有哪些方法和途徑獲取用戶流失的原因及數(shù)據(jù)？

首先是從本身App的角度去分析

1.分析進(jìn)入產(chǎn)品的入口。瀏覽器、手機(jī)端、別的渠道，從入口處開始，從入口的渠道上分析流失的是哪一個(gè)渠道入口的用戶。（不精確）

2.從環(huán)節(jié)上分析。我們肯定會統(tǒng)計(jì)用戶的很多參與行為，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是緊緊相扣的一條線索。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)，比如注冊環(huán)節(jié)？支付環(huán)節(jié)？出現(xiàn)了用戶流失的問題。那么應(yīng)該是環(huán)節(jié)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上存在一定的問題。（比較精確，有利于改善優(yōu)化產(chǎn)品，分析過程比較復(fù)雜）

這兩點(diǎn)是文中的總結(jié)。

我覺得，還可能要注重一下競品的動態(tài)。

其次是從用戶的角度去分析

1.分析用戶流失的時(shí)間點(diǎn)和日期段。時(shí)間點(diǎn)是以日為基數(shù)，每天哪個(gè)時(shí)間段用戶的流失比較多。進(jìn)一步深入分析這個(gè)時(shí)間段的用戶行為。日期段，是用戶在哪幾天流失比較嚴(yán)重？這幾天是有新的版本上線？還是有什么特別的事情發(fā)生？

2.分析流失用戶的群體特征。什么類型的用戶？特點(diǎn)是什么？尋找他們身上的共性。從而找到對策。

需要進(jìn)行驗(yàn)證

需要及時(shí)和用戶，特別是活躍而流失的用戶進(jìn)行密切聯(lián)系，驗(yàn)證自己分析出的結(jié)論是否正確。才能從根本上分析出用戶流失的真正原因。