在職場里，你可能會遇到這些情景。
老板安排一項任務(wù)，你卯足了勁，這次一定要讓他眼前一亮。加班加點，提前交付，就等著他的夸獎，結(jié)果是一句句：
- 這跟我要的有點不一樣，改！
- 感覺太單薄了，再換個思路吧，改！
- 總是Get不到我的點呢，和你溝通真費勁
你一臉無奈，不知所措，明明是按他的想法來的呀，為什么會這樣！又或者是：
“什么？！這樣做沒有必要吧，思路有問題吧，會有風(fēng)險吧...”，老板布置完工作，你的腦海里出現(xiàn)了這句話，你有兩種可能的選擇。
第一，不說出來?？赡艿暮蠊?，要么因為不認同，很大概率做不好。要么做了，真有問題就直接背鍋，或者被老板貼上靠不住的標(biāo)簽，“我要的是一個帶腦子的下屬，不是機器人...”
第二，據(jù)理力爭，說出原話。結(jié)果可能更慘！“他在否認我的想法？挑戰(zhàn)我的權(quán)威？...”老板的臉色越來越難看。
無論以上哪種情景出現(xiàn)，都意味著，你和老板的溝通出現(xiàn)問題，應(yīng)該怎么辦呢？
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積極溝通，不怕，不懟
1、做到不怕
和老板溝通不暢的人，通常都是害怕和老板溝通的人，為什么會害怕呢？
第一，被老板的強大氣場，穩(wěn)穩(wěn)地壓制著，多說一句話，感覺都在發(fā)抖，還是盡快結(jié)束談話吧。
第二，想在老板面前樹立“良好形象”，“無論老板說什么，我應(yīng)該是馬上就能Get到他的點的人，我是最懂他下屬”。
或者，“我沒什么好說的，老板應(yīng)該什么都知道，他是最懂我的人”...腦海里經(jīng)常冒出這樣的想法。
第三，想溝通，但是不知道怎么溝通，先是技巧缺失，然后是自信缺失。
如果你有以上的3個害怕，而選擇回避溝通，那么無論如何，都不可能得到老板的真正信任，職業(yè)發(fā)展自然也阻礙重重。
良好順暢的溝通，從主動開始。
2、做到不懟
大膽地說出自己的想法，在職場上是非常值得鼓勵的，帶著腦子工作，真的可以在職場上秒殺大部分的人。
但是說的方式，非常的重要，尤其溝通的對象是上級，尤其是你還想表達一些不同的觀點。
首先，需要明確定位，無論什么時候，和老板產(chǎn)生沖突都是職場的大忌，那怕是讓他感受到你可能的不滿。
其次，區(qū)分好建議和命令。建議是你可以說，采不采納是對方的事，而命令是對方必須按你的想法做。很顯然，在和老板溝通時，我們只能建議，不能命令。
在心態(tài)上，我們做到了不怕，不懟之后，我們就可以根據(jù)不同的情景，采用不同的溝通方式。
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四種情景，四種方法
1、澄清任務(wù)：Why-What-How
當(dāng)老板布置任務(wù)時，我們常犯的錯誤是“我以為”。以為自己聽懂了，以為自己理解了，然后按照自己以為的想法去執(zhí)行，結(jié)果卻不是老板需要的。
在行動前，沒有共識，盲目行動的后果，不被認可事小，還有可能因為浪費了寶貴的，造成不可挽回的損失。
那要怎么做呢？我推薦用Why-What-How法，在老板布置任務(wù)時，澄清任務(wù)，達成共識：
- Why，原因和目的
- What，最終交付結(jié)果
- How，完成的步驟
首先是What，當(dāng)老板說完任務(wù)之后，需要和他確認最終交付結(jié)果，句式是：
- 老板，我的理解是XX，我的理解是對的嗎？
- 我交付的形式是什么樣的，PPT、Word，還是XX？
- 我需要在什么時候提交比較方便您的后續(xù)安排？
其次是Why，你還可以追問一句，“老板，我需要做的事情是清楚了，我能了解一下，做這件事情，我們需要達到什么目的嗎？”
多了解一下老板這樣要求背后的原因和目的，你才有空間創(chuàng)造性的發(fā)揮，畢竟完成交代的任務(wù)只能讓老板滿意，而創(chuàng)新性完成任務(wù)，達成老板的目標(biāo)，才能制造出驚喜。
每次交付都能“滿意+驚喜”，才會有進步的空間。
最后是How，如果老板對細節(jié)把控較嚴，或者是一個新手，還可以和老板確認行動步驟，做到萬無一失，比如，“老板，我這次打算這么做，第一...第二...，你看有遺漏的地方嗎”
當(dāng)然，在實際溝通的時候，老板的思維并不會完全按這樣的邏輯，你就需要在這三個方面，哪里老板沒有提及，就問那里。
2、思路沖突：Yes-But
針對相同的事情，因為站的角度不同，所以看法不同，這是再正常不過的事情了。
那么，老板的思路和你想的不一致，怎么在不冒犯老板的前提下，委婉的提出呢？
方法很簡單，用Yse/But法，先肯定，再提出自己的擔(dān)心，供老板決策。
你可以說，“老板，你剛才安排的，我都明白了（Yse），（But）對于這件事情，我有些擔(dān)心...”，然后把你的擔(dān)心說出來。
態(tài)度是真誠的，擔(dān)心是有理有據(jù)的，然后和老板一起，尋找更好的解決方案。
或者，從老板角度和掌握信息來看，你的擔(dān)心，未必是真的值得擔(dān)心的，通過這種方式，也能消除你后期執(zhí)行時的顧慮。
3、任務(wù)太難：不是-而是
老板布置的任務(wù)實在是太難了，時間太短，目標(biāo)太高，人員又少，又怎么辦呢？
直接說不做，讓老板覺得你在挑肥揀瘦，“好呀，你不想做是吧，那我就讓別人做...”
如果什么都不說，就接下工作，又委屈自己或團隊，還有可能影響其他的工作交付，怎么辦呢?
這個事情，就可以用“不是...而是”法，“我不是（消除顧慮）...而是（提出原因及解決方案）...”
比如，“老板，我不是想推脫，我也認同這個事情現(xiàn)在很重要，而是因為我的團隊在高強度的狀態(tài)下，已經(jīng)連續(xù)加班3個月了，你看能不能...”
先讓老板知道你同他站在一起，然后客觀呈現(xiàn)你的困難，最后為老板提供幾個可行的解決方案，全程真誠最重要。
4、匯報工作：結(jié)構(gòu)化表達
很多人在跟老板匯報的時候，先說原因，再說結(jié)論，最后說需要老板幫助的事項，“因為...所以...需要你...”
這樣表述的結(jié)果，可能和老板說了10分鐘，還在說“因為”，然后老板實在忍不住打斷，“說重點！”
如何在短時間里，精準傳遞想法，而不是浪費時間玩猜謎游戲呢，我們需要練習(xí)結(jié)構(gòu)化表達：
- 結(jié)論先行，先說結(jié)果、目的、需要老板做什么
- 層次清晰，在說論據(jù)時，用上1,2,3..
一起感受一下，兩種表達的差別：
“老板，因為王總星期四才出差回來，大部分同學(xué)們周三就可以離校，然后有一些要等到星期五才能離開學(xué)校，我們打算把見面會安排在星期六，這樣王總和同學(xué)們的時間都可以，你看行嗎”
“老板，這期同學(xué)見面會安排在星期六，你的時間可以嗎？這樣，一是王總可以參加，他周四出差回來，二是所有同學(xué)都能參加，都在周五就可以離校了”
如果你是老板，你更喜歡哪種匯報方式呢？后一種表述，就是嚴格遵循了結(jié)構(gòu)化的表達。
— 小結(jié)一下 —
總結(jié)起來，和老板溝通時，我們在心態(tài)上，要做到不怕，不懟，積極溝通。
其次，針對不同的情景，我們有4種溝通的方式：
1）澄清任務(wù)，Why-What-How
2）思路沖突，Yes-but
3）任務(wù)太難，不是-而是
4）匯報工作，結(jié)論先行，層次清晰
以上就是和老板溝通的2個心法和4個技巧，要稍微練習(xí)一下，溝通技巧就會有質(zhì)的突破，以后再也不擔(dān)心老板溝通了！
如果你在實戰(zhàn)里，也有一些有效的心得，歡迎在留言區(qū)告訴我，讓我也能更加強大。
