按照kano的模型做個(gè)簡(jiǎn)單的小分析，
基礎(chǔ)性 :可以預(yù)約全市場(chǎng)館所有項(xiàng)目
期望性 :按月、季度、半年購(gòu)買會(huì)員卡，提前三小時(shí)可以取消，邀請(qǐng)一個(gè)用戶只要對(duì)方辦理成功，邀請(qǐng)人也可以獲得30元的減免。
驚喜性：邀請(qǐng)朋友監(jiān)督可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，在續(xù)費(fèi)的時(shí)候可以抵扣減免相應(yīng)費(fèi)用
查看場(chǎng)館
不開(kāi)啟定位，每次都要通過(guò)篩選區(qū)域才能夠進(jìn)入場(chǎng)館，多次預(yù)訂的時(shí)候相當(dāng)麻煩,App,好在微信跟App當(dāng)前都提供了地圖的功能稍微緩解了該項(xiàng)不便，但是小白用戶們很難get到，我身邊就有一個(gè)。
解決方法一：保存常用位置（家庭/工作），默認(rèn)將收藏列表的場(chǎng)館按照距離的遠(yuǎn)近排在其他場(chǎng)館的前面體驗(yàn)會(huì)更好。
解決方法二：可保存常用區(qū)域，默認(rèn)展示常用區(qū)域里的所有場(chǎng)館。
預(yù)約課程
從預(yù)約場(chǎng)館列表進(jìn)入預(yù)約界面，預(yù)約詳情里面包含了預(yù)約按鈕跟項(xiàng)目詳情和地理位置，預(yù)約后有個(gè)二次確認(rèn)界面
此處著實(shí)可以優(yōu)化，從用戶角度看，只有首次使用的小白用戶會(huì)關(guān)心詳情跟地址，且當(dāng)前的項(xiàng)目詳情基本沒(méi)做詳細(xì)的維護(hù)，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)維護(hù)，衣著，建議，例如，需要自帶運(yùn)動(dòng)服，瑜伽墊，穿著合適運(yùn)動(dòng)鞋，自備水，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有飲料銷售等等之類的。熟客基本不會(huì)有此需求。
優(yōu)化方法：
點(diǎn)擊預(yù)約后直接可以進(jìn)入二次確認(rèn)預(yù)約頁(yè)面
沿用目前點(diǎn)擊整條位置查看詳情的功能，可突出首次查看的引導(dǎo)
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)建議
可以提供1~5元現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶現(xiàn)場(chǎng)簽到，體驗(yàn)后直接辦理會(huì)員，隨機(jī)提供10~30元的優(yōu)惠不等。
主要原因有二
1.用戶應(yīng)該是沒(méi)有健身場(chǎng)所會(huì)員卡的小白用戶，固定健身場(chǎng)所的會(huì)員卡不完全是小熊的目標(biāo)，除了游泳館，瑜伽，舞蹈這種特色訓(xùn)練
2.小白用戶有踩點(diǎn)需求，因?yàn)椴恢缊?chǎng)所的設(shè)施如何
3.通過(guò)活動(dòng)鼓勵(lì)用戶出門抵達(dá)場(chǎng)館實(shí)地體驗(yàn)，把用戶引出門才是王道
其他的容我后續(xù)再分析…
