2021年1月27日? 中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)初25期? ? 郭素梅? 堅(jiān)持分享71天

? ? ? ? ? ? ? ? 資源

? 昨天老公有點(diǎn)事，和可樂(lè)～狗狗，在老家住，我在單位直接坐同事的車(chē)進(jìn)城了。晚上我對(duì)自己說(shuō)，今晚上不下樓了，可樂(lè)又沒(méi)在這。這樣想著，就看會(huì)書(shū)，看看手機(jī)。等到睡時(shí)，眼疼了，腰不舒服了。今天早上醒了，對(duì)自己說(shuō)，以往五點(diǎn)半要起床遛狗，今天早上不出去了，再睡會(huì)。可一拖再拖，就到了8點(diǎn)。

現(xiàn)在特別想可樂(lè)，有時(shí)嫌它煩，喂食，喂完還得收拾便便。誰(shuí)知是可樂(lè)讓我早起，是可樂(lè)讓我出去跑步，出去鍛煉，是可樂(lè)讓我做了一件不可能的事，挑戰(zhàn)自我～從小不靠近狗，也不會(huì)在人多地方蹲下收拾便便。

人的資源無(wú)處不在，讓來(lái)訪(fǎng)者多聊聊，就會(huì)找到資源。哪怕是痛恨的，厭惡的，只要是身邊的人，事，物都有可能是資源。

? ? ? ? ? ? ? 觀察員

一，反饋重點(diǎn)：

（1）來(lái)訪(fǎng)者目標(biāo)：

關(guān)注點(diǎn)是什么？

期待是什么？

想談的主題是什么？

（2）咨詢(xún)中間發(fā)生了什么？

咨詢(xún)的重點(diǎn)問(wèn)話(huà)是什么？

（3）咨詢(xún)走向是什么？

觀察員就像錄像機(jī)一樣，錄下剛才的咨詢(xún)過(guò)程，放給他們看。

二、水引子：深究咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)者的例外

? （1）對(duì)咨詢(xún)師的問(wèn)話(huà)：觀察員保持好奇、欣賞、尊重、平等的態(tài)度，詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)師：

在這場(chǎng)咨詢(xún)里不知道您的感受有哪些？

感覺(jué)在本場(chǎng)咨詢(xún)中做的不錯(cuò)的地方有哪些？

這些地方是怎么做到的？

怎么想到這樣做的？

以前做過(guò)咨詢(xún)師嗎？

和以前比都有哪些進(jìn)步的地方？

怎么做到進(jìn)步的？

（2）? 也可以運(yùn)用評(píng)量問(wèn)句，鼓勵(lì)與反饋?zhàn)稍?xún)師的進(jìn)步，增強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)自我效能。

? ? ? 如果用1到10分的量尺來(lái)評(píng)估您本次咨詢(xún)的滿(mǎn)意程度，1分代表不滿(mǎn)意，10分代表非常滿(mǎn)意，您可以給自己打幾分呢？

何以給自己打這個(gè)分?jǐn)?shù)呢？

您期望的分?jǐn)?shù)是多少？

為了實(shí)現(xiàn)自己想要的的分?jǐn)?shù)大概可以做哪些事情

（觀察員在詢(xún)問(wèn)的時(shí)候一定要注意將語(yǔ)言“軟化”）

三、受歡迎的觀察員行為

1.態(tài)度：尊重、謙卑、好奇、真誠(chéng)；

2.語(yǔ)言：不評(píng)價(jià)、不插話(huà)，不啰嗦、不生硬；

3.專(zhuān)業(yè)：關(guān)注正向、引導(dǎo)到位、視角敏銳、問(wèn)句熟練