出差到一家店鋪，店鋪目前的人員共3人（1位店長(zhǎng)、2位店員），人員都是以新人為主，來(lái)的最久的不過(guò)一個(gè)月。

因一些問(wèn)題，店鋪的人員在之前集體辭職，店鋪的交接也很匆忙，只做了貨品的交接，對(duì)于其它的事務(wù)基本都沒(méi)做交接。

那日常交接需要那些呢？

今天就把交接分為幾個(gè)步驟。

人員更換中的交接問(wèn)題？

商品交接

產(chǎn)品、物料、輔料的盤(pán)點(diǎn)是必不可少的，還需要多注意物料的損壞的情況等。

在盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程中，需要賬務(wù)、店鋪新人及之前的人員都在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。

并在盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，對(duì)于差異的內(nèi)容及差異的處理，要現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)明，并由雙方簽字確定。

日常的工作交接

日常對(duì)接公司、商場(chǎng)、老板等的事務(wù)交接。

每日、周、月的工作內(nèi)容，資料（電子、文檔類(lèi)等）的用途及上級(jí)的要求等。

外部資源的交接

店鋪日常對(duì)外的聯(lián)系，物料的制作、購(gòu)買(mǎi)、水電費(fèi)用等。

VIP

VIP的交接是需要時(shí)間較長(zhǎng)，資料交接是必要的，VIP的購(gòu)物習(xí)慣、穿著風(fēng)格等。

如果有條件，最好是對(duì)于重要VIP能現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)面及服務(wù)過(guò)，如不能，就把此類(lèi)VIP的資料記錄詳細(xì)，越詳細(xì)越好，以便后期進(jìn)行跟蹤。