在情緒教練中，總是要去洞悉客戶的真正的需求，這些需求是藏在情緒的表象下面。

我的服務對象：處于焦慮，沮喪，缺乏動力等干擾情緒中的人，最近接待的很多客戶是35+更多。

對方想要達到的目的：想要清晰的答案

客戶A: 一個35+職業(yè)女性，忙碌了一年，最近高冷的女領導找她聊晉升問題，肯定她的付出，但是做得還不夠，有很大的提升空間，今年升職名單里沒有她，她想到自己苦苦的熬了一年，出差，加班，累死累活做老黃牛，居然領導還是不認可，萌生了辭職的想法，也是好幾個晚上睡不好，感覺自己有股情緒被卡住了，于是找到了我。

Fact: 傾聽事實，在這個過程中，就是去聽她表達，說出事情的來龍去脈，在這個過程，沒有任何的評判。她努力的工作表現(xiàn)，沒有得到領導的看見和認可。

Feel: 傾聽感受，我聽到了她的憤怒，為什么領導沒有看到她的付出？為什么領導表達這些沒有同理心？為什么自己付出了這么多，還是一頭老黃牛？為什么自己會這么的辛苦？

在情緒教練中，傾聽感受變得尤為重要，當頭腦在評判，在邏輯分析的時候，往往忘記身體是最先感知到的，我引導她去感受這些卡在身體內(nèi)的憤怒和壓抑，這些情緒能量需要去感受，才能真正的轉(zhuǎn)化，這就是拆除情緒炸彈的過程。這些負面情緒可能是胸口的堵，頭疼，背疼，身體的不適，如果不去感受它，時間長了會產(chǎn)生疾病，同樣的情況出現(xiàn)，還是會感覺不適。當有情緒炸彈留在身體內(nèi)，邏輯是不管用的，這就是為什么很多人，知道了很多的道理，依然該發(fā)脾氣發(fā)脾氣。

Focus: 傾聽意圖 她轉(zhuǎn)化了情緒的卡點，意圖才變得清晰中正，再回頭看待這件事情，她自己受啟發(fā)，她之所以生氣是領導的溝通方式非常不人性，沒有真正的感受她和看見她的付出，這個時候，她說會找個時間和領導聊聊，以后的溝通能否更理解員工的感受，同時她想表達這一年她做出的成果，做一份報告給領導看。如果領導依然沒有發(fā)生變化，她也會考慮更好的職業(yè)發(fā)展。