整理自己的思路。尤其是在工作中、商業(yè)場合中的復(fù)雜問題思考和整理的時候，更需要我們在自己腦中、眼前去呈現(xiàn)，讓整個過程都看得見，這樣思考問題和分析問題才能更清楚。
什么是“六六法則”？
到底怎么讓這個過程看得見？繁多的信息，復(fù)雜的現(xiàn)象，如何變得更簡單、更清楚？作者在書中提到了6種觀察問題的方式，幫我們視覺化問題的更多方面。這6種方式被稱之為“六六法則”。
1、 誰？什么？=畫像
通過觀察，挑選和要處理的問題，包括了人事物。而這個問題就是來識別一個事物區(qū)別于其他事物的特質(zhì)，從而挑選、保留我們要分析解決的某一方面。
2、 有多少？=數(shù)量型圖
這個是商業(yè)領(lǐng)域中最常見的觀察問題的方式，尋找數(shù)量問題，將周圍的事物進行量化。包括絕對數(shù)量和相對數(shù)量。
3、 在哪里？——分布圖
這個觀察問題的方式負責(zé)處理事物的位置或與四周的關(guān)系的，甚至是否是潛在危險的逼近。
4、 在什么時候？——時間軸
這個觀察問題的方式要求我們在時間流動下，觀察初始狀態(tài)和當(dāng)下狀態(tài)的差異和變化。，
5、 怎么樣？——流程圖
這個觀察問題的方式要求我們觀察，甚至是推理并記錄起因和結(jié)果。觀察“怎么樣”的過程，其實就觀察在什么時候，什么導(dǎo)致了什么的過程。
6、 為什么？——科學(xué)變量圖
這個觀察問題的方式，就是收集足夠多的“怎么樣”，才能看清楚“為什么”。這樣一個一個起因結(jié)果彼此重疊，我們才了解更多事物的運用方式。
工作中的問題如何進行6W進行觀察？
我是一個人力資源從業(yè)者。就舉一個人力資源工作中經(jīng)常出現(xiàn)的一個話題——如何控制人員流失，進行討論。
1、誰？什么？
對于一家公司，流失的員工有不同的特點、不同的理由。如果想一把抓，那估計很難見效。所以我們可以觀察，要分析哪一類流失的人。比如說，我鎖定了是如何控制本科生流失，那我對比的就是不同學(xué)歷的人的流失。
2、有多少？
我可以列出今年本科生入職的人數(shù)，流失的人數(shù)，同其他學(xué)歷的入職人數(shù)和流失人數(shù)進行對比（橫向比較），包括今年同去年的對比數(shù)據(jù)。
3、在哪里？
對比分布情況，不同地區(qū)的本科離職的分布情況。
4、 在什么時候？
本科生流失的分布時間，入職年限等。
5、 怎么樣？
是否改變管理者的管理方式會控制本科生流失？是否加快晉升發(fā)展速度會控制本科生流失？是否增加更多過程培養(yǎng)能控制本科生流失？在思考怎么樣的時候可以增加推測，通過觀察來變化。
6、 為什么？
本科生流失是因為管理方式過于傳統(tǒng)？是因為晉升發(fā)展慢？還是因為沒有跟蹤輔導(dǎo)？通過“怎么樣”的觀察和收集，再來判斷。做出科學(xué)的變量分析，這樣就可以快速做出解決方案了。
通過運用六六法則，關(guān)于如何控制本科生流失的話題，我自己有一個清晰的梳理過程。這樣再跟我老板匯報的時候，也相信他不會再反問一句：“你在說什么？”。
這六個問題，我相信大家也并不陌生。每個問題可能都在不同場合不同程度影響著我們思考。但卻不見得，每個人在思考問題的時候都會問自己這些問題，讓問題澄清的過程視覺化，甚至系統(tǒng)化。所以，只有當(dāng)我們想清楚，才能說清楚，對方才能更明白。視覺化表達，不僅僅指的是我們會畫畫，而是我們的思考過程如何讓別人看得見，看明白。
