別讓語言引紛爭

以下有三個容易引起紛爭和沖突的語言習慣，你可以檢查一下自己有沒有：

1.混淆事實與個人意見。

2.混淆事實與個人推論。

3.用情緒性的語言。指的是表面上好像在說事實，其實說的是態(tài)度。情緒性的語言很主觀，用什么樣的語言表達，取決于你個人的意見和態(tài)度。避免沖突的方法，就是用中性的詞語來描述和表達。

性別、文化與語言

1.? ? 性別與語言。在溝通的時候，男性會覺得女性太過于關注瑣碎的事情和個人感覺；而女性可能會覺得男性只關注新聞和“這周要做什么”，而她想討論的是“彼此如何好好相處”。

2.? ? 文化與語言。

低語境文化和高語境文化

圖片發(fā)自簡書App

語言之外

1.? ? 表情與眼神。正確的做法是，當語言與非語言的內容不一致時，溝通者多仰賴非語言的部分，也因此在解讀非語言線索時要特別謹慎，最好進一步確認表達者的初衷。

2.? ? 外貌。有研究顯示：當我們認識一個人越深入，而且越喜歡他們時，就會對他們越看越順眼。

? ? ? 傾聽：不只是聽見

傾聽是解讀別人說的信息的過程（一個好的傾聽者也會留意到對方的表情等非語言信息）。

那怎樣才能做一個好的傾聽者呢？有三點具體的做法：

1.少說話。

2.不過早評斷。

3.尋找說話人的核心意思